Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
29/4/2022
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
32%
Opinie z tekstem
84%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
opineo
Allekurier: Opinie o sklepie na Opineo.pl
Zobacz profil
google
Allekurier.pl
Zobacz profil
facebook
Allekurier_pl - Home | Facebook
Zobacz profil
trustpilot
Czytaj recenzje klientów na temat allekurier.pl | 16 z 16
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
17%
Dostawa
33%
Obsługa klienta
47%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Furgonetka
4.1
2511
Globkurier.pl
3.6
756
Dpd poland sp. o.o.
2.4
610
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
pewno skorzystam
pewno skorzystam
skorzystam jeszcze
skorzystam jeszcze
ok spoko
ok spoko
kazano
kazano
pytam
pytam
nie uslyszalam
nie uslyszalam
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Allekurier: Opinie o sklepie na Opineo.plAllekurier.plAllekurier_pl - Home | FacebookCzytaj recenzje klientów na temat allekurier.pl | 16 z 16
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
4/4
Imię
Allekurier: Opinie o sklepie na Opineo.plAllekurier.plAllekurier_pl - Home | FacebookCzytaj recenzje klientów na temat allekurier.pl | 16 z 16
4/4
Opis
Allekurier: Opinie o sklepie na Opineo.plAllekurier.plAllekurier_pl - Home | FacebookCzytaj recenzje klientów na temat allekurier.pl | 16 z 16
4/4
Lokalizacja
Allekurier: Opinie o sklepie na Opineo.plAllekurier.plAllekurier_pl - Home | FacebookCzytaj recenzje klientów na temat allekurier.pl | 16 z 16
4/4
Multimedia
Allekurier: Opinie o sklepie na Opineo.plAllekurier.plAllekurier_pl - Home | FacebookCzytaj recenzje klientów na temat allekurier.pl | 16 z 16
4/4
Kontakt
Allekurier: Opinie o sklepie na Opineo.plAllekurier.plAllekurier_pl - Home | FacebookCzytaj recenzje klientów na temat allekurier.pl | 16 z 16
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.56
Recenzje na profilu
3241.5
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
43.25
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
91
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
2065
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
3 opinie
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Przykłady negatywnych recenzji
https://www.opineo.pl/opinia/9911837
Tomasz
Kurier który przyjechał po odbiór paczki potrząsnął ją i stwierdził że chcę wysłać alkohol zamiast deklarowanej sprężyny .Dopiero po zaproponowaniu przeze mnie zakładu o 500 pln że w środku jest deklarowana sprężyna raczył wziąć przesyłkę. Pierwszy raz się z czymś takim spotkałem !!!!!! NIE POLECAM
Kurier który przyjechał po odbiór paczki potrząsnął ją i stwierdził że chcę wysłać alkohol zamiast deklarowanej sprężyny .Dopiero po zaproponowaniu przeze mnie zakładu o 500 pln że w środku jest deklarowana sprężyna raczył wziąć przesyłkę. Pierwszy raz się z czymś takim spotkałem !!!!!! NIE POLECAM
Firma krzak. Firma krzak. Zero pomocy przy trzykrotnym braku odbioru przez kuriera i brak możliwości zwrotu za nienależycie wykonaną usługę, mimo pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika. Zarobili jeszcze na moich nerwach. Odradzam "usługi" tej firemki każdemu!!!!
Firma krzak. Firma krzak. Zero pomocy przy trzykrotnym braku odbioru przez kuriera i brak możliwości zwrotu za nienależycie wykonaną usługę, mimo pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika. Zarobili jeszcze na moich nerwach. Odradzam "usługi" tej firemki każdemu!!!!
fatalna obsluga klienta, dotyczy szczegolnie reklamacji: przez telefon nie przyjmuja, na maile odpowiadaja lekcewazaco i ..chyba bez czytania, bo najczesciej bezmyslnie i nie na temat. Dzwonic do klienta celem wyjasnienia tematu nie maja w zwyczaju. Nawet nie staraja sie sprawiac dobrego wrazenia :(
fatalna obsluga klienta, dotyczy szczegolnie reklamacji: przez telefon nie przyjmuja, na maile odpowiadaja lekcewazaco i ..chyba bez czytania, bo najczesciej bezmyslnie i nie na temat. Dzwonic do klienta celem wyjasnienia tematu nie maja w zwyczaju. Nawet nie staraja sie sprawiac dobrego wrazenia :(
Odradzam! Kurier się spóźnił A miał być express za extra $. Paczka spakowana zgodnie z zaleceniami A na magazynie ją zatrzymano. Kurier nie zwrócił paczki za to świetnie ściemniał czemu nie może tego zrobić. Firma wystawiła dodatkową fakturę za nie wykonaną usługę. Oszuści i naciągacze. Odradzam!!!
