Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
24/10/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
80%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
5
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
46%
Opinie z tekstem
77%
Ton wypowiedzi
87%
Twoje profile
google
Salon kosmetyczny Częstochowa, La Medica Day Spa
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
78%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
11%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Beauty Balinese Bout...
4.4
312
Depilacja.pl - Wrocł...
4.9
203
elarto gabinet podol...
4.8
160
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
la medica day spa
la medica day spa
indywidualne podejście do klienta
indywidualne podejście do klienta
od kilku lat i
od kilku lat i
dwa dni przed
dwa dni przed
pojechałam na natrysk
pojechałam na natrysk
jeszcze bardziej
jeszcze bardziej
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Salon kosmetyczny Częstochowa, La Medica Day Spa
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Jest ok, ale...
Jest kilka rzeczy do poprawienia. Spójrz na powyższy wykres i zweryfikuj informacje na temat Twojej firmy w swoich profilach. Przeczytaj zamieszczony artykuł.
1/1
Imię
Salon kosmetyczny Częstochowa, La Medica Day Spa
1/1
Opis
Salon kosmetyczny Częstochowa, La Medica Day Spa
1/1
Lokalizacja
Salon kosmetyczny Częstochowa, La Medica Day Spa
0/1
Multimedia
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
1/1
Kontakt
Salon kosmetyczny Częstochowa, La Medica Day Spa
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.46
Recenzje na profilu
71
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
5
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
202
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
16
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Zabieg: paznokcie zelowe. Ogolnie to paznokcie wygladaja ladnie lecz sa one troczke nierowne. Powodem dla ktorego postawilam tylko dwie gwiazdki jest to ze po ukonczeniu zabiegu mialam na palcach 4 rany od pilowania i ciecia skorek, z czego jedna byla juz wczesniej lecz zostala jeszcze bardziej pocharatana przez pania ktora robila mi paznokcie. Na dodatek, kiedy te rany lekko krwawily pani przemyla je zmywaczem do paznokci co je jeszcze bardziej podraznilo i do tego pieklo.
Zabieg: paznokcie zelowe. Ogolnie to paznokcie wygladaja ladnie lecz sa one troczke nierowne. Powodem dla ktorego postawilam tylko dwie gwiazdki jest to ze po ukonczeniu zabiegu mialam na palcach 4 rany od pilowania i ciecia skorek, z czego jedna byla juz wczesniej lecz zostala jeszcze bardziej pocharatana przez pania ktora robila mi paznokcie. Na dodatek, kiedy te rany lekko krwawily pani przemyla je zmywaczem do paznokci co je jeszcze bardziej podraznilo i do tego pieklo.
Był wykonywany manicure japoński dwóm młodym damom, które mają nauczyć się dbać o pielęgnację rąk. 13-latce Pani wycięła skórki!!! O zgrozo!!! 15-latka już sobie nie pozwoliła. Ale opinia 15-latki mówi wszystko -" wiesz mamusiu te Panie chyba nie lubią swojej pracy są tak zmęczone i tak brak im pozytywnej energii, a przecież wizyta u kosmetyczki to nie tylko chęć dbania o urodę , to powinien być fajny relaks. Chyba powinny mieć zorganizowane jakieś warsztaty psychologiczne! " Drogie Panie dbajcie o wszystkich klientów również tych młodych.
Był wykonywany manicure japoński dwóm młodym damom, które mają nauczyć się dbać o pielęgnację rąk. 13-latce Pani wycięła skórki!!! O zgrozo!!! 15-latka już sobie nie pozwoliła. Ale opinia 15-latki mówi wszystko -" wiesz mamusiu te Panie chyba nie lubią swojej pracy są tak zmęczone i tak brak im pozytywnej energii, a przecież wizyta u kosmetyczki to nie tylko chęć dbania o urodę , to powinien być fajny relaks. Chyba powinny mieć zorganizowane jakieś warsztaty psychologiczne! " Drogie Panie dbajcie o wszystkich klientów również tych młodych.