Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
4/10/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
7
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
20%
Opinie z tekstem
54%
Ton wypowiedzi
91%
Twoje profile
google
Zoo Centrum Sklep Zoologiczny Lublin
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
16%
Dostawa
42%
Obsługa klienta
32%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Maxi Zoo Wrocław obo...
4.6
1214
Sklep Terrarystyczny...
4.7
580
King Zoo
4.3
466
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
najlepszy sklep zoologiczny w
najlepszy sklep zoologiczny w
gorąco polecam duży wybór
gorąco polecam duży wybór
ceny profesjonalna obsługa polecam
ceny profesjonalna obsługa polecam
zamówienia przez internet to
zamówienia przez internet to
oszczędzić sobie nerwów
oszczędzić sobie nerwów
zostało wysłane
zostało wysłane
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Zoo Centrum Sklep Zoologiczny Lublin
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Zoo Centrum Sklep Zoologiczny Lublin
1/1
Opis
Zoo Centrum Sklep Zoologiczny Lublin
1/1
Lokalizacja
Zoo Centrum Sklep Zoologiczny Lublin
1/1
Multimedia
Zoo Centrum Sklep Zoologiczny Lublin
1/1
Kontakt
Zoo Centrum Sklep Zoologiczny Lublin
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.46
Recenzje na profilu
203
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
7
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
111
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
94
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Bardzo wolny czas realizacji. Zamówienie po 10dniach od złożenia zamówienia nadal nie zrealizowane mimo, że zapłacone od razu. Po 5 interwencjach, mailowych, telefonicznych i sms (Nie odbierają telefonu!) otrzymałam nieprawdziwą informację że zamówienie jest zrealizowane. Było to 2 dni temu.Nie polecam!
Bardzo wolny czas realizacji. Zamówienie po 10dniach od złożenia zamówienia nadal nie zrealizowane mimo, że zapłacone od razu. Po 5 interwencjach, mailowych, telefonicznych i sms (Nie odbierają telefonu!) otrzymałam nieprawdziwą informację że zamówienie jest zrealizowane. Było to 2 dni temu.Nie polecam!
Od 5 lat się tam zaopatrywalem ale w piątek był ostatni raz. Obsługa nie miła Pan z magazynu gburowaty. Mało brakowało A zabił by mnie drzwiami od magazynu. Coś się stało po zmianie lokalizacji. Właściciel zapomniał, że w interesie najważniejszy jest czynnik ludzki. Pomijam fakt braku masek u obsługi. Szkoda.
Od 5 lat się tam zaopatrywalem ale w piątek był ostatni raz. Obsługa nie miła Pan z magazynu gburowaty. Mało brakowało A zabił by mnie drzwiami od magazynu. Coś się stało po zmianie lokalizacji. Właściciel zapomniał, że w interesie najważniejszy jest czynnik ludzki. Pomijam fakt braku masek u obsługi. Szkoda.
Zamówiłam karmę dla psa 18kg dostałam worek 15kg, 17 grudnia wysłałam maila, 27 ponowny mail do dnia dzisiejszego 5.01.2023 żadnej odpowiedzi od sprzedawcy. Dodzwonić się nie można bo ciągle wszyscy konsultanci zajęci i rozłącza połączenie. Z całego serca nie polecam. Naprawdę nie warto psuć sobie nerwów.
Zamówiłam karmę dla psa 18kg dostałam worek 15kg, 17 grudnia wysłałam maila, 27 ponowny mail do dnia dzisiejszego 5.01.2023 żadnej odpowiedzi od sprzedawcy. Dodzwonić się nie można bo ciągle wszyscy konsultanci zajęci i rozłącza połączenie. Z całego serca nie polecam. Naprawdę nie warto psuć sobie nerwów.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.