Twój wynik wskazuje na to, że musisz popracować nad swoją reputacją. To wcale nie jest takie trudne, jednak zachęcamy Cię do przeanalizowania danych, co może pomóc w osiągnięciu lepszych wyników w przyszłości.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
30/5/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
50%
Ton wypowiedzi
93%
Twoje profile
google
Perfumeria Quality Missala
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
33%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Mo 61 Perfume Lab (M...
4.4
283
Notino Warszawa – Bl...
4.1
161
Galilu olfactory
4.6
115
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
z czystym sumieniem
z czystym sumieniem
obsługa duży wybór
obsługa duży wybór
najwyższej jakości
najwyższej jakości
w quality missala
w quality missala
z obsługi
z obsługi
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Perfumeria Quality Missala
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Perfumeria Quality Missala
1/1
Opis
Perfumeria Quality Missala
1/1
Lokalizacja
Perfumeria Quality Missala
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Perfumeria Quality Missala
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.61
Recenzje na profilu
44
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
1
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
199
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
22
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
2 opinie
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
W Quality Missala w Klifie zakupy robię od dłuższego czasu. W dniu dzisiejszym zostałam bardzo nieelegancko potraktowana przez osobę z obsługi. Przyszłam przetestować zapach, którego mocniejsza wersję mam w domu, jednak nie do końca mi odpowiada. W testerze było niewiele płynu, w związku z czym w momencie psikania na pasek praktycznie nic się nie rozpylało. Pani z obsługi zwróciła mi uwagę, że psikam ZBYT WIELE i że na pasku jest już wystarczająco dużo zapachu. Perfumy kupuję od 20 lat w różnych perfumeriach w różnych krajach ale dopiero w Quality Missala spotkałam się z takim pouczeniem. Raczej już się tam nie pojawię.
W Quality Missala w Klifie zakupy robię od dłuższego czasu. W dniu dzisiejszym zostałam bardzo nieelegancko potraktowana przez osobę z obsługi. Przyszłam przetestować zapach, którego mocniejsza wersję mam w domu, jednak nie do końca mi odpowiada. W testerze było niewiele płynu, w związku z czym w momencie psikania na pasek praktycznie nic się nie rozpylało. Pani z obsługi zwróciła mi uwagę, że psikam ZBYT WIELE i że na pasku jest już wystarczająco dużo zapachu. Perfumy kupuję od 20 lat w różnych perfumeriach w różnych krajach ale dopiero w Quality Missala spotkałam się z takim pouczeniem. Raczej już się tam nie pojawię.
Jakoś nie lubię podejścia do klienta w Państwa sklepach. Każdy chyba lubi, gdy kupując jakiś drogi produkt sprzedawca obdarowuje go różnymi próbkami, aby klient powrócił. U Państwa muszę zawsze upominać się o jakieś próbki, jakbym chciał je od Państwa wydrzeć, a przecież jako dystrybutorzy dostajecie Państwo od producentów masę bezpłatnych próbek dla klientów, aby poznali najnowsze zapachy. Sprzedawczynie same powinny proponować aby do zakupionego produktu dołączyć lub sporządzić klientom próbki najnowszych zapachów. P.S. Pozdrawiam Panią sprzedawczynię z Klifa, która zrobiła mi (na moją wyraźną prośbę) odleweczkę perfum po czym zapomniała mi ją włożyć do torebki.
Jakoś nie lubię podejścia do klienta w Państwa sklepach. Każdy chyba lubi, gdy kupując jakiś drogi produkt sprzedawca obdarowuje go różnymi próbkami, aby klient powrócił. U Państwa muszę zawsze upominać się o jakieś próbki, jakbym chciał je od Państwa wydrzeć, a przecież jako dystrybutorzy dostajecie Państwo od producentów masę bezpłatnych próbek dla klientów, aby poznali najnowsze zapachy. Sprzedawczynie same powinny proponować aby do zakupionego produktu dołączyć lub sporządzić klientom próbki najnowszych zapachów. P.S. Pozdrawiam Panią sprzedawczynię z Klifa, która zrobiła mi (na moją wyraźną prośbę) odleweczkę perfum po czym zapomniała mi ją włożyć do torebki.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.