Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/7/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
4
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
76%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
Mebloo
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
67%
Dostawa
33%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Salon Agata (Agata M...
4.2
7897
Living room furnitur...
3.6
1155
JYSK (JYSK Wrocław,...
4.1
791
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
obsługi wiedzą co sprzedają
obsługi wiedzą co sprzedają
która mnie obsługiwała
która mnie obsługiwała
z czystym sumieniem
z czystym sumieniem
nie jest
nie jest
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Mebloo
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Mebloo
1/1
Opis
Mebloo
1/1
Lokalizacja
Mebloo
1/1
Multimedia
Mebloo
1/1
Kontakt
Mebloo
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.78
Recenzje na profilu
68
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
4
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
168
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
16
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Kiepsko, pracownicy nie zorientowani co sprzedają. Przy pytaniu z czego jest stół dzwonią do producenta. Wycena nie konkretna. Najpierw kolor blatu w cenie, po tygodniu dopłaty 👎 człowiek by się musiał kłócić ale po co to komu.. czekamy i zobaczymy jakie to przyjdzie 🤦 a tanie nie jest ..
Kiepsko, pracownicy nie zorientowani co sprzedają. Przy pytaniu z czego jest stół dzwonią do producenta. Wycena nie konkretna. Najpierw kolor blatu w cenie, po tygodniu dopłaty 👎 człowiek by się musiał kłócić ale po co to komu.. czekamy i zobaczymy jakie to przyjdzie 🤦 a tanie nie jest ..
Zdecydowanie Nie polecam MEBLOO w Katowicach - Fabryka sypialni . Zakupiony narożnik Vigo producenta Vinci Divano, zgodnie z umową miał zostać przesłany po 10 tygodniach od wpłaty zaliczki. Termin dostawy kilka razy przekładamy z powodu braku dostępności tkaniny gemma 86 dostarczanej przez DAVIS Fabric. Ostatecznie mebel dotarł do sklepu po 21 tygodniach. W dniu zakupu sprzedawca nie udostępnia narożnika do zobaczenia uzasadniając to tym, że jest spakowany w magazynie sklepu i czeka do wysyłki. Po opłaceniu zamówienia dociera narożnik pod wskazany adres ale w tkaninie różniącej się od tej, którą zamówiłem. Reklamacja odrzucona, odwołanie od negatywnej decyzji również. Regulamin sprzedawcy całkowicie nie jest prokonsumencki dlatego proces reklamacji z góry skazany na porażkę. Mimo wielu pozytywnych komentarzy dotyczących Mebloo, które przekonały mnie do zakupu kanapy w tej sieci, zalecam ostrożność innym, osobiście czuję się oszukany przez sklep MEBLOO. - [ ]
Zdecydowanie Nie polecam MEBLOO w Katowicach - Fabryka sypialni . Zakupiony narożnik Vigo producenta Vinci Divano, zgodnie z umową miał zostać przesłany po 10 tygodniach od wpłaty zaliczki. Termin dostawy kilka razy przekładamy z powodu braku dostępności tkaniny gemma 86 dostarczanej przez DAVIS Fabric. Ostatecznie mebel dotarł do sklepu po 21 tygodniach. W dniu zakupu sprzedawca nie udostępnia narożnika do zobaczenia uzasadniając to tym, że jest spakowany w magazynie sklepu i czeka do wysyłki. Po opłaceniu zamówienia dociera narożnik pod wskazany adres ale w tkaninie różniącej się od tej, którą zamówiłem. Reklamacja odrzucona, odwołanie od negatywnej decyzji również. Regulamin sprzedawcy całkowicie nie jest prokonsumencki dlatego proces reklamacji z góry skazany na porażkę. Mimo wielu pozytywnych komentarzy dotyczących Mebloo, które przekonały mnie do zakupu kanapy w tej sieci, zalecam ostrożność innym, osobiście czuję się oszukany przez sklep MEBLOO. - [ ]
Fatalna obsluga. Sprzedawcy nie wiedza czym handlują, wprowadzają klienta w blad. Wartosc mebli okazała sie 2 krotnie wiekszą niz ta która przekazał nam sprzedawca.
Fatalna obsluga. Sprzedawcy nie wiedza czym handlują, wprowadzają klienta w blad. Wartosc mebli okazała sie 2 krotnie wiekszą niz ta która przekazał nam sprzedawca.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.