Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/7/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
54%
Ton wypowiedzi
87%
Twoje profile
google
Lampy Poznań Salon AZzardo Franowo
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
36%
Dostawa
12%
Obsługa klienta
45%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
AKB-POLAND (AKB-POLS...
4.5
495
Centrum Oświetlenia...
4.8
211
Lampomat.pl - Sklep...
4.2
123
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
polecam bardzo miła obsługa
polecam bardzo miła obsługa
bardzo duży wybór lamp
bardzo duży wybór lamp
długie godziny otwarcia
długie godziny otwarcia
została przeze mnie odebrana
została przeze mnie odebrana
ze reklamacji nie uznają
ze reklamacji nie uznają
możemy sobie ją
możemy sobie ją
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Lampy Poznań Salon AZzardo Franowo
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Lampy Poznań Salon AZzardo Franowo
1/1
Opis
Lampy Poznań Salon AZzardo Franowo
1/1
Lokalizacja
Lampy Poznań Salon AZzardo Franowo
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Lampy Poznań Salon AZzardo Franowo
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.18
Recenzje na profilu
257
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
128
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
118
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
8 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Zamówienie zrobione przez internet nawet nie dotarło. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi na maile. Po kontakcie telefonicznym również zero informacji, pracownik miał oddzwonić, co również nie nastąpiło. Pieniądze nie zostały zwrócone, a sprawy nikt nawet nie próbował wyjaśnić. Nie polecam!!!!!
Zamówienie zrobione przez internet nawet nie dotarło. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi na maile. Po kontakcie telefonicznym również zero informacji, pracownik miał oddzwonić, co również nie nastąpiło. Pieniądze nie zostały zwrócone, a sprawy nikt nawet nie próbował wyjaśnić. Nie polecam!!!!!
Jest bardzo miło jak się nic nie dzieje. Dużo gorzej jak potrzeba dokupić klosz, który przy montażu wypada z lampy. W instrukcji obsługi 0 informacji o możliwości wysunięcia się klosza z obudowy. Okazuje się, że trzeba kupić nową lampę bo kloszy nie ma. Dziwne bo to producent i skoro są nowe lampy to chyba z kloszami ???
Jest bardzo miło jak się nic nie dzieje. Dużo gorzej jak potrzeba dokupić klosz, który przy montażu wypada z lampy. W instrukcji obsługi 0 informacji o możliwości wysunięcia się klosza z obudowy. Okazuje się, że trzeba kupić nową lampę bo kloszy nie ma. Dziwne bo to producent i skoro są nowe lampy to chyba z kloszami ???
Sklep nie odpowiada na moje wiadomości ani mailowo ani poprzez facebook. Szklana lampa przyszła ze skazą wewnątrz (mały szklany bąbel, w mojej opinii nie powinno się sprzedawać takich egzemplarzy). Dodatkowo opcja przesyłki nie zawiera możliwości kontaktu telefonicznego, przez co opóźniła się o 3 dni... Nie polecam.
Sklep nie odpowiada na moje wiadomości ani mailowo ani poprzez facebook. Szklana lampa przyszła ze skazą wewnątrz (mały szklany bąbel, w mojej opinii nie powinno się sprzedawać takich egzemplarzy). Dodatkowo opcja przesyłki nie zawiera możliwości kontaktu telefonicznego, przez co opóźniła się o 3 dni... Nie polecam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.