Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/7/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
9
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
45%
Opinie z tekstem
64%
Ton wypowiedzi
84%
Twoje profile
google
Harfa-Harryson Sklep i Serwis Rowerowy (Harfa-Harryson)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
34%
Dostawa
6%
Obsługa klienta
34%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Convenient bike - SH...
4.7
592
Roadbike – profesjon...
4.8
430
Centrum Rowerowe Sec...
4.4
357
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
uszczelka kurzowa lewej goleni
uszczelka kurzowa lewej goleni
indywidualne podejście do klienta
indywidualne podejście do klienta
obsługa na najwyższym poziomie
obsługa na najwyższym poziomie
został wysłany do serwisu
został wysłany do serwisu
ponad 2 miesiące
ponad 2 miesiące
serwisu harfa harryson
serwisu harfa harryson
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Harfa-Harryson Sklep i Serwis Rowerowy (Harfa-Harryson)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Harfa-Harryson Sklep i Serwis Rowerowy (Harfa-Harryson)
1/1
Opis
Harfa-Harryson Sklep i Serwis Rowerowy (Harfa-Harryson)
1/1
Lokalizacja
Harfa-Harryson Sklep i Serwis Rowerowy (Harfa-Harryson)
1/1
Multimedia
Harfa-Harryson Sklep i Serwis Rowerowy (Harfa-Harryson)
1/1
Kontakt
Harfa-Harryson Sklep i Serwis Rowerowy (Harfa-Harryson)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.25
Recenzje na profilu
194
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
9
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
3
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
216
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
69
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
5 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Bardzo złe wspomnienia, dokręcali śrubki w mostku na oczach klientów. 2 dni po serwisie miałem wypadek z powodu niedokręconej śrubki mocującej hamulec przedni, jednak na rachunku nie było takiej usługi, więc nic im nie można udowodnić. Najgorszemu wrogowi nie poleciłbym.
Bardzo złe wspomnienia, dokręcali śrubki w mostku na oczach klientów. 2 dni po serwisie miałem wypadek z powodu niedokręconej śrubki mocującej hamulec przedni, jednak na rachunku nie było takiej usługi, więc nic im nie można udowodnić. Najgorszemu wrogowi nie poleciłbym.
Urządzili u siebie jakieś szkolenia i w tym czasie nie naprawiają amortyzatorów przysłanych na reklamację. JEŚLI uda się dodzwonić na serwis, odbiera Ukrainiec, z którym nie da się dogadać. Totalny brak profesjonalizmu. Mam nadzieję, że ich monopol na dystrybucję i serwis SRAM/RockShox wkrótce się skończy...
Urządzili u siebie jakieś szkolenia i w tym czasie nie naprawiają amortyzatorów przysłanych na reklamację. JEŚLI uda się dodzwonić na serwis, odbiera Ukrainiec, z którym nie da się dogadać. Totalny brak profesjonalizmu. Mam nadzieję, że ich monopol na dystrybucję i serwis SRAM/RockShox wkrótce się skończy...
Odradzam jakąkolwiek współpracę z tym podmiotem. Realizacja reklamacji produktu MAVIC przez tą firmę to jakiś koszmar - przez ponad 2 miesiące nie są wstanie wydać jakiejkolwiek decyzji a ich odpowiedzi to ciągłe "zwodzenie" mające chyba na celu zniechęcenie reklamującego do dalszego upominania się o odpowiedź ...
Odradzam jakąkolwiek współpracę z tym podmiotem. Realizacja reklamacji produktu MAVIC przez tą firmę to jakiś koszmar - przez ponad 2 miesiące nie są wstanie wydać jakiejkolwiek decyzji a ich odpowiedzi to ciągłe "zwodzenie" mające chyba na celu zniechęcenie reklamującego do dalszego upominania się o odpowiedź ...
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.