Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
5/6/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
36
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
39%
Ton wypowiedzi
98%
Twoje profile
google
Główna Księgarnia Naukowa im. Bolesława Prusa
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
21%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
36%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Główna Księgarnia Na...
4.6
1361
Massolit Books & Caf...
4.7
1146
Antykwariat Grochows...
4.8
853
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
большой выбор книг на
большой выбор книг на
wyjść z pustymi rękami
wyjść z pustymi rękami
każdy znajdzie coś dla
każdy znajdzie coś dla
w taki sposób że
w taki sposób że
nade mną
nade mną
zostałem potraktowany
zostałem potraktowany
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Główna Księgarnia Naukowa im. Bolesława Prusa
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Główna Księgarnia Naukowa im. Bolesława Prusa
1/1
Opis
Główna Księgarnia Naukowa im. Bolesława Prusa
1/1
Lokalizacja
Główna Księgarnia Naukowa im. Bolesława Prusa
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Główna Księgarnia Naukowa im. Bolesława Prusa
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.71
Recenzje na profilu
733
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
36
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
91
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
448
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Popracuj nad tym.
Masz ogromną liczbę opinii bez komentarzy. Niestety wysoka ocena to za mało dla świadomych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Multimedia – UGC
Tak
11 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
No cóż...
Brak negatywnych komentarzy nie jest właściwą drogą. Niezadowoleni klienci pokazują, że Twoja firma jest wiarygodna. Nie bój się, że będziesz mieć kilka negatywnych recenzji. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
W obcesowy sposób nie pozwolono mi przeglądać książek (a wcześniej zostałem poinformowany, że jest to możliwe pod warunkiem wykupienia kawy). Miejsce o wyraźnie konserwatywnym rysie, kilkukrotnie byłem tam świadkiem złego traktowania pracowników/klientów, a czasem nadęte Panie/Panowie ostentacyjnie nie żegnali/witali się ze mną. Szkoda, bo zazwyczaj lubię duże księgarnie.
W obcesowy sposób nie pozwolono mi przeglądać książek (a wcześniej zostałem poinformowany, że jest to możliwe pod warunkiem wykupienia kawy). Miejsce o wyraźnie konserwatywnym rysie, kilkukrotnie byłem tam świadkiem złego traktowania pracowników/klientów, a czasem nadęte Panie/Panowie ostentacyjnie nie żegnali/witali się ze mną. Szkoda, bo zazwyczaj lubię duże księgarnie.
Nie polecam. Jakiś czas temu będąc tam przykro się patrzyło, gdy dosyć wydatna kobieta znęcała się przy klientach nad pracownikiem, niekoniecznie zwracając uwagę na otoczenie i będąc nieuprzejmą (może kierowniczka?). Radzę zapoznać Panią z pojęciem kultury pracy. Dodatkowo księgarnia ma bardzo wybrakowany asortyment z dziedzin nauk geograficznych.
Nie polecam. Jakiś czas temu będąc tam przykro się patrzyło, gdy dosyć wydatna kobieta znęcała się przy klientach nad pracownikiem, niekoniecznie zwracając uwagę na otoczenie i będąc nieuprzejmą (może kierowniczka?). Radzę zapoznać Panią z pojęciem kultury pracy. Dodatkowo księgarnia ma bardzo wybrakowany asortyment z dziedzin nauk geograficznych.
Zdecydowanie jedna z najgorszych księgarni w jakiej miałem (tutaj wątpliwą) przyjemność zaopatrywać się w literaturę. Ceny na książkach różnią się od tych przy kasie (te przy kasie są oczywiście większe). Obsługa przy zwróceniu uwagi nie reaguje
Zdecydowanie jedna z najgorszych księgarni w jakiej miałem (tutaj wątpliwą) przyjemność zaopatrywać się w literaturę. Ceny na książkach różnią się od tych przy kasie (te przy kasie są oczywiście większe). Obsługa przy zwróceniu uwagi nie reaguje
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.