Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
1/9/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
14
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
27%
Opinie z tekstem
34%
Ton wypowiedzi
81%
Twoje profile
google
SWPS University of Social Sciences and Humanities (Uniwersytet SWPS Wrocław)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
22%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
4%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Uniwersytet WSB Meri...
3.9
330
University of Econom...
3
307
University of Lodz (...
3.9
169
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
trakcie oraz po ukończeniu
trakcie oraz po ukończeniu
warta tych pieniędzy
warta tych pieniędzy
we wrocławiu
we wrocławiu
w przypadku rezygnacji
w przypadku rezygnacji
brak możliwości
brak możliwości
co roku
co roku
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
SWPS University of Social Sciences and Humanities (Uniwersytet SWPS Wrocław)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
SWPS University of Social Sciences and Humanities (Uniwersytet SWPS Wrocław)
1/1
Opis
SWPS University of Social Sciences and Humanities (Uniwersytet SWPS Wrocław)
1/1
Lokalizacja
SWPS University of Social Sciences and Humanities (Uniwersytet SWPS Wrocław)
1/1
Multimedia
SWPS University of Social Sciences and Humanities (Uniwersytet SWPS Wrocław)
1/1
Kontakt
SWPS University of Social Sciences and Humanities (Uniwersytet SWPS Wrocław)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.19
Recenzje na profilu
143
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
14
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
2
dni
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
171
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
95
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Popracuj nad tym.
Masz ogromną liczbę opinii bez komentarzy. Niestety wysoka ocena to za mało dla świadomych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Wyłudzają pieniądze w przypadku rezygnacji. UWAGA!! Brak rachunków, brak faktury- pismo przez maila. Wymyślone opłaty za godzinę dydaktyczną której nie ma w żadnym regulaminie. UWAGA!! w przypadku rezygnacji pociągają w duże koszty
Wyłudzają pieniądze w przypadku rezygnacji. UWAGA!! Brak rachunków, brak faktury- pismo przez maila. Wymyślone opłaty za godzinę dydaktyczną której nie ma w żadnym regulaminie. UWAGA!! w przypadku rezygnacji pociągają w duże koszty
SWPS chyba chce być tubą ideologiczną, a nie uczelnią. Uczelnia powinna uczyć i prowadzić badania naukowe, a nie propagować pros**tucje i demoralizację młodych ludzi. Zamiast zwolnić "dr" Agatę Dziuban za te ideologizację pod przykrywką nauki i tytułu doktora to zgrywają jakby nic się nie stało i w głupi sposób się bronią na zarzuty prowadzącego profil "Wojna Idei" i "Kanał sportowy " na yt. Nie zmarnujcie sobie kilku lat młodości na SWPS i idźcie studiować na jakiejś porządnej uczelni. Pozdrawiamy studentów i maturzystów.
SWPS chyba chce być tubą ideologiczną, a nie uczelnią. Uczelnia powinna uczyć i prowadzić badania naukowe, a nie propagować pros**tucje i demoralizację młodych ludzi. Zamiast zwolnić "dr" Agatę Dziuban za te ideologizację pod przykrywką nauki i tytułu doktora to zgrywają jakby nic się nie stało i w głupi sposób się bronią na zarzuty prowadzącego profil "Wojna Idei" i "Kanał sportowy " na yt. Nie zmarnujcie sobie kilku lat młodości na SWPS i idźcie studiować na jakiejś porządnej uczelni. Pozdrawiamy studentów i maturzystów.
Wspaniale, po prostu wspaniale. Nie ma to jak promować kłamliwe nie poparte niczym tezy, stojące w opozycji do badań i statystyki. I kiedy będzie ta debata które miała być już tyle temu? Szkoda że nie przedstawiacie stanu wiedzy, ale tylko i wyłącznie opinie pani Dziuban
Wspaniale, po prostu wspaniale. Nie ma to jak promować kłamliwe nie poparte niczym tezy, stojące w opozycji do badań i statystyki. I kiedy będzie ta debata które miała być już tyle temu? Szkoda że nie przedstawiacie stanu wiedzy, ale tylko i wyłącznie opinie pani Dziuban
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.