Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
22/5/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
4
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
57%
Opinie z tekstem
66%
Ton wypowiedzi
84%
Twoje profile
google
Love You Forever Salon Ślubny (Outlet Ślubny Tylko Ona)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
47%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
37%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Bellissima Salon Wed...
4.4
261
Salon White (Salon W...
4.6
260
Wedding dresses Sukn...
5
229
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
w dniu ślubu gdyż
w dniu ślubu gdyż
polecam outlet tylko ona
polecam outlet tylko ona
pani która mnie obsługiwała
pani która mnie obsługiwała
siedząca przy kasie ladzie
siedząca przy kasie ladzie
przyszła panna młoda
przyszła panna młoda
każde pytanie
każde pytanie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Love You Forever Salon Ślubny (Outlet Ślubny Tylko Ona)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Love You Forever Salon Ślubny (Outlet Ślubny Tylko Ona)
1/1
Opis
Love You Forever Salon Ślubny (Outlet Ślubny Tylko Ona)
1/1
Lokalizacja
Love You Forever Salon Ślubny (Outlet Ślubny Tylko Ona)
1/1
Multimedia
Love You Forever Salon Ślubny (Outlet Ślubny Tylko Ona)
1/1
Kontakt
Love You Forever Salon Ślubny (Outlet Ślubny Tylko Ona)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.3
Recenzje na profilu
122
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
4
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
337
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
41
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
8 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Niestety brak profesjonalizmu, oraz dobrego podejścia do klienta... Panie tam pracujące narzucają swoje zdanie. Ja będąc w salonie mając swoje życzenia i gusta, zostałam tak naprawdę zlekceważona. Dodatkowo po zapłacie za suknie tak naprawdę na pomoc już nie ma co liczyć, bo jest się zwyczajne odprawionym.
Niestety brak profesjonalizmu, oraz dobrego podejścia do klienta... Panie tam pracujące narzucają swoje zdanie. Ja będąc w salonie mając swoje życzenia i gusta, zostałam tak naprawdę zlekceważona. Dodatkowo po zapłacie za suknie tak naprawdę na pomoc już nie ma co liczyć, bo jest się zwyczajne odprawionym.
Pani, która pracuje w tym miejscu sprawia wrażenie jakby nie zależało jej w ogóle na sprzedaży. Narzucone z góry dziwne limity (max. 4 sukienki, max 30 minut ). Lekceważący i chamski stosunek do klienta, tym bardziej że mierzenie sukni ślubej powinno być czymś wyjątkowym. Odradzam ten salon.
Pani, która pracuje w tym miejscu sprawia wrażenie jakby nie zależało jej w ogóle na sprzedaży. Narzucone z góry dziwne limity (max. 4 sukienki, max 30 minut ). Lekceważący i chamski stosunek do klienta, tym bardziej że mierzenie sukni ślubej powinno być czymś wyjątkowym. Odradzam ten salon.
Odwiedzając tego typu miejsce liczyłam się z tym,że sukien slubnych może nie być sporo lub mogą być staromodne. Nic bardziej mylnego. Co prawda nie znalazłam niczego w moim stylu,wizji i rozmiarze natomiast widzialam sporo pięknych sukien ślubnych. Także jest to miejsce,w którym na pewno można znaleźć tą jedyną. Niska ocena wynika tylko i wyłącznie z zachowania jednej młodej Pań z obsługi. Początkowo miła i usmiechnieta Pani stawała się co raz bardziej małomówna i sfrustrowana (np. poprzez ton głosu) tym,że nic nie przypadło mi do gustu. Choć ja sama nie byłam nawet tym zirytowana/zmartwiona ale odczuwałam,że jestem dla Pani konsultantki problemem zwłaszcza kiedy w pewnym momencie przestała się w ogóle do mnie odzywać. Nawet mnie nie pożegnała - wyszła z przymierzalni bez słowa i zajęła się inną osobą. Wysoce nieprofesjonalne i niepotrzebne uważam przede wszystkim wyrażanie opinii Pani konsultantki na temat innego warszawskiego salonu oraz wyciągnie prywatnych, osobistych spraw/relacji dotyczących tamtego miejsca. Druga z Pań, siedzącą za "ladą" sprawiała wrażenie miłej i pozytywnie do mnie nastawionej. Także może akurat ja źle trafiłam.
Odwiedzając tego typu miejsce liczyłam się z tym,że sukien slubnych może nie być sporo lub mogą być staromodne. Nic bardziej mylnego. Co prawda nie znalazłam niczego w moim stylu,wizji i rozmiarze natomiast widzialam sporo pięknych sukien ślubnych. Także jest to miejsce,w którym na pewno można znaleźć tą jedyną. Niska ocena wynika tylko i wyłącznie z zachowania jednej młodej Pań z obsługi. Początkowo miła i usmiechnieta Pani stawała się co raz bardziej małomówna i sfrustrowana (np. poprzez ton głosu) tym,że nic nie przypadło mi do gustu. Choć ja sama nie byłam nawet tym zirytowana/zmartwiona ale odczuwałam,że jestem dla Pani konsultantki problemem zwłaszcza kiedy w pewnym momencie przestała się w ogóle do mnie odzywać. Nawet mnie nie pożegnała - wyszła z przymierzalni bez słowa i zajęła się inną osobą. Wysoce nieprofesjonalne i niepotrzebne uważam przede wszystkim wyrażanie opinii Pani konsultantki na temat innego warszawskiego salonu oraz wyciągnie prywatnych, osobistych spraw/relacji dotyczących tamtego miejsca. Druga z Pań, siedzącą za "ladą" sprawiała wrażenie miłej i pozytywnie do mnie nastawionej. Także może akurat ja źle trafiłam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.