Udostępnij

Podsumowanie

na podstawie 1/1 profili

Ocena

4.72

Opinie

Audyt dla

Prana Spa - Bali & Ayurveda...

Niezły wynik!

Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.

Dowiedz się więcej

Szczegóły analizy

Czas trwania 1 min

Data 3/10/2023

Dowiedz się więcej o Rating Captain

Szczegóły wyniku

Widoczność

mdi-chevron-right

Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile

Liczba profili

33%

Informacje na profilach

100%

Analiza zaufania

mdi-chevron-right

Analiza tablicowa

Klasa

Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale

Jakość opinii

mdi-chevron-right

Odpowiadanie na opinie

Opinie z tekstem

59%

Ton wypowiedzi

96%

Twoje profile

google

Prana Spa - Bali & Ayurveda Massage - Gdańsk

Zobacz profil

Główne przyczyny negatywnych komentarzy Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.

Produkt

100%

Dostawa

Obsługa klienta

33%

Ta usługa jest dostarczana przez

Konkurencja w Google Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.

Nie udało nam się znaleźć
żadnych danych

Słowa kluczowe Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.

helped me with

a 30 min

i had a

and that they will

it was impossible to

the spa area

Widoczność

Szczegóły wyniku

Widoczność

Liczba profili

Informacje na profilach

Analiza zaufania

Jakość opinii

Liczba profili

Dowiedz się więcej

1 /3

Profile

Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.

Mogłoby być lepiej.

Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.

Prana Spa - Bali & Ayurveda Massage - Gdańsk

Informacje na profilach

Dowiedz się więcej

Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.

Super!

Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.

1/1

Imię

Prana Spa - Bali & Ayurveda Massage - Gdańsk

1/1

Opis

Prana Spa - Bali & Ayurveda Massage - Gdańsk

1/1

Lokalizacja

Prana Spa - Bali & Ayurveda Massage - Gdańsk

1/1

Multimedia

Prana Spa - Bali & Ayurveda Massage - Gdańsk

1/1

Kontakt

Prana Spa - Bali & Ayurveda Massage - Gdańsk

Analiza zaufania

Widoczność

Szczegóły wyniku

Analiza zaufania

Tablica zaufania

Nowe recenzje

Jakość opinii

Tablica zaufania

Dowiedz się więcej

Klasa

Niezły wynik!

Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.

Opinie - Niezły wynik!

Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.

Ocena - Doskonale!

Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.

Ocena

4.72

Recenzje na profilu

Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach

Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku

Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku

Nowe recenzje na profilu

Nowe recenzje
ostatni kwartał

Dowiedz się więcej

To bardzo dobry wynik!

Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.

Jakość opinii

Widoczność

Analiza zaufania

Szczegóły wyniku

Jakość opinii

Tablica zaufania

Nowe recenzje

Odpowiadanie na opinie

Dowiedz się więcej

Odpowiedzi

Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.

Warto nad tym popracować.

Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Czas odpowiedzi

Brak odpowiedzi

Brak odpowiedzi z Twojej strony.

Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje

Procent odpowiedzi
w ciągu ostatniego roku

Opinie klientów

Dowiedz się więcej

Średnia długość tekstu

190 liter

Zbyt krótkie recenzje.

Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Liczba recenzji bez komentarza

recenzje
bez tekstu

Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.

Udało ci się!

Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.

Multimedia – UGC

Tak

3 opinie

ze zdjęciami

Doskonale!

Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Ton wypowiedzi

Dowiedz się więcej

Wpływ negatywnych recenzji

Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.

Bardzo dobrze.

To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.

Sentyment

pozytywny

neutralny

negatywny

Doskonale!

Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.

