Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
22/5/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
6
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
55%
Ton wypowiedzi
92%
Twoje profile
google
Pet Store RYBKA (Sklep Zoologiczny RYBKA)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
43%
Dostawa
10%
Obsługa klienta
19%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Pet shop FERA.PL (Fe...
3.9
1050
AquaelZoo (Sklep zoo...
3.8
504
Dracula Sklepy Zoolo...
4.7
416
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
zoologiczny z prawdziwego zdarzenia
zoologiczny z prawdziwego zdarzenia
miła i fachowa obsługa
miła i fachowa obsługa
jeżeli chodzi o
jeżeli chodzi o
pozostawia wiele do życzenia
pozostawia wiele do życzenia
coś zaczęło być nie
coś zaczęło być nie
szerokim łukiem
szerokim łukiem
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Pet Store RYBKA (Sklep Zoologiczny RYBKA)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Pet Store RYBKA (Sklep Zoologiczny RYBKA)
1/1
Opis
Pet Store RYBKA (Sklep Zoologiczny RYBKA)
1/1
Lokalizacja
Pet Store RYBKA (Sklep Zoologiczny RYBKA)
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Pet Store RYBKA (Sklep Zoologiczny RYBKA)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.33
Recenzje na profilu
264
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
6
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
125
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
119
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
7 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
NIE KUPUJCIE TAM! Niecałe 2 tygodnie temu koleżanka kupiła mi u nich bojownika. Przez 10 dni było pięknie, ale potem coś zaczęło być nie tak. Nic nie jadł, a co połknął to wypluł. Potem zaczął na szczęście jeść i niby znów było ok, aż do dzisiejszego popołudnia. Nie dość, że okazało się że był stary to jeszcze chory. Zdechł 3,5 godziny temu. Cały czas chce mi się płakać a oczy mam dalej napuchnięte i czerwone.
NIE KUPUJCIE TAM! Niecałe 2 tygodnie temu koleżanka kupiła mi u nich bojownika. Przez 10 dni było pięknie, ale potem coś zaczęło być nie tak. Nic nie jadł, a co połknął to wypluł. Potem zaczął na szczęście jeść i niby znów było ok, aż do dzisiejszego popołudnia. Nie dość, że okazało się że był stary to jeszcze chory. Zdechł 3,5 godziny temu. Cały czas chce mi się płakać a oczy mam dalej napuchnięte i czerwone.
Sklep dobrze zaopatrzony, jednak obsługa pozostawia wiele do życzenia. Właściciele są niezadowoleni, nie mają ochoty doradzić, narzekają a Pani nawet pokrzykuje na klienta. Cała moja rodzina robi zakupy w tym sklepie od lat ale to nie są czasy PRL, dla klienta trzeba być miłym jak się chce aby wracał.
Sklep dobrze zaopatrzony, jednak obsługa pozostawia wiele do życzenia. Właściciele są niezadowoleni, nie mają ochoty doradzić, narzekają a Pani nawet pokrzykuje na klienta. Cała moja rodzina robi zakupy w tym sklepie od lat ale to nie są czasy PRL, dla klienta trzeba być miłym jak się chce aby wracał.
Nie polecam!!!. omijać szerokim łukiem,cud.ze to jeszcze funkcjonuje. Obsługa nie miła,nawet nie usłyszysz " dzień dobry", nie podejdzie,nie zainteresuje.sie...ale przejdźmy do sedna! Dziś zakupiłam 3 rybki,córka mega szczęśliwa a tu aż 2.szt padły 🤬 Nie,nie,nie! Szkoda czasu i pieniędzy! 🤬🤬🤬
Nie polecam!!!. omijać szerokim łukiem,cud.ze to jeszcze funkcjonuje. Obsługa nie miła,nawet nie usłyszysz " dzień dobry", nie podejdzie,nie zainteresuje.sie...ale przejdźmy do sedna! Dziś zakupiłam 3 rybki,córka mega szczęśliwa a tu aż 2.szt padły 🤬 Nie,nie,nie! Szkoda czasu i pieniędzy! 🤬🤬🤬
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.