Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
8/11/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
4
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
82%
Opinie z tekstem
84%
Ton wypowiedzi
85%
Twoje profile
google
Dentistica - Implanty Zębów Centrum Stomatologii Estetycznej
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
39%
Dostawa
6%
Obsługa klienta
28%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Centrum Stomatologii...
4
198
DENmed Klinika Stoma...
4.4
127
Dental Corner Sp. z...
4.5
125
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
erwina dba o przyjazną
erwina dba o przyjazną
zęby są pięknie wyczyszczone
zęby są pięknie wyczyszczone
służy chętnie pomocą
służy chętnie pomocą
udało mi się dodzwonić
udało mi się dodzwonić
w ten sposób
w ten sposób
poinformowano mnie że
poinformowano mnie że
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Dentistica - Implanty Zębów Centrum Stomatologii Estetycznej
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Dentistica - Implanty Zębów Centrum Stomatologii Estetycznej
1/1
Opis
Dentistica - Implanty Zębów Centrum Stomatologii Estetycznej
1/1
Lokalizacja
Dentistica - Implanty Zębów Centrum Stomatologii Estetycznej
1/1
Multimedia
Dentistica - Implanty Zębów Centrum Stomatologii Estetycznej
1/1
Kontakt
Dentistica - Implanty Zębów Centrum Stomatologii Estetycznej
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.38
Recenzje na profilu
120
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
4
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
4
dni
Nie jest źle.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony firmy jest zbyt długi. Postaraj się szybciej reagować, a Twoi klienci na pewno to docenią. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
266
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
19
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Niepoważni! Umawiam się w piątek na wizytę w sobotę z bolącym zębem. Zjawiam się 10 minut przed czasem pani w recepcji każe mi poczekać. Po dwudziestu minutach ta sama pani informuje mnie że pani doktor jednak dzisiaj mnie nie przyjmie. Tak się nie traktuje ludzi z bólem zęba.
Niepoważni! Umawiam się w piątek na wizytę w sobotę z bolącym zębem. Zjawiam się 10 minut przed czasem pani w recepcji każe mi poczekać. Po dwudziestu minutach ta sama pani informuje mnie że pani doktor jednak dzisiaj mnie nie przyjmie. Tak się nie traktuje ludzi z bólem zęba.
Nie wypowiem się na temat usług stomatologicznych świadczonych przez gabinet, natomiast poziom obsługi klienta jest bardzo niski. Do rejestracji udało mi się dodzwonić po wielu próbach, moje najdłuższe połączenie trwało 40 minut, byłam jedyną osobą na linii i nikt nie odebrał. Gdy udało mi się w końcu dodzwonić, poinformowano mnie, że rejestracja do ortodonty odbędzie się w wybranym dniu. Gdy znów po wielu telefonach udało mi się dodzwonić do rejestracji dzień przed wskazanym terminem rejestracji, poinformowano mnie, że jednak nie ma w ogóle wolnych terminów. Wysyłałam też maila w tej sprawie, do rejestracji, aby uniknąć wiszenia na telefonie, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Podsumowując, umówienie się na wizytę w Dentistice to droga przez mękę. Poza tym gabinet reklamuje się jako miejsce przyjazne dzieciom, tymczasem poinformowano mnie, że nie pracuje tam stomatolog dziecięcy.
Nie wypowiem się na temat usług stomatologicznych świadczonych przez gabinet, natomiast poziom obsługi klienta jest bardzo niski. Do rejestracji udało mi się dodzwonić po wielu próbach, moje najdłuższe połączenie trwało 40 minut, byłam jedyną osobą na linii i nikt nie odebrał. Gdy udało mi się w końcu dodzwonić, poinformowano mnie, że rejestracja do ortodonty odbędzie się w wybranym dniu. Gdy znów po wielu telefonach udało mi się dodzwonić do rejestracji dzień przed wskazanym terminem rejestracji, poinformowano mnie, że jednak nie ma w ogóle wolnych terminów. Wysyłałam też maila w tej sprawie, do rejestracji, aby uniknąć wiszenia na telefonie, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Podsumowując, umówienie się na wizytę w Dentistice to droga przez mękę. Poza tym gabinet reklamuje się jako miejsce przyjazne dzieciom, tymczasem poinformowano mnie, że nie pracuje tam stomatolog dziecięcy.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.