Przykłady negatywnych recenzji

https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURDbGRyeUZnEAE!2m1!1s0x0:0xf56c4484d61550b5!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDCldryFg%7CCgwI99Lr-wUQgOiDpQI%7C?hl=en-US

Victor Thaulow Pedersen

I stayed in this hotel and unfortunately decided to use the Spa area the last day of the stay. I took my Pandora bracelet off that has a enormous sentimental value for me, and placed it in the locker room, after which it was gone. I called the hotel reception in the spa of 5h and every time i needed to explain what happened (meaning that nobody in these 5 hours has 1. Done anything, 2nd even spoke to anyone between departments). I pointed that the bracelet can be either in the locker or between the dirty towels, since i was moving things around the locker and mixing them with towels, for which reason these are the only places. At 9 am i am receiving the follow up call from the Spa area saying they are opening at 10 am and that they will start cleaning the area and look in lundry and the locker room, and that they will call me back soon. 10:30 I am calling again since i didnt get any information on my case, and I am being informed that nobody has yet checked the areas that I explained, but also THAT MY LOCKER IS CURRENTLY IN USE. And they need time to check???!! I was prepared that I won't find it, but what boils my blood is that my hands were tied and I was not taken seriously - NO ONE WANTED TO HELP ME. It was unbelievable how unattentive and uninterested the staff was. I said over the phone that I am crying the whole morning and that I only want to be taken seriously and get help on this, to which I was told that I am not sure that this is where I lost it even though I explained 50 times that I took it off myself and placed it there, not simply lost it somewhere. The only thing they say is "I understand" even though they clearly dont understand, that the more time we wait, the less chance there is to find the bracelet. Moreover in those 5h in which I called, especially during the cleaning time NOBODY COULD OPEN MY LOCKER UNTIL IT WAS IN USE? So yes - case closed, my bracelet is stolen. By the way this case was taken so lightly, I would unfortunately not be surprised if some of the staff was involved. I am utterly mad, disappointed and sad. I hope others learn from this experience and that both hotel and the spa will step up their customers service and work on their morals.

Zobacz opinie

https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNSbnJleDJnRRAB!2m1!1s0x0:0xf56c4484d61550b5!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICRnrex2gE%7CCgwI_ImnoQYQkJCw4wE%7C?hl=en-US

Алина Кардашева

Very disappointed with this massage parlour. in a closet, you can’t even call it a room, where the massage is done very coldly. instead of a 2-hour massage, I managed to lie there for only an hour, because it was cold, it was impossible to relax. bad couch, very hard, because of this, the face was pressed hard, it was impossible to lie down. I also want to note that it was quite light, which also made it possible to relax. and perhaps the most unpleasant - I heard everything that happened behind the screen in the next closet, how they massaged another person, unnecessary conversations, heard what was happening in the corridor and near the entrance, I could hear people making payments with a card. I do not recommend this place to anyone, it is impossible to relax and get "relaxation". очень разочарована выбором этого массажного салона. в коморке, даже комнатой это не назвать,где делается массаж очень холодно. вместо 2 часового массажа я осилила пролежать там только час, потому что было холодно, невозможно было расслабиться. плохая кушетка, очень твердая, из за этого сильно надавило лицо, лежать было невозможно. так же хочу отметить что было достаточно светло, что так же давало расслабиться. и пожалуй самое неприятное - я слышала все что происходило за ширмой в соседней коморке, как делали массаж другому человеку, лишние разговоры, слышала что происходило в коридоре и возле входа , было слышно как люди делают расчет картой. Никому не советую это место , невозможно расслабится и получить «релакс».

Zobacz opinie

https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNKX1BUNUJREAE!2m1!1s0x0:0xf56c4484d61550b5!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICJ_PT5BQ%7CCgsIlv3UpAYQqKjoNA%7C?hl=en-US

Jelena Ratkovic

I had a full body herbal stamps massage with head and face massage. That was the most awkward face massage i ever had! The lady was very aggressively massaging my nose which is no relaxing or comfortable at all, massaging my eyeballs again very weird and absolutely not beneficial! The whole experience of the spa is not what I would expect for the price, waiting in a bathrobe in the reception in a hotel corridor next to a glass door that looks at the street. Not being offered water before or after the massage. Spa itself had a salt room with 4 reclining chairs out of which only one was working. Steam room with no steam. Pool and sauna are nice.

Zobacz opinie