Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
14/9/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
42
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
79%
Opinie z tekstem
68%
Ton wypowiedzi
88%
Twoje profile
google
Serwis77 Warsztat Samochodowy Gdańsk
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
45%
Dostawa
2%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
ARAUTO - WARSZTAT SA...
4.5
368
Speed Auto Service s...
4.2
333
Bystry Serwis
4.7
223
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
za każdym razem byłam
za każdym razem byłam
jeśli chodzi o ceny
jeśli chodzi o ceny
warsztat z przemiłą obsługą
warsztat z przemiłą obsługą
mówią inne ceny niż
mówią inne ceny niż
gość w biurze opryskliwy
gość w biurze opryskliwy
omijać szerokim łukiem
omijać szerokim łukiem
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Serwis77 Warsztat Samochodowy Gdańsk
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Serwis77 Warsztat Samochodowy Gdańsk
1/1
Opis
Serwis77 Warsztat Samochodowy Gdańsk
1/1
Lokalizacja
Serwis77 Warsztat Samochodowy Gdańsk
1/1
Multimedia
Serwis77 Warsztat Samochodowy Gdańsk
1/1
Kontakt
Serwis77 Warsztat Samochodowy Gdańsk
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.36
Recenzje na profilu
440
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
42
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
186
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
139
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
4 opinie
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Samochód posprzątany i umyty niedokładnie. Bagażnik nie odkurzony. Przeoczono schowki w drzwiach i sporego zgniecionego owada na uszczelce. Po zwróceniu uwagi pracownik myjni powiedział, że to było mycie, a nie auto detailing... Za usługę policzono 220 zł. Paragonu nie wydano. (wpis grzecznościowy)
Samochód posprzątany i umyty niedokładnie. Bagażnik nie odkurzony. Przeoczono schowki w drzwiach i sporego zgniecionego owada na uszczelce. Po zwróceniu uwagi pracownik myjni powiedział, że to było mycie, a nie auto detailing... Za usługę policzono 220 zł. Paragonu nie wydano. (wpis grzecznościowy)
Nie polecam przyjechałem z wymianą klocków hamulcowych dostałem tel po godzinie że do wymiany pół podzespołów auta inny mechanik powiadomił mnie ze tam gdzie miałem auto prędzej ktos przeciął mi nożem gumy od wachacza było to świeże cięcie jednym słowem maciagacze sprawa zgłoszona na policję
Nie polecam przyjechałem z wymianą klocków hamulcowych dostałem tel po godzinie że do wymiany pół podzespołów auta inny mechanik powiadomił mnie ze tam gdzie miałem auto prędzej ktos przeciął mi nożem gumy od wachacza było to świeże cięcie jednym słowem maciagacze sprawa zgłoszona na policję
Цена не соответствует качеству. Очень плохо помыто, весь мусор оставлен в машине, салон не вытирали, песок на полу, грязные ремни безопасности. Но Наталья прекрасно помыла седенья, спасибо ей. Извинились перед нами фразой, что нужно было взять с нас больше тогда бы они и помыли лучше, хотя, сами установили цену для нас вначале. РАЗОЧАРОВАНЫ!!!
Цена не соответствует качеству. Очень плохо помыто, весь мусор оставлен в машине, салон не вытирали, песок на полу, грязные ремни безопасности. Но Наталья прекрасно помыла седенья, спасибо ей. Извинились перед нами фразой, что нужно было взять с нас больше тогда бы они и помыли лучше, хотя, сами установили цену для нас вначале. РАЗОЧАРОВАНЫ!!!
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.