Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
2/11/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
17
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
20%
Opinie z tekstem
54%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
Vanity Day Spa - Gdynia
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
33%
Dostawa
22%
Obsługa klienta
11%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
kawę miłą rozmowę poleciły
kawę miłą rozmowę poleciły
koniec fantastycznie wymasowały
koniec fantastycznie wymasowały
dwie gwiazdki
dwie gwiazdki
40 minut
40 minut
manicure hybrydowy
manicure hybrydowy
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Vanity Day Spa - Gdynia
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Vanity Day Spa - Gdynia
1/1
Opis
Vanity Day Spa - Gdynia
1/1
Lokalizacja
Vanity Day Spa - Gdynia
1/1
Multimedia
Vanity Day Spa - Gdynia
1/1
Kontakt
Vanity Day Spa - Gdynia
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.8
Recenzje na profilu
241
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
17
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
14
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
155
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
110
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
7 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Usługa (manicure hybrydowy + przedłużenie 2paznokci) nie została wykonana. Brak materiałów do wykonania usługi oraz pewności siebie pracownika. Dodatkową gwiazdka za postawę, nie zapłaciłam za zdjęcie hybrydy, zostałam przeproszona za stracony czas i otrzymałam bon rabatowy.
Usługa (manicure hybrydowy + przedłużenie 2paznokci) nie została wykonana. Brak materiałów do wykonania usługi oraz pewności siebie pracownika. Dodatkową gwiazdka za postawę, nie zapłaciłam za zdjęcie hybrydy, zostałam przeproszona za stracony czas i otrzymałam bon rabatowy.
Niemiła obsługa i odpychające podejście do klienta. Chciałam przełożyć wizytę bo wypadło mi coś ważnego- musiałam dłużej zostać w pracy a Pani przez telefon rzuciła coś na odczepne i naciskała żebym mimo wszystko przyjechała na wizytę. Wolałabym usłyszeć szczerą odpowiedź, że niestety nie ma wolnych terminów na przełożenie wizyty i to by było ok ale zamiast tego usłyszałam rozżalonym głosem przez telefon że "za późno dzwonię i w ogóle to nie bardzo" i zostałam zbyta. Stwierdziłam, że lepiej jest pozwolić żeby opłacony voucher przepadł niż kontaktować się ponownie.
Niemiła obsługa i odpychające podejście do klienta. Chciałam przełożyć wizytę bo wypadło mi coś ważnego- musiałam dłużej zostać w pracy a Pani przez telefon rzuciła coś na odczepne i naciskała żebym mimo wszystko przyjechała na wizytę. Wolałabym usłyszeć szczerą odpowiedź, że niestety nie ma wolnych terminów na przełożenie wizyty i to by było ok ale zamiast tego usłyszałam rozżalonym głosem przez telefon że "za późno dzwonię i w ogóle to nie bardzo" i zostałam zbyta. Stwierdziłam, że lepiej jest pozwolić żeby opłacony voucher przepadł niż kontaktować się ponownie.
Od czego by tu zacząć.. Dwie gwiazdki tylko dlatego że Pan wykonujący rytuał był przesympatyczny. Zacznę może od tego że na dzień dobry przywitała mnie niezbyt uśmiechnięta i zadowolona z życia Pani z papierosem glo na blacie. Na wizytę przybyłam 10 minut szybciej, natomiast sam zabieg rozpoczął się z 10 minutowym opóźnieniem. Rytuał miał trwać 2 godziny, trwał 1h 40 minut. Sam masaz "relaksacyjny" trwał 40 minut co jest tragedia samą w sobie o ile można go nazwać masażem relaksacyjnym, bo masaz klasyczny wykonany ruch w ruch jak z książki nijak się ma do relaksu, pomijając fakt że nogi były masowane przez 3/4 tego czasu A plecy ledwo miźnięte A barki i szyją w ogóle nie doznały żadnego dotyku-wiem co mówię, zawodowo masuje. A dopieszczeniem tego całego "zabiegu" było masowanie nóg na siedząco na siodle, które hałasowało i co rusz po oliwkę sięgając zostawałam pozostawiana bez dotyku co w salonie masażu jaki kolwiek by to nie był nie powinno mieć miejsca. Z całego serca nie polecam, jako masażystka która szła z ogromnie dobrym nastawieniem na wspaniały relaks po tak dobrych opiniach jakie tu znalazłam.
Od czego by tu zacząć.. Dwie gwiazdki tylko dlatego że Pan wykonujący rytuał był przesympatyczny. Zacznę może od tego że na dzień dobry przywitała mnie niezbyt uśmiechnięta i zadowolona z życia Pani z papierosem glo na blacie. Na wizytę przybyłam 10 minut szybciej, natomiast sam zabieg rozpoczął się z 10 minutowym opóźnieniem. Rytuał miał trwać 2 godziny, trwał 1h 40 minut. Sam masaz "relaksacyjny" trwał 40 minut co jest tragedia samą w sobie o ile można go nazwać masażem relaksacyjnym, bo masaz klasyczny wykonany ruch w ruch jak z książki nijak się ma do relaksu, pomijając fakt że nogi były masowane przez 3/4 tego czasu A plecy ledwo miźnięte A barki i szyją w ogóle nie doznały żadnego dotyku-wiem co mówię, zawodowo masuje. A dopieszczeniem tego całego "zabiegu" było masowanie nóg na siedząco na siodle, które hałasowało i co rusz po oliwkę sięgając zostawałam pozostawiana bez dotyku co w salonie masażu jaki kolwiek by to nie był nie powinno mieć miejsca. Z całego serca nie polecam, jako masażystka która szła z ogromnie dobrym nastawieniem na wspaniały relaks po tak dobrych opiniach jakie tu znalazłam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.