Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
26/7/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A?
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
31
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
98%
Opinie z tekstem
91%
Ton wypowiedzi
99%
Twoje profile
google
D&R JUBILER Łódź Obrączki Ślubne i Biżuteria, Naprawa Biżuterii, Skup Złota
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
67%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
ACLARI Diamonds - Pi...
4.2
140
Lilou
4.2
107
PANDORA (Pandora)
4.3
75
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
pozytywnie zaskoczeni dużą ilością
pozytywnie zaskoczeni dużą ilością
każda kobieta znajdzie coś
każda kobieta znajdzie coś
czego chcieć więcej
czego chcieć więcej
do mnie z tekstem
do mnie z tekstem
pani powiedziała ze nie
pani powiedziała ze nie
mówi do klientów
mówi do klientów
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
D&R JUBILER Łódź Obrączki Ślubne i Biżuteria, Naprawa Biżuterii, Skup Złota
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
D&R JUBILER Łódź Obrączki Ślubne i Biżuteria, Naprawa Biżuterii, Skup Złota
1/1
Opis
D&R JUBILER Łódź Obrączki Ślubne i Biżuteria, Naprawa Biżuterii, Skup Złota
1/1
Lokalizacja
D&R JUBILER Łódź Obrączki Ślubne i Biżuteria, Naprawa Biżuterii, Skup Złota
1/1
Multimedia
D&R JUBILER Łódź Obrączki Ślubne i Biżuteria, Naprawa Biżuterii, Skup Złota
1/1
Kontakt
D&R JUBILER Łódź Obrączki Ślubne i Biżuteria, Naprawa Biżuterii, Skup Złota
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A?
Super, ale...
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Warto jednak wprowadzić pewne ulepszenia.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - 5.0 nie jest najlepszym rozwiązaniem...
Posiadanie tak wysokiej oceny nie jest tak korzystne, jak mogłoby się wydawać. Większość klientów szuka złych opinii, aby przekonać się, że firma jest prawdziwa. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ocena
4.97
Recenzje na profilu
359
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
31
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
4
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
218
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
32
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
56 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
No cóż...
Brak negatywnych komentarzy nie jest właściwą drogą. Niezadowoleni klienci pokazują, że Twoja firma jest wiarygodna. Nie bój się, że będziesz mieć kilka negatywnych recenzji. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Jakiś czas temu nabyłam tutaj bransoletkę, która po tygodniu mi się zerwała. Mój znajomy jubiler naprawił ją i mówi, że kiepsko jest w całości wykonana. Nie miałam paragonu bo bym zwróciła, więcej do tego sklepu nie wrócę. Nie polecam
Jakiś czas temu nabyłam tutaj bransoletkę, która po tygodniu mi się zerwała. Mój znajomy jubiler naprawił ją i mówi, że kiepsko jest w całości wykonana. Nie miałam paragonu bo bym zwróciła, więcej do tego sklepu nie wrócę. Nie polecam
Całe życie nosze naszyjniki nigdy nie miałam sytuacji, żeby mi się zerwał. Dostałam w prezencie z tego Jubilera złoty naszyjnik, który w ciągu miesiąca miałam na sobie tylko 3 razy. Naszyjnik notorycznie sie zrywał, 2 razy był naprawiany za drugim razem sam mi pękł w miejscu gdzie był naprawiany.. przy kręconym naszyjniku, każda naprawa wyglada zle… ale do rzeczy naszyjnik marnie zrobiony bo to nie jest możliwością, żeby przez delikatne napięcie za każdym razem sie psuł to jest złoto. Pani do mnie z tekstem przy reklamacji ,,Sama pani go musi zrywac bo sie pani pewnie nie podoba’’ słucham? Tak sie mówi do klientów? To jest prezent, który uważałam za przepiękny naszyjnik moim zdaniem