Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
14/9/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
15
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
87%
Opinie z tekstem
59%
Ton wypowiedzi
85%
Twoje profile
google
INTER-AUTO
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
32%
Dostawa
2%
Obsługa klienta
40%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
D&G SERWIS OPON
4.8
549
GT SERVICE
4.3
363
StylAuto serwis, tun...
4.6
348
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
na pewno będę wracać
na pewno będę wracać
pani siedząca w biurze
pani siedząca w biurze
warsztatu od wielu lat
warsztatu od wielu lat
w tym warsztacie to
w tym warsztacie to
zniżki u dostawców
zniżki u dostawców
po kilku dniach
po kilku dniach
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
INTER-AUTO
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
INTER-AUTO
1/1
Opis
INTER-AUTO
1/1
Lokalizacja
INTER-AUTO
1/1
Multimedia
INTER-AUTO
1/1
Kontakt
INTER-AUTO
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.28
Recenzje na profilu
335
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
15
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
162
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
137
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Nie polecam ,obsługa masakra .Stwierdzili do wymiany tarcze i klocki ,jako zakład posiadają upusty u dostawcy a cena była z kosmosu .Łożysko po 100 zł ,które sam nabyłem za 35 zł ,identyczne nie zamienniki .Na tarczy przycięte ponad 50 % .Zrobiłem w zaprzyjaźnionym warsztacie i z planowanych 750 zł w Inter -Auto zapłaciłem 320 zł
Nie polecam ,obsługa masakra .Stwierdzili do wymiany tarcze i klocki ,jako zakład posiadają upusty u dostawcy a cena była z kosmosu .Łożysko po 100 zł ,które sam nabyłem za 35 zł ,identyczne nie zamienniki .Na tarczy przycięte ponad 50 % .Zrobiłem w zaprzyjaźnionym warsztacie i z planowanych 750 zł w Inter -Auto zapłaciłem 320 zł
Drogo i kasują za nic. Przyjechałem, powiedziałem co się dzieje i że olej wycieka, mechanik powtórzył po mnie i wzięli 30zl Edit: Wjechałem sam na stanowisko i tylko maskę otworzył, nic więcej, po czym skasowali 30zl. Panie siedzące za biureczkiem same powinny wiedzieć że nie biorą kasy za otworzenie maski. Porażka
Drogo i kasują za nic. Przyjechałem, powiedziałem co się dzieje i że olej wycieka, mechanik powtórzył po mnie i wzięli 30zl Edit: Wjechałem sam na stanowisko i tylko maskę otworzył, nic więcej, po czym skasowali 30zl. Panie siedzące za biureczkiem same powinny wiedzieć że nie biorą kasy za otworzenie maski. Porażka
Jeśli nie żałujesz swojego czasu, pieniędzy, a zwłaszcza samochodu, możesz skorzystać z usług. Wystarczy wiedzieć, że po ich naprawie będzie jeszcze więcej napraw. Auto robiliśmy przez 3 miesiące, po czym naprawiam je do tej pory, z normalnym mechanikiem, który potwierdza ich nieprofesjonalizm. Unikaj tego. Nie polecam!!!!!
Jeśli nie żałujesz swojego czasu, pieniędzy, a zwłaszcza samochodu, możesz skorzystać z usług. Wystarczy wiedzieć, że po ich naprawie będzie jeszcze więcej napraw. Auto robiliśmy przez 3 miesiące, po czym naprawiam je do tej pory, z normalnym mechanikiem, który potwierdza ich nieprofesjonalizm. Unikaj tego. Nie polecam!!!!!
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.