Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
5/9/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
5
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
37%
Opinie z tekstem
61%
Ton wypowiedzi
93%
Twoje profile
google
School of Management and Banking in Krakow (Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie)
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
45%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
18%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
best of the world
best of the world
czystym sumieniem mogę polecić
czystym sumieniem mogę polecić
bez konieczności wizyty
bez konieczności wizyty
kierunek zarządzanie
kierunek zarządzanie
płatności za
płatności za
da się
da się
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
School of Management and Banking in Krakow (Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie)
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
School of Management and Banking in Krakow (Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie)
1/1
Opis
School of Management and Banking in Krakow (Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie)
1/1
Lokalizacja
School of Management and Banking in Krakow (Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie)
1/1
Multimedia
School of Management and Banking in Krakow (Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie)
1/1
Kontakt
School of Management and Banking in Krakow (Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie)
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.68
Recenzje na profilu
164
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
5
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
333
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
64
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Nie polecam! Bardzo nie przyjazna uczelnia, wszędzie szuka dochodu. Bardzo wiele przypadków wzywania do zapłaty, za okresy w którym usługi edukacyjne nie były świadczone (rezygnacja bądź skreślenie). Każe sobie płacić za egzaminy poprawkowe (niezgodne z ustawą o wyższym szkolnictwie). Wykłady z matematyki to jakaś kpina.
Nie polecam! Bardzo nie przyjazna uczelnia, wszędzie szuka dochodu. Bardzo wiele przypadków wzywania do zapłaty, za okresy w którym usługi edukacyjne nie były świadczone (rezygnacja bądź skreślenie). Każe sobie płacić za egzaminy poprawkowe (niezgodne z ustawą o wyższym szkolnictwie). Wykłady z matematyki to jakaś kpina.
Skończyłem, ale niesmak pozostał, zapisałem się w okresie kiedy była promocja wpisowe 50% taniej, po pierwszym semestrze kazali zapłacić tą bonifikatę grożąc, że nie dadzą kart egzaminacyjnych. Łaskawie rozłożyli na raty po 50 zł do miesięcznego czesnego. Było to dawno temu ... ale
Skończyłem, ale niesmak pozostał, zapisałem się w okresie kiedy była promocja wpisowe 50% taniej, po pierwszym semestrze kazali zapłacić tą bonifikatę grożąc, że nie dadzą kart egzaminacyjnych. Łaskawie rozłożyli na raty po 50 zł do miesięcznego czesnego. Było to dawno temu ... ale
Nie polecam. Sekretarki i dziekanat bardzo niekompetentny, także nie które wykłady nudne i bez polotu. Oczywiście płatności za to co UCZELNIA nie zrobiła ale wymaga. Widać że wszystko pod pieniądze idzie, płatności za poprawki i inne rzeczy to jest śmiech. Wykładowcy nie umieją uczyć tylko się chwalić że prowadzą wielkie firmy i jak bardzo "ważni" są. Jestem na pierwszym roku i żałuje tych 5000 zł wydanych za te dwa semestry. Niestety jak na płatną uczelnie jest bardzo źle.
Nie polecam. Sekretarki i dziekanat bardzo niekompetentny, także nie które wykłady nudne i bez polotu. Oczywiście płatności za to co UCZELNIA nie zrobiła ale wymaga. Widać że wszystko pod pieniądze idzie, płatności za poprawki i inne rzeczy to jest śmiech. Wykładowcy nie umieją uczyć tylko się chwalić że prowadzą wielkie firmy i jak bardzo "ważni" są. Jestem na pierwszym roku i żałuje tych 5000 zł wydanych za te dwa semestry. Niestety jak na płatną uczelnie jest bardzo źle.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.