Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/7/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
15
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
26%
Opinie z tekstem
80%
Ton wypowiedzi
77%
Twoje profile
google
PM Rider Sklep rowerowy Trek
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
33%
Dostawa
4%
Obsługa klienta
36%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
RowerLab
4.9
320
SPORT-PROFIT Special...
4.4
310
Harfa-Harryson Sklep...
4.2
194
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
czystym sumieniem mogę polecić
czystym sumieniem mogę polecić
usunięta ustereka z marszu
usunięta ustereka z marszu
can only recommend
can only recommend
ani dzień dobry ani
ani dzień dobry ani
pierwszy i ostatni raz
pierwszy i ostatni raz
opony szosowe pmrider
opony szosowe pmrider
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
PM Rider Sklep rowerowy Trek
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
PM Rider Sklep rowerowy Trek
1/1
Opis
PM Rider Sklep rowerowy Trek
1/1
Lokalizacja
PM Rider Sklep rowerowy Trek
1/1
Multimedia
PM Rider Sklep rowerowy Trek
1/1
Kontakt
PM Rider Sklep rowerowy Trek
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Nie jest źle.
To odpowiedni moment, aby bardziej popracować nad wizerunkiem firmy, zdobywając więcej recenzji. Wiesz, że możesz łatwo przekonać zadowolonych klientów do pozostawienia dobrej recenzji? Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się więcej.
Ocena
3.99
Recenzje na profilu
292
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
15
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
224
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
59
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
21 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Najgorzy serwis w moim zyciu, panowie nie dosc ze skasowali mnie za oczyszczenie zebatki jak za zboze, to zle skrecili os poprzez ktora nie mozna bylo wstawic kola do roweru bo wadzilo o hamulce. Caly srodek byl zapchany tak smarem, ze mialem przez to wypadek bo zastawki w srodku byly posklejane.
Najgorzy serwis w moim zyciu, panowie nie dosc ze skasowali mnie za oczyszczenie zebatki jak za zboze, to zle skrecili os poprzez ktora nie mozna bylo wstawic kola do roweru bo wadzilo o hamulce. Caly srodek byl zapchany tak smarem, ze mialem przez to wypadek bo zastawki w srodku byly posklejane.
Wysłałem dziewczynę do sklepu rowerowego i to był duży błąd, że natrafiła właśnie na ten sklep. Za łańcuch zapłaciła prawie 2 razy tyle co jest wart (w necie ceny 20-25zł) dodatkowo policzyli jej 10zł za dokręcenie 1 (słownie jednej) śruby czas pracy 15s. Zdzierstwo jakich mało!
Wysłałem dziewczynę do sklepu rowerowego i to był duży błąd, że natrafiła właśnie na ten sklep. Za łańcuch zapłaciła prawie 2 razy tyle co jest wart (w necie ceny 20-25zł) dodatkowo policzyli jej 10zł za dokręcenie 1 (słownie jednej) śruby czas pracy 15s. Zdzierstwo jakich mało!
Byłem dzisiaj aby kupic rower. Sprzedawca, sobotnio-leniwie na mnie spojzal i stwierdził ze potrzebuje roweru od 6000-10000 pln ale on sie nie zna i zebym przyszedł za 2 dni jak bedzie kolega-mechanik. Kpina z klienta. Wizyta trwałą w sklepie mniej niz 5 minut - i jak wydanie 10.000 pln na rower nie jst dla mnie problemem, to wydam je gdzies, gdzie nie olewa sie klienta ciepłym moczem na wejsciu
Byłem dzisiaj aby kupic rower. Sprzedawca, sobotnio-leniwie na mnie spojzal i stwierdził ze potrzebuje roweru od 6000-10000 pln ale on sie nie zna i zebym przyszedł za 2 dni jak bedzie kolega-mechanik. Kpina z klienta. Wizyta trwałą w sklepie mniej niz 5 minut - i jak wydanie 10.000 pln na rower nie jst dla mnie problemem, to wydam je gdzies, gdzie nie olewa sie klienta ciepłym moczem na wejsciu
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.