Twój wynik wskazuje na to, że musisz popracować nad swoją reputacją. To wcale nie jest takie trudne, jednak zachęcamy Cię do przeanalizowania danych, co może pomóc w osiągnięciu lepszych wyników w przyszłości.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
5/10/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
D
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
51%
Ton wypowiedzi
64%
Twoje profile
google
Sklep internetowy eXpert-agdrtv
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
14%
Dostawa
7%
Obsługa klienta
36%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
miała być dostarczona
miała być dostarczona
w dniu dostawy
w dniu dostawy
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Sklep internetowy eXpert-agdrtv
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Sklep internetowy eXpert-agdrtv
1/1
Opis
Sklep internetowy eXpert-agdrtv
1/1
Lokalizacja
Sklep internetowy eXpert-agdrtv
1/1
Multimedia
Sklep internetowy eXpert-agdrtv
1/1
Kontakt
Sklep internetowy eXpert-agdrtv
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
D
Mogłoby być lepiej.
Jest wiele do zrobienia, zarówno jeżeli chodzi o wzrost liczby recenzji, jak i o Twoją średnią ocenę. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Hejterzy zawsze będą hejtować.
Ten wynik nie jest imponujący. Dlatego odezwij się do swoich zadowolonych klientów i zaproś ich do pozostawienia oceny. Przeczytaj artykuł i zobacz, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena
3.44
Recenzje na profilu
39
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
0
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
156
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
19
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Nie polecam ! Zakupiliśmy lodówkę miała być dostarczona w terminie umówionym w sklepie i w dniu dostawy potwierdzonym smsem przez pracownika sklepu! Ludzie czekali w godzinach dostawy a pan nie przyjechał. Lodówki nie mamy do dnia dzisiejszego bo właściciel sklepu stwierdził ze nie będzie wnosił i odpowiadał za wniesienie, a ja mam ponownie kogoś zorganizować. Pan Twierdzi ze niby do mnie dzwonił i nie mógł się połączyć - problem w tym ze nie mam na liście połączeń żadnego nie odebranego numeru w dniu dostawy. Jeśli termin jest umówiony i dopięte godziny to się w tym terminie towar dostarcza ! Do tego pan jest bardzo niemiły! Odradzam Przy takiej konkurencji powinno się szanować klienta
Nie polecam ! Zakupiliśmy lodówkę miała być dostarczona w terminie umówionym w sklepie i w dniu dostawy potwierdzonym smsem przez pracownika sklepu! Ludzie czekali w godzinach dostawy a pan nie przyjechał. Lodówki nie mamy do dnia dzisiejszego bo właściciel sklepu stwierdził ze nie będzie wnosił i odpowiadał za wniesienie, a ja mam ponownie kogoś zorganizować. Pan Twierdzi ze niby do mnie dzwonił i nie mógł się połączyć - problem w tym ze nie mam na liście połączeń żadnego nie odebranego numeru w dniu dostawy. Jeśli termin jest umówiony i dopięte godziny to się w tym terminie towar dostarcza ! Do tego pan jest bardzo niemiły! Odradzam Przy takiej konkurencji powinno się szanować klienta
To miejsce należałoby zaorać. Raz pojechałam zrobić cesję umowy. Okazało się, że w tym punkcie się nie da. Dziś jadę w innej sprawie a tam urlop. Żadnej informacji na necie. Władowałam się w gigantyczny korek na Alei Pokoju i straciłam godzinę.
To miejsce należałoby zaorać. Raz pojechałam zrobić cesję umowy. Okazało się, że w tym punkcie się nie da. Dziś jadę w innej sprawie a tam urlop. Żadnej informacji na necie. Władowałam się w gigantyczny korek na Alei Pokoju i straciłam godzinę.
Cwaniaki! Sprzedają na Allegro rzeczy. Wysyłają w trybunie natychmiastowym żeby kupujący nie mógł zgłosić anulowania . Podpierają się art 38 ze nośniki cyfrowe i brakiem odstąpienia umowy . W takim przypadku kupujący musi wyrazić zgodę na zdalna aktywacje . Ja nie dostałam żadnej zgody . Działają za plecami sami . Sprawa zgłoszona . OSZUKUJĄ LUDZI !!!
Cwaniaki! Sprzedają na Allegro rzeczy. Wysyłają w trybunie natychmiastowym żeby kupujący nie mógł zgłosić anulowania . Podpierają się art 38 ze nośniki cyfrowe i brakiem odstąpienia umowy . W takim przypadku kupujący musi wyrazić zgodę na zdalna aktywacje . Ja nie dostałam żadnej zgody . Działają za plecami sami . Sprawa zgłoszona . OSZUKUJĄ LUDZI !!!
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.