Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
12/10/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
21
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
87%
Opinie z tekstem
62%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
google
Pod Arkadami
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
100%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
0%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Hard Rock Cafe Wrocł...
4.5
4349
Przełam Lody Cafe
4.6
3224
Green Caffè Nero
4.5
2231
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
bardzo dobra kawa i
bardzo dobra kawa i
wygodne fotele do
wygodne fotele do
kawiarnia pod arkadami
kawiarnia pod arkadami
miała być
miała być
do tego
do tego
wraz z
wraz z
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Pod Arkadami
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Pod Arkadami
1/1
Opis
Pod Arkadami
1/1
Lokalizacja
Pod Arkadami
1/1
Multimedia
Pod Arkadami
1/1
Kontakt
Pod Arkadami
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.78
Recenzje na profilu
100
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
21
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
114
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
38
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
20 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Czekolada na gorąco miała być wg menu gęsta a była lura. Gdy zgłosiłam to kelnerce to zapytała czy miała być gorąca. Kelner powinien wiedzieć co jest w karcie, tym bardzie, że ogromną to ona nie była. Na wydanie 2 smoothie czekaliśmy ponad 10 minut, a na kawę i gorącą czekoladę kolejne 5 minut. Do tego wydawanie paragonu trwało wieki.polecam.
Czekolada na gorąco miała być wg menu gęsta a była lura. Gdy zgłosiłam to kelnerce to zapytała czy miała być gorąca. Kelner powinien wiedzieć co jest w karcie, tym bardzie, że ogromną to ona nie była. Na wydanie 2 smoothie czekaliśmy ponad 10 minut, a na kawę i gorącą czekoladę kolejne 5 minut. Do tego wydawanie paragonu trwało wieki.polecam.
Nie ogarnięta obsługa która nie wie co sprzedaje, kawa kwaśna tak obrzydliwej jeszcze nie piłam „Napar” z kawy to w rzeczywistości kawa rozpuszczalna z syropem cukrowym Ogólnie żenada, do kawy mrożonej nie wrzucono ani 1 kostki lodu nie poinformowano nas ze kawa jest słodzona (braliśmy bez lodów i bitej śmietany bo był z nami cukrzyk ;)) w monecie zwrócenia kelnerce uwagi ze jest słodka i nie do wypicia powiedziała ze na pewno nie ( xD ) i ze jak chcemy za to coś innego to o a musi iść po szefa bo przecież nic się nie stało .. Jak na jakość to ceny są absurdalne w tak beznadziejnym miejscu nie byłam już bardzo dawno (lokal broni się tylko i wyłącznie tym ze jest na rynku ;)) PS nauczcie się spieniać mleko bo to co dostałam było przegrzane a nie wiem czy wiecie ale w mleku przegrzanym wytwarzają się pewnego rodzaju bakterie które mogą zafundować następnego dnia rano wizytę w toalecie ;) Jak chcecie ość żeby się podenerwować i nie znacie się ma kawie to polecam to miejsce!
Nie ogarnięta obsługa która nie wie co sprzedaje, kawa kwaśna tak obrzydliwej jeszcze nie piłam „Napar” z kawy to w rzeczywistości kawa rozpuszczalna z syropem cukrowym Ogólnie żenada, do kawy mrożonej nie wrzucono ani 1 kostki lodu nie poinformowano nas ze kawa jest słodzona (braliśmy bez lodów i bitej śmietany bo był z nami cukrzyk ;)) w monecie zwrócenia kelnerce uwagi ze jest słodka i nie do wypicia powiedziała ze na pewno nie ( xD ) i ze jak chcemy za to coś innego to o a musi iść po szefa bo przecież nic się nie stało .. Jak na jakość to ceny są absurdalne w tak beznadziejnym miejscu nie byłam już bardzo dawno (lokal broni się tylko i wyłącznie tym ze jest na rynku ;)) PS nauczcie się spieniać mleko bo to co dostałam było przegrzane a nie wiem czy wiecie ale w mleku przegrzanym wytwarzają się pewnego rodzaju bakterie które mogą zafundować następnego dnia rano wizytę w toalecie ;) Jak chcecie ość żeby się podenerwować i nie znacie się ma kawie to polecam to miejsce!
Pare dni temu odwiedziłam to miejsce wraz z koleżanką, obsłużył nas przemiły kelner, obie zamówiłyśmy kawę, która okazała się okropna w smaku, była kwaśna, jakby mleko zepsute, zgłosiłyśmy to i w ramach ’’rekompensaty’’ otrzymałyśmy smoothie które okazało się znacznie lepsze. Przy płaceniu musiałyśmy zapłacić za wszystko, wraz z kawami które miały zepsute mleko. Jestem zrażona do tego lokalu.
Pare dni temu odwiedziłam to miejsce wraz z koleżanką, obsłużył nas przemiły kelner, obie zamówiłyśmy kawę, która okazała się okropna w smaku, była kwaśna, jakby mleko zepsute, zgłosiłyśmy to i w ramach ’’rekompensaty’’ otrzymałyśmy smoothie które okazało się znacznie lepsze. Przy płaceniu musiałyśmy zapłacić za wszystko, wraz z kawami które miały zepsute mleko. Jestem zrażona do tego lokalu.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.