Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
30/5/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
28%
Opinie z tekstem
68%
Ton wypowiedzi
92%
Twoje profile
google
Sklep z zabawkami dla dzieci, prezenty dla dziewczynek i chłopców, Balony z Helem | Zabawki Niebanalne
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
0%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
25%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Galeria Bukowski
4.5
587
Sklep z klockami LEG...
4.4
525
The LEGO® Store Wars...
4.8
302
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
miła i pomocna obsługa
miła i pomocna obsługa
wybór niebanalnych zabawek
wybór niebanalnych zabawek
wysoka jakość
wysoka jakość
w sklepie
w sklepie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Sklep z zabawkami dla dzieci, prezenty dla dziewczynek i chłopców, Balony z Helem | Zabawki Niebanalne
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Sklep z zabawkami dla dzieci, prezenty dla dziewczynek i chłopców, Balony z Helem | Zabawki Niebanalne
1/1
Opis
Sklep z zabawkami dla dzieci, prezenty dla dziewczynek i chłopców, Balony z Helem | Zabawki Niebanalne
1/1
Lokalizacja
Sklep z zabawkami dla dzieci, prezenty dla dziewczynek i chłopców, Balony z Helem | Zabawki Niebanalne
1/1
Multimedia
Sklep z zabawkami dla dzieci, prezenty dla dziewczynek i chłopców, Balony z Helem | Zabawki Niebanalne
1/1
Kontakt
Sklep z zabawkami dla dzieci, prezenty dla dziewczynek i chłopców, Balony z Helem | Zabawki Niebanalne
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.6
Recenzje na profilu
53
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
189
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
17
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ceny w sklepie wręcz kosmiczne. Kupiłam zabawkę, którą potem znalazłam w internecie o wiele, wiele taniej. Byłam tym mocno zniesmaczona, bo ròżnica między ceną jaką zapłaciłam a wyszukaną w necie jest znaczna. Przepłaciłam, więc to była moja ostatnia wizyta w tym miejscu.
Ceny w sklepie wręcz kosmiczne. Kupiłam zabawkę, którą potem znalazłam w internecie o wiele, wiele taniej. Byłam tym mocno zniesmaczona, bo ròżnica między ceną jaką zapłaciłam a wyszukaną w necie jest znaczna. Przepłaciłam, więc to była moja ostatnia wizyta w tym miejscu.
Miejsce mało przyjazne dzieciom. Byłam świadkiem żenującego potraktowania dziecka, które dotknęło jedynie zabawki. Pani w bardzo niemiły sposób, mu ją wyrwała. Nie było to moje dziecko, więc się nie odezwałam, ale byłam w szoku... Gołym okiem widać podejście nastawione tylko na kasę. Z daleka rozpoznam sztuczny uśmiech i akwizytorską uprzejmość, po to tylko aby coś sprzedać. Nie tędy droga....
Miejsce mało przyjazne dzieciom. Byłam świadkiem żenującego potraktowania dziecka, które dotknęło jedynie zabawki. Pani w bardzo niemiły sposób, mu ją wyrwała. Nie było to moje dziecko, więc się nie odezwałam, ale byłam w szoku... Gołym okiem widać podejście nastawione tylko na kasę. Z daleka rozpoznam sztuczny uśmiech i akwizytorską uprzejmość, po to tylko aby coś sprzedać. Nie tędy droga....
Muszę się zgodzić z jedną wypowiedzią dotyczącą stosunku do dzieci. Tuż przed Mikołajkami byłam w sklepie i tym samym stałam się świadkiem nieprzyjemnej sytuacji, kiedy dziecko zostało zbesztane przez Panią przy kasie, aby nie dotykało zabawek. Sama wejdę, ale z Dziećmi niestety nie odwiedzę sklepu z zabawkami (sic!).
Muszę się zgodzić z jedną wypowiedzią dotyczącą stosunku do dzieci. Tuż przed Mikołajkami byłam w sklepie i tym samym stałam się świadkiem nieprzyjemnej sytuacji, kiedy dziecko zostało zbesztane przez Panią przy kasie, aby nie dotykało zabawek. Sama wejdę, ale z Dziećmi niestety nie odwiedzę sklepu z zabawkami (sic!).
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.