Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
17/11/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
93%
Ton wypowiedzi
93%
Twoje profile
google
Zdrowe Menu Catering Dietetyczny
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
67%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
TIM Catering dietety...
4.1
486
Zdrowa Zupa
4.9
327
TIMES EVENT CENTER
4.2
292
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
dostarczane na czas polecam
dostarczane na czas polecam
ze zdrowym menu
ze zdrowym menu
do tej pory
do tej pory
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Zdrowe Menu Catering Dietetyczny
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Zdrowe Menu Catering Dietetyczny
1/1
Opis
Zdrowe Menu Catering Dietetyczny
1/1
Lokalizacja
Zdrowe Menu Catering Dietetyczny
1/1
Multimedia
Zdrowe Menu Catering Dietetyczny
1/1
Kontakt
Zdrowe Menu Catering Dietetyczny
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.72
Recenzje na profilu
43
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
0
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
178
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
3
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
ZAPRZECZENIE idei cateringu - dieta sport 2650kcal składa się z 3xkurczak z ryżem plus 2xkurczak z makaronem!! Tak to jest dieta na cały dzień! Komicznie wręcz wygląda napis na pudełku, z informacja, że można dowolnie wybierać posiłek. O tak ryż czy ryż?! Makro woła o pomstę do nieba nie mówiąc już o tym, że monotonia takiej diety odstraszy każdego od jej przestrzegania. Całe szczęście zamówiona na próbę na 4 dni. Może jakoś uda się wytrzymać.. Do zestawu trzy razy pomidory i dwa razy brokuły. Pełen wachlarz wartości odżywczych... MASAKRA!!
ZAPRZECZENIE idei cateringu - dieta sport 2650kcal składa się z 3xkurczak z ryżem plus 2xkurczak z makaronem!! Tak to jest dieta na cały dzień! Komicznie wręcz wygląda napis na pudełku, z informacja, że można dowolnie wybierać posiłek. O tak ryż czy ryż?! Makro woła o pomstę do nieba nie mówiąc już o tym, że monotonia takiej diety odstraszy każdego od jej przestrzegania. Całe szczęście zamówiona na próbę na 4 dni. Może jakoś uda się wytrzymać.. Do zestawu trzy razy pomidory i dwa razy brokuły. Pełen wachlarz wartości odżywczych... MASAKRA!!
Część z tutejszych 5-gwiazdkowych opinii dodana przez pracowników (nazwiska pamiętam po licznych "przeprawach" mailowych i telefonicznych). Firma niesolidna, zawodna, zdarzają się niezapowiedziane przerwy w dostawach diety. W przeciwieństwie do cateringów, które wybrałam na dłużej i jak dotąd się na nich nie zawiodłam, ZM nie ma w zwyczaju ani uprzedzać o zawieszeniu naszej diety ani kontaktować się telefonicznie z wyjaśnieniem i przeprosinami post factum. Pani dietetyk Anita bardzo impertynencka podczas rozmowy telefonicznej, pomimo ewidentnej winy firmy. Miałam też problem z odzyskaniem pieniędzy za niewykorzystane dni po mojej rezygnacji z ich usług - nie wiem, kiedy i czy w ogóle bym je odzyskała, gdyby nie ileś ponagleń. Usiłowano też oszukać mnie o jedną dniówkę. Samo jedzenie powiedziałabym, że ZNOŚNE: jadalne i świeże, ale bez polotu, przynajmniej w przypadku opcji wege. Za tę - a nawet niższą - cenę też wbrew pozorom można mieć super kreatywną fajną dietę + kulturalną, uczciwą i "pro-klient" obsługę klienta. NIE POLECAM.
Część z tutejszych 5-gwiazdkowych opinii dodana przez pracowników (nazwiska pamiętam po licznych "przeprawach" mailowych i telefonicznych). Firma niesolidna, zawodna, zdarzają się niezapowiedziane przerwy w dostawach diety. W przeciwieństwie do cateringów, które wybrałam na dłużej i jak dotąd się na nich nie zawiodłam, ZM nie ma w zwyczaju ani uprzedzać o zawieszeniu naszej diety ani kontaktować się telefonicznie z wyjaśnieniem i przeprosinami post factum. Pani dietetyk Anita bardzo impertynencka podczas rozmowy telefonicznej, pomimo ewidentnej winy firmy. Miałam też problem z odzyskaniem pieniędzy za niewykorzystane dni po mojej rezygnacji z ich usług - nie wiem, kiedy i czy w ogóle bym je odzyskała, gdyby nie ileś ponagleń. Usiłowano też oszukać mnie o jedną dniówkę. Samo jedzenie powiedziałabym, że ZNOŚNE: jadalne i świeże, ale bez polotu, przynajmniej w przypadku opcji wege. Za tę - a nawet niższą - cenę też wbrew pozorom można mieć super kreatywną fajną dietę + kulturalną, uczciwą i "pro-klient" obsługę klienta. NIE POLECAM.