Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
4/2/2022
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
71%
Ton wypowiedzi
76%
Twoje profile
google
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. G
Zobacz profil
google
Biuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum Handlowe
Zobacz profil
google
Biuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10
Zobacz profil
google
Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. Renoma
Zobacz profil
google
Travelplanet.pl SA, CH Korona
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
18%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
42%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Aparthotel Invite, H...
4.4
1276
KLUB PODRÓŻNIKÓW SOL...
4.8
415
Apartamenty Leoapart...
4.2
294
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
idealną polecam
idealną polecam
z zadowolony
z zadowolony
mega zadowolona
mega zadowolona
pytam
pytam
od przeszło
od przeszło
tej pani
tej pani
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
5/5
Imię
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
5/5
Opis
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
5/5
Lokalizacja
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
0/5
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
5/5
Kontakt
Travelplanet.pl S.A., Legnicka 48 Bud. GBiuro Podróży Wrocław - Travelplanet.pl CH.Krzyki, Centrum HandloweBiuro Podróży, Wrocław - Travelplanet.pl S.A., Karola Miarki 6-10Biuro podróży Wrocław - Travelplanet.pl S.A., DH. RenomaTravelplanet.pl SA, CH Korona
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Nie jest źle.
To odpowiedni moment, aby bardziej popracować nad wizerunkiem firmy, zdobywając więcej recenzji. Wiesz, że możesz łatwo przekonać zadowolonych klientów do pozostawienia dobrej recenzji? Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się więcej.
Ocena
3.94
Recenzje na profilu
27.8
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
153
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
40
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
This is perfect – most of your reviews are positive. Read the article and learn how you can keep it this way for a long time.
Przykłady negatywnych recenzji
Andrzej Andzejek
Porażka na maxa zgłaszam miesiąc wcześniej suknię ślubną że będzie przewozona... pytam tydzień wcześniej przed wylotem a oni twierdzą że maila nie odczytali.... odradzam!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Porażka na maxa zgłaszam miesiąc wcześniej suknię ślubną że będzie przewozona... pytam tydzień wcześniej przed wylotem a oni twierdzą że maila nie odczytali.... odradzam!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Zobacz opinie
Jacek Poniatowski
Zobacz opinie
Krzysztof Nowicki
Nie mam pojęcia skąd te dobre opinie o tym biurze, od samego wejścia czuć brak jakiejkolwiek wiedzy od tych kobiet... PANI BLONDYNIE ZARAZ ŻYŁKA NA CZOLE PĘKNIE OD ZMYŚLANIA NA TEMAT KIERUNKU, byliśmy kilka razy na Kubie i znamy ten kraj, ale te kobiety nie mają pojęcia o czym mówią... ŻENADA
Nie mam pojęcia skąd te dobre opinie o tym biurze, od samego wejścia czuć brak jakiejkolwiek wiedzy od tych kobiet... PANI BLONDYNIE ZARAZ ŻYŁKA NA CZOLE PĘKNIE OD ZMYŚLANIA NA TEMAT KIERUNKU, byliśmy kilka razy na Kubie i znamy ten kraj, ale te kobiety nie mają pojęcia o czym mówią... ŻENADA
Zobacz opinie
Marek Osinski
frustrating and stressful experiences highly not recommended
frustrating and stressful experiences highly not recommended
Zobacz opinie
S Muszka
No niestety ja też dodaje negatywną opinię. Jeśli chcesz mieć święty spokój kup bezpośrednio u touroperatora a nie przez pośrednika. Jeżeli wszystko jest ok to ok..jeżeli pojawi się problem to oni wytaczają swoje dziala przeciw tobie nie zawsze zgodne z Ogólnymi warunkami uczestnictwa danego biura.
No niestety ja też dodaje negatywną opinię. Jeśli chcesz mieć święty spokój kup bezpośrednio u touroperatora a nie przez pośrednika. Jeżeli wszystko jest ok to ok..jeżeli pojawi się problem to oni wytaczają swoje dziala przeciw tobie nie zawsze zgodne z Ogólnymi warunkami uczestnictwa danego biura.
