Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
30/5/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
15
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
98%
Opinie z tekstem
76%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
google
Biustokracja - Bielizna & Brafitting
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
75%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
50%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Victoria's Secret
4.4
795
OnlyHer Wrocław - Bi...
4.8
129
Zawsze Kobieca Wrocł...
5
81
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
udało się dobrać odpowiedni
udało się dobrać odpowiedni
najlepszy sklep z bielizną
najlepszy sklep z bielizną
pani weronika poświęciła mi
pani weronika poświęciła mi
na stronie
na stronie
myślę że
myślę że
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Biustokracja - Bielizna & Brafitting
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Biustokracja - Bielizna & Brafitting
1/1
Opis
Biustokracja - Bielizna & Brafitting
1/1
Lokalizacja
Biustokracja - Bielizna & Brafitting
1/1
Multimedia
Biustokracja - Bielizna & Brafitting
1/1
Kontakt
Biustokracja - Bielizna & Brafitting
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.85
Recenzje na profilu
150
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
15
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
7
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
210
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
36
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
2 opinie
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Poniższa informacja widnieje na stronie sklepu: Staramy się również obsługiwać Panie bez rezerwacji, jednak należy liczyć się z koniecznością dłuższej chwili oczekiwania (zazwyczaj minimum 40 min), ponieważ zapisane Klientki mają pierwszeństwo :) Gdy zjawiłam sie w sklepie w sobotę o godzinie 13:45 Pani odmówiła obsługi twierdząc iż do końca dnia będzie obsługiwała ta sama Panią, która juz była w przymierzalni. Jak to sie ma do czasu oczekiwania 40 minut zgodnie z informacja na stronie?
Poniższa informacja widnieje na stronie sklepu: Staramy się również obsługiwać Panie bez rezerwacji, jednak należy liczyć się z koniecznością dłuższej chwili oczekiwania (zazwyczaj minimum 40 min), ponieważ zapisane Klientki mają pierwszeństwo :) Gdy zjawiłam sie w sklepie w sobotę o godzinie 13:45 Pani odmówiła obsługi twierdząc iż do końca dnia będzie obsługiwała ta sama Panią, która juz była w przymierzalni. Jak to sie ma do czasu oczekiwania 40 minut zgodnie z informacja na stronie?
Pojechałam do sklepu że względu na swoją ulubioną markę biustonoszy z wielką nadzieją, że kupię nawet kilka. Od razu po wejściu pani obrzuciła mnie nieprzychylnym wzrokiem i powiedziała, że jak nie byłam umówiona to ona nie będzie mogła mi pomóc (miała aż 1 klientkę oprócz mnie)! Ponieważ znam siebie i wiem czego chcę poprosiłam o jakieś propozycję mojego rozmiaru... Łaskawie pogrzebała coś w komputerze, więc powiedziałam, że jak jej przeszkadzam to mogę sobie pójść, więc coś wygrzebała... Generalnie byłam zawiedziona. Sklepik w samym centrum, nie ma gdzie zaparkować i jeszcze taka żenująca obsługa!!! Nie polecam!!!!
Pojechałam do sklepu że względu na swoją ulubioną markę biustonoszy z wielką nadzieją, że kupię nawet kilka. Od razu po wejściu pani obrzuciła mnie nieprzychylnym wzrokiem i powiedziała, że jak nie byłam umówiona to ona nie będzie mogła mi pomóc (miała aż 1 klientkę oprócz mnie)! Ponieważ znam siebie i wiem czego chcę poprosiłam o jakieś propozycję mojego rozmiaru... Łaskawie pogrzebała coś w komputerze, więc powiedziałam, że jak jej przeszkadzam to mogę sobie pójść, więc coś wygrzebała... Generalnie byłam zawiedziona. Sklepik w samym centrum, nie ma gdzie zaparkować i jeszcze taka żenująca obsługa!!! Nie polecam!!!!
Chyba najgorzej dobrany biustonosz. Myślę, że może i Panie dobierają, jednak po godzinie mierzenia ufając Pani ze sklepu wzięłam ten który ona jako fachowiec uznała że jest najlepszy. Po prawdzie mocno mnie ugniatała w sklepie tu i tam, ale uznała że to to. Jednak w domu okazało się to porażką. Leży w kącie, bo jest za ciasny po prostu . Więcej nie udam się do żadnego takiego miejsca. Mam duży biust i myślę ,że łatwo jest dobrać Paniom z małym biustem . Ja nie miałam tyle szczęścia. Ale to tylko moja opinia.
Chyba najgorzej dobrany biustonosz. Myślę, że może i Panie dobierają, jednak po godzinie mierzenia ufając Pani ze sklepu wzięłam ten który ona jako fachowiec uznała że jest najlepszy. Po prawdzie mocno mnie ugniatała w sklepie tu i tam, ale uznała że to to. Jednak w domu okazało się to porażką. Leży w kącie, bo jest za ciasny po prostu . Więcej nie udam się do żadnego takiego miejsca. Mam duży biust i myślę ,że łatwo jest dobrać Paniom z małym biustem . Ja nie miałam tyle szczęścia. Ale to tylko moja opinia.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.