był bardzo bardzo piękny ale co z tego skoro marnie sie trzymał i za każdym razem zrywał… pani oburzona mi zarzucała, ze to moja wina ale ja wiem jak sie nosi naszyjniki..mogłam wymienić ale odmówiłam ponieważ ten mi sie podobał inne nie a skoro jeden sie psuje to następne tez będą a spojrzałam na grubszy to pani do mnie z tekstem, ze by mi go nie dała bo aż szkoda jak tak ciagle ten oddaje…porażka nigdy przenigdy nie zerwał mi sie żaden inny naszyjnik a to jest złoto nie tanie żeby tak sie psuło… nie polecam w każdym bądź razie tam kupować naszyjników są piękne ale.. mały wybór marnie zrobione a pani sprzedawczyni okropna… druga pani chciała poprawić sytuacje ale tak sie nie mówi do klientów. Mówi, ze to jedyna taka reklamacja w tym salonie(dla mnie tekst każdego sprzedawcy) cóż to ja jestem wyjątkiem w takim razie bo na własnej osobie sie przekonałam, że naszyjnik był porażką, mogła pani po prostu oszczędzić sobie takich zarzutów i wziąć złą opinie do siebie proste najwidoczniej panią duma zabolała i wolała mi wpajać bajki swoje do głowy Co do odpowiedzi. Za 1 naprawę musiałam zapłacić sama nawet nie dostałam propozycji naprawy na państwa koszt, za drugim razem chciałam zwrot gotówki to pani powiedziała, ze nie da pieniędzy może tylko naprawić na koszt( dopiero przy drugim razie)razem. zgodziłam się, 2 raz znowu się zerwał po czym pani powiedziała, ze nie zwróci pieniążków tylko można wymienić na inny model nie zgodziłam się wtedy zarzucając mi kłamstwa oddała pieniążki😉
Całe życie nosze naszyjniki nigdy nie miałam sytuacji, żeby mi się zerwał. Dostałam w prezencie z tego Jubilera złoty naszyjnik, który w ciągu miesiąca miałam na sobie tylko 3 razy. Naszyjnik notorycznie sie zrywał, 2 razy był naprawiany za drugim razem sam mi pękł w miejscu gdzie był naprawiany.. przy kręconym naszyjniku, każda naprawa wyglada zle… ale do rzeczy naszyjnik marnie zrobiony bo to nie jest możliwością, żeby przez delikatne napięcie za każdym razem sie psuł to jest złoto. Pani do mnie z tekstem przy reklamacji ,,Sama pani go musi zrywac bo sie pani pewnie nie podoba’’ słucham? Tak sie mówi do klientów? To jest prezent, który uważałam za przepiękny naszyjnik moim zdaniem był bardzo bardzo piękny ale co z tego skoro marnie sie trzymał i za każdym razem zrywał… pani oburzona mi zarzucała, ze to moja wina ale ja wiem jak sie nosi naszyjniki..mogłam wymienić ale odmówiłam ponieważ ten mi sie podobał inne nie a skoro jeden sie psuje to następne tez będą a spojrzałam na grubszy to pani do mnie z tekstem, ze by mi go nie dała bo aż szkoda jak tak ciagle ten oddaje…porażka nigdy przenigdy nie zerwał mi sie żaden inny naszyjnik a to jest złoto nie tanie żeby tak sie psuło… nie polecam w każdym bądź razie tam kupować naszyjników są piękne ale.. mały wybór marnie zrobione a pani sprzedawczyni okropna… druga pani chciała poprawić sytuacje ale tak sie nie mówi do klientów. Mówi, ze to jedyna taka reklamacja w tym salonie(dla mnie tekst każdego sprzedawcy) cóż to ja jestem wyjątkiem w takim razie bo na własnej osobie sie przekonałam, że naszyjnik był porażką, mogła pani po prostu oszczędzić sobie takich zarzutów i wziąć złą opinie do siebie proste najwidoczniej panią duma zabolała i wolała mi wpajać bajki swoje do głowy Co do odpowiedzi. Za 1 naprawę musiałam zapłacić sama nawet nie dostałam propozycji naprawy na państwa koszt, za drugim razem chciałam zwrot gotówki to pani powiedziała, ze nie da pieniędzy może tylko naprawić na koszt( dopiero przy drugim razie)razem. zgodziłam się, 2 raz znowu się zerwał po czym pani powiedziała, ze nie zwróci pieniążków tylko można wymienić na inny model nie zgodziłam się wtedy zarzucając mi kłamstwa oddała pieniążki😉
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.