Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
15/11/2022
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
1
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
78%
Opinie z tekstem
77%
Ton wypowiedzi
84%
Twoje profile
facebook
Autohero Polska
Zobacz profil
trustpilot
Auto Hero
Zobacz profil
google
Abholstation Berlin-Spandau AH
Zobacz profil
facebook
Autohero France
Zobacz profil
google
Autohero Polska
Zobacz profil
yelp
AutoHero
Zobacz profil
google
Autohero Austria
Zobacz profil
google
Autohero Pop-up Store Berlin
Zobacz profil
google
Autohero Deutschland
Zobacz profil
facebook
Autohero Deutschland
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
47%
Dostawa
35%
Obsługa klienta
58%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Fastrack 24 Hour Mob...
4.9
1820
Wędkarskie Centrum K...
4.8
1042
Pieczątki, wizytówki...
4.9
815
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
marcina wiśniewskiego sales specialist
marcina wiśniewskiego sales specialist
ive used them now
ive used them now
rzadko spotykanym podejściem
rzadko spotykanym podejściem
estaba en buen estado
estaba en buen estado
proszę wszystkich poszkodowanych oszustwem
proszę wszystkich poszkodowanych oszustwem
volete rovinarvi la vita
volete rovinarvi la vita
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
Autohero PolskaAuto HeroAbholstation Berlin-Spandau AHAutohero FranceAutohero PolskaAutoHeroAutohero AustriaAutohero Pop-up Store BerlinAutohero DeutschlandAutohero Deutschland
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.21
Recenzje na profilu
239.2
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
15.9
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
9
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
403
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
551
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
315 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ich rate von dem Kauf eines Fahrzeuges dort ab!! Es funktionierte nichts wie abgesprochen bzw konnte sich keiner an vorherige Gespräche erinnern. Der Kollege der damals angerufen hatte, war dann angeblich namentlich dort nicht bekannt. Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Nie wieder!!!!
Ich rate von dem Kauf eines Fahrzeuges dort ab!! Es funktionierte nichts wie abgesprochen bzw konnte sich keiner an vorherige Gespräche erinnern. Der Kollege der damals angerufen hatte, war dann angeblich namentlich dort nicht bekannt. Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Nie wieder!!!!
umprofessionelle Abwicklung, Alles dauert viel zu lange und Mängel werden im Vertrag nicht festgehalten obwohl vorher bekannt. Zubehör dass laut Kaufvertrag vorhanden ist fehlt ebenfalls. Leider nur Abzocke.
umprofessionelle Abwicklung, Alles dauert viel zu lange und Mängel werden im Vertrag nicht festgehalten obwohl vorher bekannt. Zubehör dass laut Kaufvertrag vorhanden ist fehlt ebenfalls. Leider nur Abzocke.
Ja także zostałam oszukana i będę składała zawiadomienie na policję o popełnieniu przestępstwa z art 286kk i proszę wszystkich poszkodowanych oszustwem o kontakt na priv
Ja także zostałam oszukana i będę składała zawiadomienie na policję o popełnieniu przestępstwa z art 286kk i proszę wszystkich poszkodowanych oszustwem o kontakt na priv
Jestem bardzo niezadowolona z tej firmy. Chciałam przyjechać do Warszawy by obejrzeć samochód to to po telefonie mi odradzono ze lepszy jest zakup przez intetnet. Kupiłam więc auto na które tydzień czekałam i nie było przywiezione na lawecie z reklamy jak to miało pięknie wyglądać. Dodatkowo nie mogłam samochodu sprawdzić bo byl bez tablic więc nie wiem do czego mi służyć 2 tygodniowe testowanie. Proponowano mi nielegalną przejażdżkę z czego nie skorzystałam. Na rejestrację w czasach pandemii czekałam 2 tygodnie ale nie zarejestrowałam samochodu bo dokumety były zle wystawione.. Czekałam więc nasrepne 2 tygodnie by zarejestrować samochód i dzięki urzedniczce wyrobilam sie w terminie. Na początku dzwonią i ale jak zaczynają sie schody to kontakt eue kończy. Wszystko więc pięknie jest w reklamie a realia sa zupełnie inne.
