Strona główna Raporty Blog Polityka prywatności
Angielski
Polski
Szwajcarski
Strona główna Raporty Blog Polityka prywatności
Udostępnij
Podsumowanie na podstawie 1/1 profili
Ocena
4.93
Opinie
133
Audyt dla

Auroria

Niezły wynik!
Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcej
Szczegóły analizy
Czas trwania 1 min
Data 5/11/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A?
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
90
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
86%
Opinie z tekstem
59%
Ton wypowiedzi
98%
Twoje profile
google
AURORIA - pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
100%
Dostawa
50%
Obsługa klienta
100%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Pierce of Cake
4.6
873
Lilou
3.9
190
ACLARI Diamonds - Pi...
4.2
142
Słowa kluczowe Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
wszystko żeby sprostać oczekiwaniom
idealnie wykonany szybka
całego serca
pod względem jakości
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profili Dowiedz się więcej
1 /3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
AURORIA - pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
AURORIA - pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne
1/1
Opis
AURORIA - pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne
1/1
Lokalizacja
AURORIA - pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne
1/1
Multimedia
AURORIA - pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne
1/1
Kontakt
AURORIA - pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania Dowiedz się więcej
Klasa
A?
Super, ale...
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Warto jednak wprowadzić pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.93
Recenzje na profilu
133
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje
ostatni kwartał
90
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że ​​dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
7 dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi
w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
159 liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
54
recenzje
bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że ​​Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
11 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że ​​zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
No cóż...
Brak negatywnych komentarzy nie jest właściwą drogą. Niezadowoleni klienci pokazują, że Twoja firma jest wiarygodna. Nie bój się, że będziesz mieć kilka negatywnych recenzji. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Przykłady negatywnych recenzji
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNpc3ZIWjlnRRAB!2m1!1s0x0:0xdf00aaa17bd909d7!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICisvHZ9gE%7CCgwImZTr_AUQ0N-vmQI%7C?hl=en-US
Александр Марьенко
Kupiłem pierścionek zaręczynowy w sklepie internetowym Awroria pl i marzyłem o tym, oszukują ludzi! Na ich stronie jest napisane, że możesz zwrócić towar w ciągu 100 dni od daty zakupu, z którego próbowałem skorzystać, ponieważ rozmiar pierścionka okazał się mały, zdecydowałem, że lepiej wrócić i zamówić nowy. Powiedział, że mogą go zrujnować, gdy go rozbudują, wysłali SMS-a, że ​​nie mogą zwrócić pieniędzy, mówiąc, że to noszą, chociaż to kłamstwo. Długo się kłóciliśmy, zaproponowałem, że go rozbuduję, zapewniono mnie, że będzie jak nowy, prawie się nie zgodziłem i na próżno zrujnowali pierścionek i wysłali go do mnie, a kiedy zadzwoniłem, żeby to rozgryźć, powiedzieli, wyślij to do ciebie, naprawimy. Nie zwracają pieniędzy. Miałem złe doświadczenia z tym sklepem, nie polecam niczego w nich kupować! Zrujnowali prezent, czas, nastrój. Robisz hackwork, jak możesz dać taki pierścień? Nie widzę powodu, aby ponownie wysyłać pierścionek, ich krzywe ręce jeszcze bardziej zrujnują zdjęcie pierścionka, które poszerzyli o dołączony rozmiar
Zobacz opinie
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNaX3FIOGx3RRAB!2m1!1s0x0:0xdf00aaa17bd909d7!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICZ_qH8lwE%7CCgwIq5eBqAYQ-Ni8vAE%7C?hl=en-US
Artur98
Obsługa sklepu internetowego, czas wysyłki jak i wygląd pierścionka okej. Pod względem jakości wykonania zdecydowanie na minus Proszę Państwa, gdyby nie było konieczności odsyłania pierścionka na reklamacje to i nie byłoby negatywnej opinii pod względem jakości. Jak już wspomnieliście Państwo o reklamacji to tak wykonaliście korektę, że kształt pierścionka nadal nie był właściwy, po odebraniu pierścionka chcąc wykonać korektę u lokalnego jubilera usłyszałem "większej fuszerki to ja w życiu nie widziałem pod względem wykonania, mogę wam jedynie pomóc wykonując na nowo pierścionek, bo chwila moment i efekt wygięcia będzie gwarantowany”.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Zgadzam się