Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
30/5/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
64%
Opinie z tekstem
53%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
Satine bielizna - brafitting
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
29%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
29%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Victoria's Secret
4.4
795
OnlyHer Wrocław - Bi...
4.8
129
Zawsze Kobieca Wrocł...
5
81
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
była moja pierwsza wizyta
była moja pierwsza wizyta
jak dobrze dobrać biustonosz
jak dobrze dobrać biustonosz
znajdzie coś dla siebie
znajdzie coś dla siebie
tuż przed przymiarka sukni
tuż przed przymiarka sukni
w tym sklepie
w tym sklepie
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Satine bielizna - brafitting
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Satine bielizna - brafitting
1/1
Opis
Satine bielizna - brafitting
1/1
Lokalizacja
Satine bielizna - brafitting
1/1
Multimedia
Satine bielizna - brafitting
1/1
Kontakt
Satine bielizna - brafitting
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.69
Recenzje na profilu
133
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
1
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
10
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
164
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
63
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Salon ładny, wybór wydaje się dosyć duży. Niestety nie było dane mi cokolwiek zobaczyć. Po opowiedzeniu pani sprzedawczyni, że poszukuję biustonosza pod suknię ślubną, pani kazała mi się zgłosić przed tuż przed przymiarka sukni, tłumacząc to możliwością ewentualnego zwrotu towaru w ciągu trzech dni, gdyby się okazało że biustonosz jednak nie pasuje do sukni. Wyjaśniłam pani, że zależy mi żeby już się rozejrzeć i coś przymierzyc, bo nie wiem czy uda mi się znaleźć w tym sklepie, czy będę musiała szukać gdzieś indziej... Niestety nie dostałam ani jednego biustonosza do zmierzenia... Pani kazała przyjść za miesiąc. Fajnie że macie w razie czego opcje zwrotu, ale nie będę ryzykowała szukaniem biustonosza na trzy dni przed odbiorem sukni ślubnej, bo nie mam żadnej gwarancji że cokolwiek znajdę w tym sklepie. Co innego gdybym mogła teraz obejrzeć modele, dopasować rozmiar, wówczas bardzo chętnie skorzystałabym z opcji zakupu tuż przed przymiarka sukni. Szkoda, przyjechałam z drugiego końca Warszawy kierując się pozytywnymi opiniami, jestem zawiedziona, fatalna obsługa, czułam się niechcianym intruzem. Dodam tylko że w salonie nie było żadnych innych klientek.
Salon ładny, wybór wydaje się dosyć duży. Niestety nie było dane mi cokolwiek zobaczyć. Po opowiedzeniu pani sprzedawczyni, że poszukuję biustonosza pod suknię ślubną, pani kazała mi się zgłosić przed tuż przed przymiarka sukni, tłumacząc to możliwością ewentualnego zwrotu towaru w ciągu trzech dni, gdyby się okazało że biustonosz jednak nie pasuje do sukni. Wyjaśniłam pani, że zależy mi żeby już się rozejrzeć i coś przymierzyc, bo nie wiem czy uda mi się znaleźć w tym sklepie, czy będę musiała szukać gdzieś indziej... Niestety nie dostałam ani jednego biustonosza do zmierzenia... Pani kazała przyjść za miesiąc. Fajnie że macie w razie czego opcje zwrotu, ale nie będę ryzykowała szukaniem biustonosza na trzy dni przed odbiorem sukni ślubnej, bo nie mam żadnej gwarancji że cokolwiek znajdę w tym sklepie. Co innego gdybym mogła teraz obejrzeć modele, dopasować rozmiar, wówczas bardzo chętnie skorzystałabym z opcji zakupu tuż przed przymiarka sukni. Szkoda, przyjechałam z drugiego końca Warszawy kierując się pozytywnymi opiniami, jestem zawiedziona, fatalna obsługa, czułam się niechcianym intruzem. Dodam tylko że w salonie nie było żadnych innych klientek.
Super sklep wybór i obsługa . Jednak płacąc dodatkowo za usługę krawiecką (biustonosz do karmienia ) oczekuje profesjonalizmu. Dwie różne długości ramiączek to nie błąd ludzki tylko niedopatrzenie i źle kompetencje krawcowej bo to podstawy. Biustonosz za 250 zł więc też nie jest to tani zakup a mam teraz znów kolejny raz jeździć dwa razy z drugiej części Warszawy. Szkoda by byłam bardzo zadowolona. Dodam że będę w sklepie pierwszy raz też była Pani która oddawała coś na przetokę reklamacje bo było źle przerobione więc mam wrażenie że to częsta sytuacja . Pozdrawiam
Super sklep wybór i obsługa . Jednak płacąc dodatkowo za usługę krawiecką (biustonosz do karmienia ) oczekuje profesjonalizmu. Dwie różne długości ramiączek to nie błąd ludzki tylko niedopatrzenie i źle kompetencje krawcowej bo to podstawy. Biustonosz za 250 zł więc też nie jest to tani zakup a mam teraz znów kolejny raz jeździć dwa razy z drugiej części Warszawy. Szkoda by byłam bardzo zadowolona. Dodam że będę w sklepie pierwszy raz też była Pani która oddawała coś na przetokę reklamacje bo było źle przerobione więc mam wrażenie że to częsta sytuacja . Pozdrawiam
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.