Zobacz opinie
ewelina Z
Najgorszy posrednik. Liczy się dla nich tylko kasa a nie dobro klienta. Anulowali moje wakacje i nie chcą oddać moich pieniędzy za polise. Nie polecam nikomu. Czuje się oszukana i okradziona. Nie odpowiadaja na niewygodne pytania. Zastanowcie sie ludzie 10 razy zanim zdecydujecie sie na to "wspaniała" firme travel planet Wrocław
Najgorszy posrednik. Liczy się dla nich tylko kasa a nie dobro klienta. Anulowali moje wakacje i nie chcą oddać moich pieniędzy za polise. Nie polecam nikomu. Czuje się oszukana i okradziona. Nie odpowiadaja na niewygodne pytania. Zastanowcie sie ludzie 10 razy zanim zdecydujecie sie na to "wspaniała" firme travel planet Wrocław
Zobacz opinie
Arkadiusz Hewak
Jak dla mnie niepoważne biuro. Dzwonie od kilku dni nikt nie odbiera , na maile odpisują tylko kiedy im się chce. zero konkretów . Chcę przesunąć wycieczkę na kolejny rok , to nikt nie potrafi się ze mną skontaktować , aby załatwić sprawę,
Jak dla mnie niepoważne biuro. Dzwonie od kilku dni nikt nie odbiera , na maile odpisują tylko kiedy im się chce. zero konkretów . Chcę przesunąć wycieczkę na kolejny rok , to nikt nie potrafi się ze mną skontaktować , aby załatwić sprawę,
Zobacz opinie
Magda
Dramat!! Chcieliśmy kupić dzisiaj wakacje w tym biurze ale niestety nie zostaliśmy obsłużeni od godziny 19 Pani już nie przyjmowała klientów ponieważ jak twierdziła musi posprzątać po klientach. Śmiech na sali żeby dwie godzinie przed zamknięciem nie obsługiwać klientów!! Zdecydowanie nie polecam. Lepiej jechać do innego biura lub podejść obok do rainbow dużo przyjemniejsza obsługa!
Dramat!! Chcieliśmy kupić dzisiaj wakacje w tym biurze ale niestety nie zostaliśmy obsłużeni od godziny 19 Pani już nie przyjmowała klientów ponieważ jak twierdziła musi posprzątać po klientach. Śmiech na sali żeby dwie godzinie przed zamknięciem nie obsługiwać klientów!! Zdecydowanie nie polecam. Lepiej jechać do innego biura lub podejść obok do rainbow dużo przyjemniejsza obsługa!
Zobacz opinie
Anna Palys
Porazka. Od 20:00 czekalam az Pani obsluzy klientow, ktorzy byli w srodku. Po czym jak wyszli o 20:40 to uslyszalam, ze Pani juz mnie nie obsluzy, bo za pozno. Zero poszanowania czasu klienta. A przeciez wystarczylo wyjsc i powiedziec, ze klienci ktorzy sa w srodku sa zdecydowani kupic wycieczke, wiec moze to chwile zajac i jest ryzyko, ze dla mnie juz nie wystarczy czasu. Ale po co. Niech sobie klient przypomni czasy slusznie minione i bezproduktywne stanie w kolejce.
Porazka. Od 20:00 czekalam az Pani obsluzy klientow, ktorzy byli w srodku. Po czym jak wyszli o 20:40 to uslyszalam, ze Pani juz mnie nie obsluzy, bo za pozno. Zero poszanowania czasu klienta. A przeciez wystarczylo wyjsc i powiedziec, ze klienci ktorzy sa w srodku sa zdecydowani kupic wycieczke, wiec moze to chwile zajac i jest ryzyko, ze dla mnie juz nie wystarczy czasu. Ale po co. Niech sobie klient przypomni czasy slusznie minione i bezproduktywne stanie w kolejce.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.