Strona główna Raporty Blog Polityka prywatności
Angielski
Polski
Szwajcarski
Strona główna Raporty Blog Polityka prywatności
Udostępnij
Podsumowanie na podstawie 1/1 profili
Ocena
4.79
Opinie
78
Audyt dla

BELLOVELO (Kazimierza Wielk...

Niezły wynik!
Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcej
Szczegóły analizy
Czas trwania 1 min
Data 29/6/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
91%
Opinie z tekstem
60%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
BELLOVELO Wedding Dresses (️ ♥️ BELLOVELO - suknie ślubne Kraków / suknie boho / welony / podwiązki / biżuteria ślubna / pralnia KRAKÓW)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
33%
Dostawa
33%
Obsługa klienta
67%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Salon White (Salon W...
4.6
262
Pronovias Warszawa -...
4.1
210
Divina Bridal Salon...
4.6
174
Słowa kluczowe Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
każdej przyszłej pannie młodej
zakochałam się od pierwszego
obsługa na najwyższym poziomie
w tym samym dniu
ze względu na
kupienia sukni
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profili Dowiedz się więcej
1 /3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
BELLOVELO Wedding Dresses (️ ♥️ BELLOVELO - suknie ślubne Kraków / suknie boho / welony / podwiązki / biżuteria ślubna / pralnia KRAKÓW)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
BELLOVELO Wedding Dresses (️ ♥️ BELLOVELO - suknie ślubne Kraków / suknie boho / welony / podwiązki / biżuteria ślubna / pralnia KRAKÓW)
1/1
Opis
BELLOVELO Wedding Dresses (️ ♥️ BELLOVELO - suknie ślubne Kraków / suknie boho / welony / podwiązki / biżuteria ślubna / pralnia KRAKÓW)
1/1
Lokalizacja
BELLOVELO Wedding Dresses (️ ♥️ BELLOVELO - suknie ślubne Kraków / suknie boho / welony / podwiązki / biżuteria ślubna / pralnia KRAKÓW)
1/1
Multimedia
BELLOVELO Wedding Dresses (️ ♥️ BELLOVELO - suknie ślubne Kraków / suknie boho / welony / podwiązki / biżuteria ślubna / pralnia KRAKÓW)
1/1
Kontakt
BELLOVELO Wedding Dresses (️ ♥️ BELLOVELO - suknie ślubne Kraków / suknie boho / welony / podwiązki / biżuteria ślubna / pralnia KRAKÓW)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.79
Recenzje na profilu
78
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje
ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że ​​dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
14 dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi
w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
345 liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
31
recenzje
bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że ​​Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że ​​zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Przykłady negatywnych recenzji
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURRbk03REpREAE!2m1!1s0x0:0x160993ebf4277b70!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDQnM7DJQ%7CCgsIqsiT0wUQwPSkaw%7C?hl=en-US
Kat_
Nie polecam. Nie ze względu na sukienki, ale ze względu na bardzo złe podejście do klienta. Podkreślenia wymaga fakt, że złe podejście nie było prezentowane przez pracownika, ale przez samą właścicielkę firmy, która powinna dbać o dobre imię firmy i właściwy kontakt z klientem. Byłam umówiona na konkretną godzinę w salonie Bello Vello i w tym samym dniu przed wyjechaniem z miejsca pracy telefonicznie potwierdziłam wizytę. Niestety po dotarciu na miejsce okazało się, że inna klientka nie została co prawda wpisana na ten dzień i godzinę (jak się okazało z winy pracownika?), właścicielka powiedziała, że zostaniemy obydwie przyjęte, przy czym ja mam poczekać. Nie była w stanie wskazać ile będę czekać, dopiero po zauważeniu przeze mnie, że zazwyczaj takie wizyty trwają godzinę, potwierdziła, że PEWNIE będę zmuszona tyle poczekać. Zwróciłam uwagę, że nie mam czasu tyle czekać, bo po pierwsze moja siostra była umówiona na spotkanie, a ja musiałam się zwolnić wcześniej z pracy (pracuję poza Krakowem i do Krakowa jechałam ok. 2 godzin), więc musiałam odrobić się z pracą w tym dniu. Pani właścicielka nie brała pod uwagę sytuacji w jakiej mnie postawiła pomimo tego, że moja wizyta była zapisana i potwierdzona telefonicznie w tym samym dniu. Co więcej, stwierdziła, że takie sytuacje się ZDARZAJĄ. Próba umówienia na inny termin wiązała się z koniecznością ponownego dojazdu do Krakowa i zwolnienia się z pracy. Właścicielka jednoznacznie wskazała, że nie ma możliwości, pomimo zaistnienia sytuacji z winy jej firmy, aby przyjęto mnie ok. 19.00, a najbliższy zaproponowany mi termin był możliwy dopiero za dwa tygodnie. Podkreślenia wymaga również fakt, że po wskazaniu, że zostanie wystawiona w takiej sytuacji negatywna opinia, zasugerowano mi, że chyba nie ma sensu umawiać się na kolejne spotkanie - cały czas rozmowa była przeprowadzana z WŁAŚCICIELKĄ. W związku z tym, odradzam kontakt z właścicielką. Mam nadzieję, że kontakt z pracownikami jest dużo lepszy i są bardziej odpowiedzialni.
Zobacz opinie
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURFN0xtb0dREAE!2m1!1s0x0:0x160993ebf4277b70!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDE7LmoGQ%7CCgwIufuj6AUQ8Li80QM%7C?hl=en-US
Michalina
Mały wybór sukienek, wszystkie w dosyć podobnym stylu.
Zobacz opinie
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURjcXZtenFBRRAB!2m1!1s0x0:0x160993ebf4277b70!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDcqvmzqAE%7CCgwIvJXq9gUQ-ITI6wE%7C?hl=en-US
Weronika K.
Przykro mi to pisać, zwłaszcza czytając dotychczasowe opinie o Bellovelo, ale moja wizyta niestety nie była udana. To nie był pierwszy salon, który odwiedziłam, więc byłam nastawiona na to, że Pani, która mnie obsługiwała, będzie równie pomocna i sympatyczna co inne Panie, które do tej pory spotkałam w salonach sukien ślubnych. Dodatkowo sugerowałam się bardzo wysoką oceną, którą ma Bellovelo na Googlach. Niestety mocno się zawiodłam. Pani była chłodna, nie umiała doradzić ani skomentować tego, jak przymierzana suknia na mnie wyglądała, część mierzonych sukien minimalnie dopasowywała do mojej sylwetki, a część zostawiała smętnie wiszące, więc musiałam sobie radzić sama i użyć trochę wyobraźni, by ocenić, czy suknia ma ukryty potencjał czy nie. O wszystko musiałam sama dopytywać, a na niektóre pytania Pani nie umiała mi odpowiedzieć. Czułam się tak, jakby Pani próbowała mi dać do zrozumienia, że tylko marnuję jej cenny czas moją wizytą. Nie wiem, czy wszystkie przyszłe panny młode spotykają się z takim murem, gdy odwiedzają Bellovelo, ale ta ciężka atmosfera niestety nie zachęciła mnie do kupienia sukni. Plus jednak za to, że Pani sama zaproponowała trochę sukien i wędrowałyśmy razem między wieszakami, szukając modeli oraz poinformowała mnie o możliwości kupienia sukni z komisu.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Zgadzam się