Odradzam! Kurier się spóźnił A miał być express za extra $. Paczka spakowana zgodnie z zaleceniami A na magazynie ją zatrzymano. Kurier nie zwrócił paczki za to świetnie ściemniał czemu nie może tego zrobić. Firma wystawiła dodatkową fakturę za nie wykonaną usługę. Oszuści i naciągacze. Odradzam!!!
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/14978680
Sty
Firma wstrzymuje paczki i bezpodstawnie nalicza dopłaty. Wysłałem paczkę o boku 7 cm. W allekurier nagle zrobiło się 18. Miałem dopłacić 125 zł. Opłata została zdjęta ale na odpowiedź czekałem 4 dni, po tylu dniach paczka powinna być u adresata. Nie zaproponowano rekompensaty za wstrzymany transport.
Firma wstrzymuje paczki i bezpodstawnie nalicza dopłaty. Wysłałem paczkę o boku 7 cm. W allekurier nagle zrobiło się 18. Miałem dopłacić 125 zł. Opłata została zdjęta ale na odpowiedź czekałem 4 dni, po tylu dniach paczka powinna być u adresata. Nie zaproponowano rekompensaty za wstrzymany transport.
Jednym słowem naciągacze i oszuści. Jednym słowem naciągacze i oszuści. Wysłałem paczkę do USA, po czym słuch o niej zaginął, wróciła bez próby dostarczenia i AlleKurier żąda dodatkowej kwoty za powrót paczki! Podsumowując - paczka nie została dostarczona, a należy zapłacić podwójnie (około 300 PLN w sumie!). UOKIK powinien się tym zając.
Jednym słowem naciągacze i oszuści. Jednym słowem naciągacze i oszuści. Wysłałem paczkę do USA, po czym słuch o niej zaginął, wróciła bez próby dostarczenia i AlleKurier żąda dodatkowej kwoty za powrót paczki! Podsumowując - paczka nie została dostarczona, a należy zapłacić podwójnie (około 300 PLN w sumie!). UOKIK powinien się tym zając.
Jedno wielkie DNO a nawet niżej niż dno. Jedno wielkie DNO a nawet niżej niż dno BAGNO. Reklamacja od 2 miesięcy, paczka zagubiona, brak odpowiedzi od obsługi. Ton rozmowy telefonicznej obsługi nieprzyjemny, jak by ich zmuszano do rozmowy! Ostatni raz korzystałem z ich usług! NIE POLECAM !!!!!!
Jedno wielkie DNO a nawet niżej niż dno. Jedno wielkie DNO a nawet niżej niż dno BAGNO. Reklamacja od 2 miesięcy, paczka zagubiona, brak odpowiedzi od obsługi. Ton rozmowy telefonicznej obsługi nieprzyjemny, jak by ich zmuszano do rozmowy! Ostatni raz korzystałem z ich usług! NIE POLECAM !!!!!!
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/15687062
ulajot
Oczekiwałabym, żeby kurier uprzedzał, że nadjeżdża po odbiór przesyłki oraz że niebawem przesyłkę dostarczy. Nie każdy ma taki komfort, że może oczekiwać całą dobę/ dwa czy trzy dni. Dobrze prowadzona informacja internetowa, śledzenie przesyłki na bieżąco daje orientację, kiedy można jej oczekiwać.
Oczekiwałabym, żeby kurier uprzedzał, że nadjeżdża po odbiór przesyłki oraz że niebawem przesyłkę dostarczy. Nie każdy ma taki komfort, że może oczekiwać całą dobę/ dwa czy trzy dni. Dobrze prowadzona informacja internetowa, śledzenie przesyłki na bieżąco daje orientację, kiedy można jej oczekiwać.
Drogo, a nadane, opłacone i wysłane przesyłki dość często wymagają dopłat. Infolinia widmo. W słowniku tej firmy nie istnieje takie pojęcie jak rozwiązywanie problemów z klientami. Ogólnie odradzam i polecam dopłacić te kilka złotych i zamówić kuriera prosto z oficjalnej strony kurierskiej.
Drogo, a nadane, opłacone i wysłane przesyłki dość często wymagają dopłat. Infolinia widmo. W słowniku tej firmy nie istnieje takie pojęcie jak rozwiązywanie problemów z klientami. Ogólnie odradzam i polecam dopłacić te kilka złotych i zamówić kuriera prosto z oficjalnej strony kurierskiej.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.