Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
4/7/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
19
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
25%
Opinie z tekstem
54%
Ton wypowiedzi
86%
Twoje profile
google
Notino - Prosta
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
47%
Dostawa
7%
Obsługa klienta
21%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Mo 61 Perfume Lab (M...
4.4
288
Galilu olfactory
4.6
116
Perfumeria House of...
5
93
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
chciałbym podziękować pani klaudii
chciałbym podziękować pani klaudii
blondynka z długimi włosami
blondynka z długimi włosami
były pewne braki w
były pewne braki w
rozczarowianie zawsze kupowałem 100ml
rozczarowianie zawsze kupowałem 100ml
pory byłem zawsze zadowolony
pory byłem zawsze zadowolony
100ml acqua di
100ml acqua di
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Notino - Prosta
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Notino - Prosta
1/1
Opis
Notino - Prosta
1/1
Lokalizacja
Notino - Prosta
1/1
Multimedia
Notino - Prosta
1/1
Kontakt
Notino - Prosta
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.21
Recenzje na profilu
980
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
19
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
131
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
455
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
10 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Kupowałam od czasu do czasu kosmetyki do makijażu. Mam duże wątpliwości czy to są oryginalne rzeczy. Kredka lancome bardzo słabo maluje. (W porównaniu do tych z lotniska lub innych drogerii) Używałam wiele lat podobnych kredek i nigdy nie miałam takich problemów... nie polecam.
Kupowałam od czasu do czasu kosmetyki do makijażu. Mam duże wątpliwości czy to są oryginalne rzeczy. Kredka lancome bardzo słabo maluje. (W porównaniu do tych z lotniska lub innych drogerii) Używałam wiele lat podobnych kredek i nigdy nie miałam takich problemów... nie polecam.
Zacznijmy od obslugi. Pani niemila, w czasach kiedy ludzie siedza juz w knajpach i spozywaja pokarm, zostalem upomniany o brak maseczki i pomimo ze cale zamowienie mam oplacone i do odbioru to pani zza wielkiej szyby przesylki nie da. Dwa, godziny otwarcia lokalu powinny byc wieksze. Trzy, na zamowienie przed swietami Bozego Narodzenia czekalem...2 tygodnie i ledwo sie wyrobili na czas. Cztery, 2/5 gwiazdek tylko dlatego bo jestescie tani.
Zacznijmy od obslugi. Pani niemila, w czasach kiedy ludzie siedza juz w knajpach i spozywaja pokarm, zostalem upomniany o brak maseczki i pomimo ze cale zamowienie mam oplacone i do odbioru to pani zza wielkiej szyby przesylki nie da. Dwa, godziny otwarcia lokalu powinny byc wieksze. Trzy, na zamowienie przed swietami Bozego Narodzenia czekalem...2 tygodnie i ledwo sie wyrobili na czas. Cztery, 2/5 gwiazdek tylko dlatego bo jestescie tani.
przykro mi ze musze wystawiac opinie nie w kwestii jakosc bo jej nie mam nic do zarzucenia, ale obslugi klienta na prostej…. masakra, panie jakby za kare, bardzo niemile, na moje pytania odpowiadaly naburmuszone, praca jak za kare az sie nie chce tam przychodzic z taka obsluga klienta….
przykro mi ze musze wystawiac opinie nie w kwestii jakosc bo jej nie mam nic do zarzucenia, ale obslugi klienta na prostej…. masakra, panie jakby za kare, bardzo niemile, na moje pytania odpowiadaly naburmuszone, praca jak za kare az sie nie chce tam przychodzic z taka obsluga klienta….
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.