Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
17/10/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
15
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
63%
Opinie z tekstem
81%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
google
Chill City SPA
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
100%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Wrocławskie Centrum...
4
1316
SPA SOLEIL I KOSMETY...
4.1
463
Salon Masażu Orient...
4.8
348
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
to have a relaxing
to have a relaxing
świetny pomysł na prezent
świetny pomysł na prezent
z pakietu standard dla
z pakietu standard dla
massages were so soft
massages were so soft
jeden z prysznicy
jeden z prysznicy
t want to
t want to
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Chill City SPA
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Chill City SPA
1/1
Opis
Chill City SPA
1/1
Lokalizacja
Chill City SPA
1/1
Multimedia
Chill City SPA
1/1
Kontakt
Chill City SPA
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.86
Recenzje na profilu
100
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
15
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
3
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
179
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
19
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
6 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Niestety za te cenę spodziewaliśmy się czegoś innego. Wybraliśmy pakiet standard dla dwojga. Dostaliśmy malutka butelkę ciepłego prosseco i szklankę soku (zamiast tzw koktajlu owocowego), w strefie „spa” jeden z prysznicy był zepsuty, toaleta nieczynna, ze względu na COVID nie działało nic poza sauna. Zdjęcia pokazują, jak to wyglądało w rzeczywistości. Na szczęście masaż był przyjemny.
Niestety za te cenę spodziewaliśmy się czegoś innego. Wybraliśmy pakiet standard dla dwojga. Dostaliśmy malutka butelkę ciepłego prosseco i szklankę soku (zamiast tzw koktajlu owocowego), w strefie „spa” jeden z prysznicy był zepsuty, toaleta nieczynna, ze względu na COVID nie działało nic poza sauna. Zdjęcia pokazują, jak to wyglądało w rzeczywistości. Na szczęście masaż był przyjemny.
Nie polecam to miejsce!!! Obsłudze brakuje uwagi do próśb klientów. Jeden z prysznicy zepsuty, toaleta bezpośrednio w strefie saun nie działa, musisz rozgrzany wychodzić do toalety na korytarz...Miałem urwany rękaw w szlafroku, szkoda że za późno zauważyłem... Masaż jak masaż, nic specjalnego. Po powrocie do strefy saun mój poczęstunek - koktajl owocowy nagle gdzieś zniknął 😏
Nie polecam to miejsce!!! Obsłudze brakuje uwagi do próśb klientów. Jeden z prysznicy zepsuty, toaleta bezpośrednio w strefie saun nie działa, musisz rozgrzany wychodzić do toalety na korytarz...Miałem urwany rękaw w szlafroku, szkoda że za późno zauważyłem... Masaż jak masaż, nic specjalnego. Po powrocie do strefy saun mój poczęstunek - koktajl owocowy nagle gdzieś zniknął 😏
Be careful.. I wanted to take my mom for a nice spa date after her arrival in Poznan. I saw this place had good reviews and wanted to give it a try and we chose this place due to the fact they were able to book us within 24 hours notice. For 550pln it included a 1 hour massage of your choosing (aromatherapy, therapeutic, sports, etc—these were the options on the booking site) and 30 minute facial massage for 2 people. The spa is located in NH hotel in the city center. Our appointment was for 18:00-1945. When we arrived we were told to wait in a designated area in the lobby until someone came to bring us in. We we were given forms at 6pm and then 5 minutes later we were brought to our room to enjoy a glass of champagne before starting. The massage started at 18:25 due to more time needed to prepare (taking off jewelry etc). We were then asked if we would prefer softer or harder massages but no one had asked us which massage from the given options we wanted. So I replied I needed a strong sports massage and my mom said she would like a medium level of intensity for hers. When the massage started there was already a loud spa music playing some sort of music with seagulls and ukuleles and waves that shuffled every minute and made it hard to relax. Both of our massages were so soft that we both had to ask kindly if they could go harder. Because the massages were so soft and slow (15 seconds to just go up and down the back) and we were already tired my mother and I fell asleep. I woke up at 7:12 when they finished the massage portion and started prepping for the face massage portion. During this time I had a weird feeling about something that happened while we were asleep but didn’t want to be paranoid. So then, the masseuse removed my makeup, washed my face and started lathering some oil on it. This was too soft and slow again and it felt like the body massage—just rubbing oil over skin. This portion finished at around 7:35 to which we were given time to change back into our clothes and pay. I deeply regret coming here and for trusting this place to fall asleep for a massage. I had left more tense and stressed than how I came in. My review is to reflect that it was way overpriced for what you’re getting and you can find better for cheaper elsewhere. There was also an incident where 200zl was missing from my purse but I don’t want to accuse anyone since there’s no proof of anything. So if I somehow miscalculated and was excessively accusational my honest review stands at 2.5/5 stars.
Be careful.. I wanted to take my mom for a nice spa date after her arrival in Poznan. I saw this place had good reviews and wanted to give it a try and we chose this place due to the fact they were able to book us within 24 hours notice. For 550pln it included a 1 hour massage of your choosing (aromatherapy, therapeutic, sports, etc—these were the options on the booking site) and 30 minute facial massage for 2 people. The spa is located in NH hotel in the city center. Our appointment was for 18:00-1945. When we arrived we were told to wait in a designated area in the lobby until someone came to bring us in. We we were given forms at 6pm and then 5 minutes later we were brought to our room to enjoy a glass of champagne before starting. The massage started at 18:25 due to more time needed to prepare (taking off jewelry etc). We were then asked if we would prefer softer or harder massages but no one had asked us which massage from the given options we wanted. So I replied I needed a strong sports massage and my mom said she would like a medium level of intensity for hers. When the massage started there was already a loud spa music playing some sort of music with seagulls and ukuleles and waves that shuffled every minute and made it hard to relax. Both of our massages were so soft that we both had to ask kindly if they could go harder. Because the massages were so soft and slow (15 seconds to just go up and down the back) and we were already tired my mother and I fell asleep. I woke up at 7:12 when they finished the massage portion and started prepping for the face massage portion. During this time I had a weird feeling about something that happened while we were asleep but didn’t want to be paranoid. So then, the masseuse removed my makeup, washed my face and started lathering some oil on it. This was too soft and slow again and it felt like the body massage—just rubbing oil over skin. This portion finished at around 7:35 to which we were given time to change back into our clothes and pay. I deeply regret coming here and for trusting this place to fall asleep for a massage. I had left more tense and stressed than how I came in. My review is to reflect that it was way overpriced for what you’re getting and you can find better for cheaper elsewhere. There was also an incident where 200zl was missing from my purse but I don’t want to accuse anyone since there’s no proof of anything. So if I somehow miscalculated and was excessively accusational my honest review stands at 2.5/5 stars.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.