Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
8/11/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
44%
Dostawa
13%
Obsługa klienta
31%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Centrum Stomatologii...
4
198
Prime Dental
4.8
157
DENmed Klinika Stoma...
4.4
127
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
od pań na recepcji
od pań na recepcji
mają świetne podejście do
mają świetne podejście do
zadowolona z każdej wizyty
zadowolona z każdej wizyty
leczenie kanałowe zęba
leczenie kanałowe zęba
w trakcie leczenia
w trakcie leczenia
ze względu na
ze względu na
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.49
Recenzje na profilu
121
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
32
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
275
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
21
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Nie polecam. Ukryte koszty. Kompletny brak empatii , duza doza bezczelnosci. Naciaganie na koszty. Konsultacja 5 minut bez siedzenia na dentystycznym fotelu tylko krotka rozmowa 300 zlotych.Gdzie etyka zawodowa I cenniki?? Dalej nie bede tego komentowac .
Nie polecam. Ukryte koszty. Kompletny brak empatii , duza doza bezczelnosci. Naciaganie na koszty. Konsultacja 5 minut bez siedzenia na dentystycznym fotelu tylko krotka rozmowa 300 zlotych.Gdzie etyka zawodowa I cenniki?? Dalej nie bede tego komentowac .
Dzisiaj o godz.18.30 miała się odbyć moja wizyta zarezerwowane przez ZnanyLekarz...Miała... Pani w rejestracji poinformowała, że próbowała się ze mną skontaktować, jednak bez skutku. Nie wiem do kogo i czy dzwoniła a jeśli tak to na pewno nie na numer podany na Znany Lekarz( Dzisiaj miałam inną wizytę i nie było z tym problemu) W każdym razie na miejscu dowiedziałam się, że jest min.40 min. opóźnienie, a w poczekalni czekało 8 osób. Szkoda...tym bardziej ,że nie mieszkam w Toruniu.
Dzisiaj o godz.18.30 miała się odbyć moja wizyta zarezerwowane przez ZnanyLekarz...Miała... Pani w rejestracji poinformowała, że próbowała się ze mną skontaktować, jednak bez skutku. Nie wiem do kogo i czy dzwoniła a jeśli tak to na pewno nie na numer podany na Znany Lekarz( Dzisiaj miałam inną wizytę i nie było z tym problemu) W każdym razie na miejscu dowiedziałam się, że jest min.40 min. opóźnienie, a w poczekalni czekało 8 osób. Szkoda...tym bardziej ,że nie mieszkam w Toruniu.
Nie polecam dr Anny! Zakończyła leczenie kanałowe zęba, pomimo znacznego spuchnięcia i zebrania się ropy- stwierdziła, że to inny ząb. Dzień później u innego lekarza okazało się, że przyczyną był ten sam ząb. Odradzam komukolwiek leczenia u tej pani - prawie 2,5 tys wydane, a leczenie nieskuteczne!!
Nie polecam dr Anny! Zakończyła leczenie kanałowe zęba, pomimo znacznego spuchnięcia i zebrania się ropy- stwierdziła, że to inny ząb. Dzień później u innego lekarza okazało się, że przyczyną był ten sam ząb. Odradzam komukolwiek leczenia u tej pani - prawie 2,5 tys wydane, a leczenie nieskuteczne!!
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.