Jestem bardzo niezadowolona z tej firmy. Chciałam przyjechać do Warszawy by obejrzeć samochód to to po telefonie mi odradzono ze lepszy jest zakup przez intetnet. Kupiłam więc auto na które tydzień czekałam i nie było przywiezione na lawecie z reklamy jak to miało pięknie wyglądać. Dodatkowo nie mogłam samochodu sprawdzić bo byl bez tablic więc nie wiem do czego mi służyć 2 tygodniowe testowanie. Proponowano mi nielegalną przejażdżkę z czego nie skorzystałam. Na rejestrację w czasach pandemii czekałam 2 tygodnie ale nie zarejestrowałam samochodu bo dokumety były zle wystawione.. Czekałam więc nasrepne 2 tygodnie by zarejestrować samochód i dzięki urzedniczce wyrobilam sie w terminie. Na początku dzwonią i ale jak zaczynają sie schody to kontakt eue kończy. Wszystko więc pięknie jest w reklamie a realia sa zupełnie inne.
Habe telefonisch ein Auto bestellt. Unterlagen geschickt und dann die Absage bekommen. Sehr unprofessionell und unzuverlässig. Autohero scheint nicht sehr vertrauenserweckend zu sein. Die angeblich verkauften Autos bleiben allerdings weiterhin auf allen Plattformen verfügbar. Könnte sein, dass es sich hier nur um Lockangebote handelt, um potentielle Käufer auf ihre Plattform aufmerksam zu machen.
Habe telefonisch ein Auto bestellt. Unterlagen geschickt und dann die Absage bekommen. Sehr unprofessionell und unzuverlässig. Autohero scheint nicht sehr vertrauenserweckend zu sein. Die angeblich verkauften Autos bleiben allerdings weiterhin auf allen Plattformen verfügbar. Könnte sein, dass es sich hier nur um Lockangebote handelt, um potentielle Käufer auf ihre Plattform aufmerksam zu machen.
NIE POLECAM!!!!---oferują samochód który nie można zarejestrować z czego doskonale zdają sobie sprawe.Po zwrocie samochodu i wykonaniu setki telefonów nadal nie odzyskałem wpłaconych za samochód pieniędy a minęło już 26 dni od zwrotu-w regulaminie jest 14-NIE POLECAM NIE POLECAM NIE POLECAM!!!!!!
NIE POLECAM!!!!---oferują samochód który nie można zarejestrować z czego doskonale zdają sobie sprawe.Po zwrocie samochodu i wykonaniu setki telefonów nadal nie odzyskałem wpłaconych za samochód pieniędy a minęło już 26 dni od zwrotu-w regulaminie jest 14-NIE POLECAM NIE POLECAM NIE POLECAM!!!!!!
Kaufen Sie nicht wenn Sie nicht in Österreich wohnen!!!! Sie haben uns angelugt, wegen den Kurzzeitkennzeichen, angeblich könnten wir uns welche in Deutschland, aber es war nicht der Fall. Sind wir nach Österreich gefahren, haben wir da sie geholt und 350 Euro dafür gezahlt. Zusätzlich das Zeugnis von dem österreichischer TÜV war nur eine Kopie und mit diesem kann man in Deutschland keine Kennzeichen kriegen. Letztendlich müssten wir den TÜV wieder in Deutschland machen lassen, damit sollte man mit extra Kosten rechnen. Alles wurde uns nicht im Vorfeld gesagt und wir haben es allein herausgefunden. Die Kundenservice ist eine Katastrophe. 1 Stern nur weil das Auto sauber war.
Kaufen Sie nicht wenn Sie nicht in Österreich wohnen!!!! Sie haben uns angelugt, wegen den Kurzzeitkennzeichen, angeblich könnten wir uns welche in Deutschland, aber es war nicht der Fall. Sind wir nach Österreich gefahren, haben wir da sie geholt und 350 Euro dafür gezahlt. Zusätzlich das Zeugnis von dem österreichischer TÜV war nur eine Kopie und mit diesem kann man in Deutschland keine Kennzeichen kriegen. Letztendlich müssten wir den TÜV wieder in Deutschland machen lassen, damit sollte man mit extra Kosten rechnen. Alles wurde uns nicht im Vorfeld gesagt und wir haben es allein herausgefunden. Die Kundenservice ist eine Katastrophe. 1 Stern nur weil das Auto sauber war.
