Your rating looks pretty well. This score shows that you are treating your ratings image seriously but there is still some things to do. If you want to know how to improve your performance click button below.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
5/5/2021
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
84%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
50%
Opinie z tekstem
83%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
KAPICA - okna i drzwi 1928, Strzelecka 7
Zobacz profil
google
KAPICA - okna i drzwi 1928, Luboszycka 17
Zobacz profil
google
KAPICA - okna i drzwi 1928, ul. Gierałtowicka 10
Zobacz profil
google
KAPICA manufacturer of windows and doors, ul. M. Prawego 47-100 Strzelce Opolskie PL
Zobacz profil
google
KAPICA manufacturer of windows and doors, Dworcowa 4
Zobacz profil
google
KAPICA - okna i drzwi 1928, Małe Przedmieście 18
Zobacz profil
google
KAPICA - okna i drzwi 1928, Stanisława Wyspiańskiego 49
Zobacz profil
google
KAPICA - okna i drzwi 1928, Główna 62
Zobacz profil
google
KAPICA manufacturer of windows and doors, Księdza Michała Lewka 19
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
63%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
63%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
polecam każdemu
polecam każdemu
same plusy
same plusy
ok gorąco
ok gorąco
nie poczuwa
nie poczuwa
nie uznaje
nie uznaje
granica i
granica i
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
This is very good result!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
KAPICA - okna i drzwi 1928, Strzelecka 7KAPICA - okna i drzwi 1928, Luboszycka 17KAPICA - okna i drzwi 1928, ul. Gierałtowicka 10KAPICA manufacturer of windows and doors, ul. M. Prawego 47-100 Strzelce Opolskie PLKAPICA manufacturer of windows and doors, Dworcowa 4KAPICA - okna i drzwi 1928, Małe Przedmieście 18KAPICA - okna i drzwi 1928, Stanisława Wyspiańskiego 49KAPICA - okna i drzwi 1928, Główna 62KAPICA manufacturer of windows and doors, Księdza Michała Lewka 19
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
There are some things to do. Look on the chart above and verify information about you on your profiles. Read the articles provided
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Warto jednak wprowadzić pewne ulepszenia.
Opinie - Nice result
You should work on amount of reviews. The more reviews, the more you know about your customers. Please read the article and learn how to improve your performance
Ocena - Doskonale!
Your rating is just perfect! Try to keep it that way and customers will prevceive you as a credible.
Ocena
4.72
Recenzje na profilu
17.56
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
4.89
Dowiedz się więcej
This is very good result!
Your customers are active so you can see how your custiomers treat your business.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
We can see that you treat your customers just right. But if you feel it take too much time. Learn article and learn how you can automate communication with your customers.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Your customers are treated well. You are good communicator. Try to keep it like this ;)
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
136
liter
Too short reviews
You have to encourage your customers to leave longer reviews. It is crucial for your future customers. Pleas read the article and learn more
Liczba recenzji bez komentarza
27
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
You have really engaged customers! Keep that high results and your audience will perceive you as a reliable.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Not only words
Sometimes image is more valuable than thousends of words. Try to encourage your customers to leave some videos of photos to give other social proof. Please read the article and learn more
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Very well
It is completely normal that some customers didn't liked your products or service. This result shows that customers will perceive you as a reliable. Please read the article and learn more
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
This is perfect – most of your reviews is positive. Read the article and learn how you can keep it for long time
Wyjątkowo NIE PROFESJONALNA firma. Zakupione okna do całego domu nie zgodne z zamówieniem. Firma nie poczuwa się do winy, nie uznaje gwarancji i nie rozpatruje reklamacji.OSTRZEGAM, ODRADZAM!!!!
Wyjątkowo NIE PROFESJONALNA firma. Zakupione okna do całego domu nie zgodne z zamówieniem. Firma nie poczuwa się do winy, nie uznaje gwarancji i nie rozpatruje reklamacji.OSTRZEGAM, ODRADZAM!!!!
Jedyne co jest dobre to okna. O ekipie nic nie mówię bo po prostu była beznadziejna. Cały czas jak nie jeden to drugi chodził po podwórku i rozmawiał przez telefon.
Jedyne co jest dobre to okna. O ekipie nic nie mówię bo po prostu była beznadziejna. Cały czas jak nie jeden to drugi chodził po podwórku i rozmawiał przez telefon.
Firma ok ale gosc od pomiarów ostatni skonczony cham.Kiedy bylo zamowienia na caly dom to skakali koło czlowieka ze milo a gdy potrzebne domowic jedne drzwi to maja klijenta w du...e nie odbiera telefonu a gdy z łaski swojej już przyjedzie przed umowiona godzina nie czeka tylko odjeżdża bo niema czasu bo sie spieszy a rozmowa z nim kończy się " jak sie niepodoba to idz gdzie indziej " wzorowy reprezentant firmy nic tylko gratulowac pracownika. nie polecam
Firma ok ale gosc od pomiarów ostatni skonczony cham.Kiedy bylo zamowienia na caly dom to skakali koło czlowieka ze milo a gdy potrzebne domowic jedne drzwi to maja klijenta w du...e nie odbiera telefonu a gdy z łaski swojej już przyjedzie przed umowiona godzina nie czeka tylko odjeżdża bo niema czasu bo sie spieszy a rozmowa z nim kończy się " jak sie niepodoba to idz gdzie indziej " wzorowy reprezentant firmy nic tylko gratulowac pracownika. nie polecam
Ku przestrodze dla innych kupujących, był pozytywny komentarz i z PRZYKROŚCIĄ go zmieniam. Firma Kapica do czasu zapłaty i podpisania umowy wszystko ok, obsługa w salonie i monterzy też ok, ale DZIAŁ REKLAMACJI TOTALNE DNO, PRZESTRZEGAM przed kupowaniem w tej firmie czegokolwiek, bo jak przychodzi do reklamacji, to i w naszym przypadku i paru znajomych od początku stwierdza się reklamację bezzasadną. Okno typu HS za 9600zł wykonane niezgodnie z opisem i zdjęciem z prospektu, gdzie usiłuje nam się wmówić, że jest jak w folderze, a po chwili pada stwierdzenie, że to tylko zdjęcia poglądowe. Miejcie świadomość że w tak drogim oknie dostaniecie pod ramę okna widoczne i szpecące białe listwy (postaram sie zamieścic zdjęcie), a listew maskujących już nie pomimo, że Firma Schücco je produkuje.
Ku przestrodze dla innych kupujących, był pozytywny komentarz i z PRZYKROŚCIĄ go zmieniam. Firma Kapica do czasu zapłaty i podpisania umowy wszystko ok, obsługa w salonie i monterzy też ok, ale DZIAŁ REKLAMACJI TOTALNE DNO, PRZESTRZEGAM przed kupowaniem w tej firmie czegokolwiek, bo jak przychodzi do reklamacji, to i w naszym przypadku i paru znajomych od początku stwierdza się reklamację bezzasadną. Okno typu HS za 9600zł wykonane niezgodnie z opisem i zdjęciem z prospektu, gdzie usiłuje nam się wmówić, że jest jak w folderze, a po chwili pada stwierdzenie, że to tylko zdjęcia poglądowe. Miejcie świadomość że w tak drogim oknie dostaniecie pod ramę okna widoczne i szpecące białe listwy (postaram sie zamieścic zdjęcie), a listew maskujących już nie pomimo, że Firma Schücco je produkuje.