Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
20/9/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
7
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
71%
Opinie z tekstem
71%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
PracowniaPiękna- salon fryzjerski i kosmetyczny,keratynowe prostowanie,paznokcie,przedłużanie rzęs i włosów Sosnowiec
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
38%
Dostawa
13%
Obsługa klienta
13%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Skinlogica
4.8
117
Dr Paweł Antończak B...
4.9
110
Instytut Luisa
5
108
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
indywidualne podejście do klienta
indywidualne podejście do klienta
polecam z czystym sumieniem
polecam z czystym sumieniem
wykonuje swoją pracę
wykonuje swoją pracę
dostałam smsa z potwierdzeniem
dostałam smsa z potwierdzeniem
okazało się że
okazało się że
zadzwoniłam by
zadzwoniłam by
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
PracowniaPiękna- salon fryzjerski i kosmetyczny,keratynowe prostowanie,paznokcie,przedłużanie rzęs i włosów Sosnowiec
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
PracowniaPiękna- salon fryzjerski i kosmetyczny,keratynowe prostowanie,paznokcie,przedłużanie rzęs i włosów Sosnowiec
1/1
Opis
PracowniaPiękna- salon fryzjerski i kosmetyczny,keratynowe prostowanie,paznokcie,przedłużanie rzęs i włosów Sosnowiec
1/1
Lokalizacja
PracowniaPiękna- salon fryzjerski i kosmetyczny,keratynowe prostowanie,paznokcie,przedłużanie rzęs i włosów Sosnowiec
1/1
Multimedia
PracowniaPiękna- salon fryzjerski i kosmetyczny,keratynowe prostowanie,paznokcie,przedłużanie rzęs i włosów Sosnowiec
1/1
Kontakt
PracowniaPiękna- salon fryzjerski i kosmetyczny,keratynowe prostowanie,paznokcie,przedłużanie rzęs i włosów Sosnowiec
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.54
Recenzje na profilu
85
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
7
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
13
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
198
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
25
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
W odpowiedzi na komentarz właściciela - byłam proszona o czekanie godzinę, czyli do 19. O pół godziny nie było mowy. Gdy Państwo odwołujecie komuś wizytę wypadałoby wysłać chociaż smsa z taką informacją, co nie miało miejsca.
W odpowiedzi na komentarz właściciela - byłam proszona o czekanie godzinę, czyli do 19. O pół godziny nie było mowy. Gdy Państwo odwołujecie komuś wizytę wypadałoby wysłać chociaż smsa z taką informacją, co nie miało miejsca.
Miejsce ciekawe bardzo ładnie urządzone, obsługą miła. Niestety w moim przypadku usługa która została mi wykonana poraz pierwszy odpadła po tygodniu a za drugim razem lakier popękał po trzech dniach. Jest parking i nic poza.Paznokcie zrobione hybrydą w innym salonie trzymają się cztery tygodnie.
Miejsce ciekawe bardzo ładnie urządzone, obsługą miła. Niestety w moim przypadku usługa która została mi wykonana poraz pierwszy odpadła po tygodniu a za drugim razem lakier popękał po trzech dniach. Jest parking i nic poza.Paznokcie zrobione hybrydą w innym salonie trzymają się cztery tygodnie.
Przykro mi bardzo ale nie mogę polecić tego zakładu kosmetycznego. Miałam tu regulowane brwi i hybrydy na paznokciach. Brwi pani regulowała "na oko", co spowodowało, że były nierówne. Co do hybryd, były zrobione bardzo nierówno i nieregularnie. Wyglądało to fatalnie. Być może stało się to dlatego iż pani manicurzystka bardziej była zainteresowana "znajomą" inną klientką niż mną będącą tam po raz pierwszy i już raczej ostatni. Dodatkowa gwiazdka tylko dlatego, że hybrydy rzeczywiście wytrzymały równo dwa tygodnie, po czym zaczęły odpadać hurtowo. Na dodatek po odpadnięciu hybryd okazało się, że pani manicurzystka spiłowała mi prawie całkowicie płytkę paznokciową, którą później musiałam ratować przez dwa miesiące specjalnymi kremami. NIE POLECAM!!! UNIKAĆ! Odpowiedź: Barbara Wielgus. Nie wstydzę się własnego nazwiska, a opinia nie jest fałszywa. Usługę wykonywała pani w 2017 roku, w lutym dokładnie rzecz biorąc.
Przykro mi bardzo ale nie mogę polecić tego zakładu kosmetycznego. Miałam tu regulowane brwi i hybrydy na paznokciach. Brwi pani regulowała "na oko", co spowodowało, że były nierówne. Co do hybryd, były zrobione bardzo nierówno i nieregularnie. Wyglądało to fatalnie. Być może stało się to dlatego iż pani manicurzystka bardziej była zainteresowana "znajomą" inną klientką niż mną będącą tam po raz pierwszy i już raczej ostatni. Dodatkowa gwiazdka tylko dlatego, że hybrydy rzeczywiście wytrzymały równo dwa tygodnie, po czym zaczęły odpadać hurtowo. Na dodatek po odpadnięciu hybryd okazało się, że pani manicurzystka spiłowała mi prawie całkowicie płytkę paznokciową, którą później musiałam ratować przez dwa miesiące specjalnymi kremami. NIE POLECAM!!! UNIKAĆ! Odpowiedź: Barbara Wielgus. Nie wstydzę się własnego nazwiska, a opinia nie jest fałszywa. Usługę wykonywała pani w 2017 roku, w lutym dokładnie rzecz biorąc.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.