Sehr schlechter Arbeitgeber und hinten rum. Man wird einfach so gekündigt, ohne Vorwarnung und vorher ein Gespräch gehabt zu haben. Sehr traurig. Man sollte sich lieber woanders umschauen.
Sehr schlechter Arbeitgeber und hinten rum. Man wird einfach so gekündigt, ohne Vorwarnung und vorher ein Gespräch gehabt zu haben. Sehr traurig. Man sollte sich lieber woanders umschauen.
I advise against everyone buying a car. I was ripped off I have no money and no car !!! The case was reported to the police Odradzam wszystkim zakup auta. Zostałem oszukany nie mam pieniędzy i samochodu!!! Sprawa została zgłoszona na policję
I advise against everyone buying a car. I was ripped off I have no money and no car !!! The case was reported to the police Odradzam wszystkim zakup auta. Zostałem oszukany nie mam pieniędzy i samochodu!!! Sprawa została zgłoszona na policję
Również nie polecam. Auto objęte roczną gwarancją. Kupiłem auto z wadą lusterek to w ciągu tygodnia usterka została zlikwidowana po czym mając jeszcze gwarancję powtórzyła się ta sama wada (mineło 10 miesięcy)Dzwoniąc do działu reklamacji dowiedziałem się że gwarancja nie obejmuje tego elementu. MAZDA 6
Również nie polecam. Auto objęte roczną gwarancją. Kupiłem auto z wadą lusterek to w ciągu tygodnia usterka została zlikwidowana po czym mając jeszcze gwarancję powtórzyła się ta sama wada (mineło 10 miesięcy)Dzwoniąc do działu reklamacji dowiedziałem się że gwarancja nie obejmuje tego elementu. MAZDA 6
Inserieren ein Fahrzeug von Privat aus Lübeck und nach dem Kontakt steht das Auto plötzlich in Berlin bei Autohero. Fakeangebot um auf sich aufmerksam zu machen. Nach Terminwunsch zwecks Besichtigung ist das Fahrzeug plötzlich verkauft aber noch online angeboten. Null Empfehlung. 1 Stern ist noch zuviel.
Inserieren ein Fahrzeug von Privat aus Lübeck und nach dem Kontakt steht das Auto plötzlich in Berlin bei Autohero. Fakeangebot um auf sich aufmerksam zu machen. Nach Terminwunsch zwecks Besichtigung ist das Fahrzeug plötzlich verkauft aber noch online angeboten. Null Empfehlung. 1 Stern ist noch zuviel.
Inzahlungnahme Angebot ist ein letztendlich schlecht gemeinter Witz. Habe aus Interesse mein Fahrzeug eingegeben. Inzahlungnahme ist 8.000-10.000 Euro unter dem, was vergleichbare Fahrzeuge mit ähnlicher Ausstattung kosten. Klar muss Autohero was verdienen, das aber ist frech.
Inzahlungnahme Angebot ist ein letztendlich schlecht gemeinter Witz. Habe aus Interesse mein Fahrzeug eingegeben. Inzahlungnahme ist 8.000-10.000 Euro unter dem, was vergleichbare Fahrzeuge mit ähnlicher Ausstattung kosten. Klar muss Autohero was verdienen, das aber ist frech.
Voiture acheter il ya 4 mois , réservoir adbleu à changer 1500 euro de frais à ma charge ils ne le prennent pas en compte dans leur garantie forcément ! Je déconseille autohero
Voiture acheter il ya 4 mois , réservoir adbleu à changer 1500 euro de frais à ma charge ils ne le prennent pas en compte dans leur garantie forcément ! Je déconseille autohero
Po wcześniejszym umówieniu na konkretną godzinę, ponad 20 minut oczekiwania na zewnątrz w chłodzie- próżno szukać obsługi. Gdy już udało się odnaleźć pracownika okazało się, że znowu mamy czekać, gdyż jest on zajęty obsługa innego klienta. Wielkie rozczarowanie, powrót do domu bez obejrzenia auta
Po wcześniejszym umówieniu na konkretną godzinę, ponad 20 minut oczekiwania na zewnątrz w chłodzie- próżno szukać obsługi. Gdy już udało się odnaleźć pracownika okazało się, że znowu mamy czekać, gdyż jest on zajęty obsługa innego klienta. Wielkie rozczarowanie, powrót do domu bez obejrzenia auta
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.