Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
22/5/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
10
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
39%
Ton wypowiedzi
85%
Twoje profile
google
Kakadu (Kakadu sklep zoologiczny)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
22%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
32%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Pet shop FERA.PL (Fe...
3.9
1050
AquaelZoo (Sklep zoo...
3.8
504
Shop Maxi Zoo (Maxi...
4.5
465
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
dobrze zaopatrzony sklep zoologiczny
dobrze zaopatrzony sklep zoologiczny
miła i fachowa obsługa
miła i fachowa obsługa
jeśli chodzi o
jeśli chodzi o
cenie jaka jest widoczna
cenie jaka jest widoczna
przy kasie po zapytaniu
przy kasie po zapytaniu
rozumiem chęć pomocy
rozumiem chęć pomocy
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Kakadu (Kakadu sklep zoologiczny)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Kakadu (Kakadu sklep zoologiczny)
1/1
Opis
Kakadu (Kakadu sklep zoologiczny)
1/1
Lokalizacja
Kakadu (Kakadu sklep zoologiczny)
1/1
Multimedia
Kakadu (Kakadu sklep zoologiczny)
1/1
Kontakt
Kakadu (Kakadu sklep zoologiczny)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Nie jest źle.
To odpowiedni moment, aby bardziej popracować nad wizerunkiem firmy, zdobywając więcej recenzji. Wiesz, że możesz łatwo przekonać zadowolonych klientów do pozostawienia dobrej recenzji? Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się więcej.
Ocena
3.98
Recenzje na profilu
497
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
10
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
136
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
302
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Popracuj nad tym.
Masz ogromną liczbę opinii bez komentarzy. Niestety wysoka ocena to za mało dla świadomych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Multimedia – UGC
Tak
6 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Niedawno zakupiłam w Kakadu w Galerii Mokotów kilka rybek do akwarium i niestety okazało się po 2-3 dniach, że na zakupionych rybkach pojawiły się białe kropki (ospa rybia) przez co wymarło całe akwarium :( zachęcam do zrobienia rybkom kwarantanny po zakupie ich w tym sklepie.
Niedawno zakupiłam w Kakadu w Galerii Mokotów kilka rybek do akwarium i niestety okazało się po 2-3 dniach, że na zakupionych rybkach pojawiły się białe kropki (ospa rybia) przez co wymarło całe akwarium :( zachęcam do zrobienia rybkom kwarantanny po zakupie ich w tym sklepie.
Jedna gwiazdka za to ze nie można dać mniej profesjonalne obgadywanie klienta przez kierowniczkę zanim klient opuści sklep wszystkiego wysłuchałam na swój temat głupie uśmiechy i komentarze nie polecam przez obsługę ogólnie sklep bardzo dobrze zaopatrzony wydarzenie miało miejsce dnia 05.09 między 12-14
Jedna gwiazdka za to ze nie można dać mniej profesjonalne obgadywanie klienta przez kierowniczkę zanim klient opuści sklep wszystkiego wysłuchałam na swój temat głupie uśmiechy i komentarze nie polecam przez obsługę ogólnie sklep bardzo dobrze zaopatrzony wydarzenie miało miejsce dnia 05.09 między 12-14
Zakupiłam do swojego akwarium trzy gupiki dwie samice jednego samca w dniu 12.10.209. W akwarium były już inne rybki które mam 2 miesiące w tym jeden glonojad nic się nie działo dopóki nie wypuściłam tych które zakupiłam teraz. Wczoraj czyli 14.10.2019 padły mi dwie rybki które od dawna tam pływają, dzisiaj czyli 15.10.2019 wieczorem patrzę A tutaj padły dwie samice gupiki i glonojad. Powiem szczerze nigdy więcej już nie zakupie u nich ani w tej sieci rybek.
Zakupiłam do swojego akwarium trzy gupiki dwie samice jednego samca w dniu 12.10.209. W akwarium były już inne rybki które mam 2 miesiące w tym jeden glonojad nic się nie działo dopóki nie wypuściłam tych które zakupiłam teraz. Wczoraj czyli 14.10.2019 padły mi dwie rybki które od dawna tam pływają, dzisiaj czyli 15.10.2019 wieczorem patrzę A tutaj padły dwie samice gupiki i glonojad. Powiem szczerze nigdy więcej już nie zakupie u nich ani w tej sieci rybek.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.