Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/7/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
10
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
4%
Opinie z tekstem
67%
Ton wypowiedzi
93%
Twoje profile
google
Thirty Three Bicycle Studio - sklep i serwis rowerowy
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
55%
Dostawa
27%
Obsługa klienta
82%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
COLEX- bicycle shop...
4.9
1207
Convenient bike - SH...
4.7
592
Roadbike – profesjon...
4.8
430
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
jakim miałem do czynienia
jakim miałem do czynienia
5 gwiazdek za serwis
5 gwiazdek za serwis
miłe doświadczenie
miłe doświadczenie
w takim samym stanie
w takim samym stanie
poprosiłem o wymianę
poprosiłem o wymianę
od tego czasu
od tego czasu
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Thirty Three Bicycle Studio - sklep i serwis rowerowy
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Thirty Three Bicycle Studio - sklep i serwis rowerowy
1/1
Opis
Thirty Three Bicycle Studio - sklep i serwis rowerowy
1/1
Lokalizacja
Thirty Three Bicycle Studio - sklep i serwis rowerowy
1/1
Multimedia
Thirty Three Bicycle Studio - sklep i serwis rowerowy
1/1
Kontakt
Thirty Three Bicycle Studio - sklep i serwis rowerowy
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.69
Recenzje na profilu
159
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
10
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
2
dni
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
220
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
53
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Jakiś czas temu zleeciłem odpowietrzenie hamulca i zgodziłem się na proponowaną przez serwis cenę wykonania usługi. Kiedy zostawiałem rower zaznaczyłem że widelec ma wyciek oleju i czy mogą przetrzymać go na stojaku w poziomie do czasu odbioru. W odpowiedzi usłyszałem: "Jasne, nie ma sprawy". Zostałem powiadomiony o zakończeniu naprawy i przyjechałem po sprzęt. Najpierw opłata za usługę i tutaj usłyszałem, że długo się z tym męczyli i muszą zwiększyć cenę usługi - tak nie za dużo nie za mało bo + 50% z ustalonej kwoty. Nikt mnie nie powiadomił ze usługa zostanie wykonana w innej niż umówionej cenie. Zaskoczony byłem faktem, że mimo ustaleń rower wisiał w poziomie i wyciekł olej z amortyzatora. Dziękuję, będę Was omijał.
Jakiś czas temu zleeciłem odpowietrzenie hamulca i zgodziłem się na proponowaną przez serwis cenę wykonania usługi. Kiedy zostawiałem rower zaznaczyłem że widelec ma wyciek oleju i czy mogą przetrzymać go na stojaku w poziomie do czasu odbioru. W odpowiedzi usłyszałem: "Jasne, nie ma sprawy". Zostałem powiadomiony o zakończeniu naprawy i przyjechałem po sprzęt. Najpierw opłata za usługę i tutaj usłyszałem, że długo się z tym męczyli i muszą zwiększyć cenę usługi - tak nie za dużo nie za mało bo + 50% z ustalonej kwoty. Nikt mnie nie powiadomił ze usługa zostanie wykonana w innej niż umówionej cenie. Zaskoczony byłem faktem, że mimo ustaleń rower wisiał w poziomie i wyciekł olej z amortyzatora. Dziękuję, będę Was omijał.
Przy zakupie roweru oraz w serwisie obsługa była pomocna. Byłem zadowolony, ale kiedy oddałem rower na standardowy przegląd 18 lutego, to był gotowy do odbioru dopiero 8 marca. Poinformowano mnie o planowanym czasie 7–10 dni. Oczywiście zero informacji o tym, że będzie opóźnienie. Napompowanie opon nie zmieściło się już w zakresie standardowego przeglądu.
Przy zakupie roweru oraz w serwisie obsługa była pomocna. Byłem zadowolony, ale kiedy oddałem rower na standardowy przegląd 18 lutego, to był gotowy do odbioru dopiero 8 marca. Poinformowano mnie o planowanym czasie 7–10 dni. Oczywiście zero informacji o tym, że będzie opóźnienie. Napompowanie opon nie zmieściło się już w zakresie standardowego przeglądu.
Osobiście nie polecam. Amortyzator spędził w firmie długi okres czasu praktycznie 2 mies., kontakt bardzo słaby i dodatkowo sprzęt wrócił całkowicie rozregulowany (ciśnienie kompletnie inne niż przed zleceniem, tłumienie ustawione na całkowicie otwarte).
Osobiście nie polecam. Amortyzator spędził w firmie długi okres czasu praktycznie 2 mies., kontakt bardzo słaby i dodatkowo sprzęt wrócił całkowicie rozregulowany (ciśnienie kompletnie inne niż przed zleceniem, tłumienie ustawione na całkowicie otwarte).
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.