Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
17/11/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
3
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
30%
Opinie z tekstem
85%
Ton wypowiedzi
85%
Twoje profile
google
catering dietetyczny Sztuka Jedzenia
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
100%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
75%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Restauracja & Pizzer...
3.3
956
TIM Catering dietety...
4.1
486
Zdrowa Zupa
4.9
327
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
do indywidualnych potrzeb
do indywidualnych potrzeb
przede wszystkim
przede wszystkim
dla mnie
dla mnie
jeden z najdroższych cateringów
jeden z najdroższych cateringów
w jak najniższej cenie
w jak najniższej cenie
moim odczuciu
moim odczuciu
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
catering dietetyczny Sztuka Jedzenia
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
catering dietetyczny Sztuka Jedzenia
1/1
Opis
catering dietetyczny Sztuka Jedzenia
1/1
Lokalizacja
catering dietetyczny Sztuka Jedzenia
1/1
Multimedia
catering dietetyczny Sztuka Jedzenia
1/1
Kontakt
catering dietetyczny Sztuka Jedzenia
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.33
Recenzje na profilu
27
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
3
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Mniej niż dzień
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
399
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
4
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Zamówiłem 3 cateringu dni w "sztuce jedzenia", aby przetestować go uzgadniając wcześniej telefonicznie i za pośrednictwem ankiety wykluczenia, których obiecano dotrzymać (chodzi tutaj o pomidor). Pierwszego dnia cateringu dotarły dwa posiłki z pomidorem, zgłosiłem fakt przeproszono mnie i powiedziano że takie sytuacje bardzo rzadko mają miejsce i przeproszono mnie. Jakież było moje zdziwienie kiedy kolejnego dnia ponownie otrzymałem pomidora w posiłku... Po przekazaniu informacji powiedziano mi, że to bardzo dziwne ponieważ dwie osoby sprawdzały moje posiłki i nic nie było, sugerując chyba że sam sobie go wrzuciłem.... Pytając czy catering ma jakieś rozwiązanie całej sytuacji zaoferowano mi, że jeżeli przedłużę go to dostanę posiłek gratis. Żenujące wręcz... Dodam, że jest to jeden z najdroższych cateringów na rynku 2500 kcal -89 zł. Na prośbę o podanie dokładnej kaloryczności i makroskładników dostałem odpowiedź aby założyć sobie, że w ciągu dnia są określone wartości- bez podziału na posiłki. Proponuję przyjąć ten komentarz jako konstruktywną krytykę i wyciągnąć z niego wnioski. Jedzenie dobre, jednak całokształt bardzo mocno mnie rozczarował i w efekcie daje 1 gwiazdkę (głównie dla tego, że zostałem pozbawiony 3-ech posiłków i nawet nie pomyślano o rekompensacie tego.)
Zamówiłem 3 cateringu dni w "sztuce jedzenia", aby przetestować go uzgadniając wcześniej telefonicznie i za pośrednictwem ankiety wykluczenia, których obiecano dotrzymać (chodzi tutaj o pomidor). Pierwszego dnia cateringu dotarły dwa posiłki z pomidorem, zgłosiłem fakt przeproszono mnie i powiedziano że takie sytuacje bardzo rzadko mają miejsce i przeproszono mnie. Jakież było moje zdziwienie kiedy kolejnego dnia ponownie otrzymałem pomidora w posiłku... Po przekazaniu informacji powiedziano mi, że to bardzo dziwne ponieważ dwie osoby sprawdzały moje posiłki i nic nie było, sugerując chyba że sam sobie go wrzuciłem.... Pytając czy catering ma jakieś rozwiązanie całej sytuacji zaoferowano mi, że jeżeli przedłużę go to dostanę posiłek gratis. Żenujące wręcz... Dodam, że jest to jeden z najdroższych cateringów na rynku 2500 kcal -89 zł. Na prośbę o podanie dokładnej kaloryczności i makroskładników dostałem odpowiedź aby założyć sobie, że w ciągu dnia są określone wartości- bez podziału na posiłki. Proponuję przyjąć ten komentarz jako konstruktywną krytykę i wyciągnąć z niego wnioski. Jedzenie dobre, jednak całokształt bardzo mocno mnie rozczarował i w efekcie daje 1 gwiazdkę (głównie dla tego, że zostałem pozbawiony 3-ech posiłków i nawet nie pomyślano o rekompensacie tego.)
Catering drastycznie obniżył jakość. To było moje 3cie zamówienie na przestrzeni roku i zrezygnowałam po 3 dniach. Obiady do śmieci: mięso suche i bez smaku, śladowe ilości warzyw i owoców w posiłkach. Wybór posiłków bardzo ograniczony: w wielu dietach jest to samo. Brak możliwości wyboru posiłku bez silnych alergenów: seler, orzechy, bo nie ma w czym wybierać. Brak możliwości wykluczeń. Bardzo słabe i nierówne opakowania: papierowe się rozlewają i przeciekają, plastikowe tak zgrzane, ze nie można otworzyć.
Catering drastycznie obniżył jakość. To było moje 3cie zamówienie na przestrzeni roku i zrezygnowałam po 3 dniach. Obiady do śmieci: mięso suche i bez smaku, śladowe ilości warzyw i owoców w posiłkach. Wybór posiłków bardzo ograniczony: w wielu dietach jest to samo. Brak możliwości wyboru posiłku bez silnych alergenów: seler, orzechy, bo nie ma w czym wybierać. Brak możliwości wykluczeń. Bardzo słabe i nierówne opakowania: papierowe się rozlewają i przeciekają, plastikowe tak zgrzane, ze nie można otworzyć.
Testowaliśmy przez ponad miesiąc, koniec końców odradzamy. Świeżość i smak posiłków to ruletka, czasami przyjadą bardzo dobre i pachnące, czasami przyjeżdżały śmierdzące i jałowe w smaku jednocześnie. Logistyka też porażka, diety przyjeżdżają w podartych torbach, pokrywki odlatują z pudełek i jedzenie się wysypuje, poza tym papierowe pudełka przemakają. Często posiłki były już na miejscu poza Warszawą (Łódź, Poznań) przed 22:00, co wskazuje, że musiały być robione w pierwszej części poprzedniego dnia. Obsługa zamówienia to wyzwanie, wystawiane są błędne faktury, na których poprawienie trzeba czekać tygodniami. Wszystkie elementy powyżej były zgłaszane, na co była odpowiedź, że "sprawdzimy", a później temat się rozmywał - zero "przepraszam" lub zaproponowania rekompensaty. Kontakt tylko e-mailowy - dla niektórych może to być problemem, szczególnie, gdy na odpowiedź czeka się długo. Na plus możliwość przygotowania diety płynnej pod zabieg medyczny.
Testowaliśmy przez ponad miesiąc, koniec końców odradzamy. Świeżość i smak posiłków to ruletka, czasami przyjadą bardzo dobre i pachnące, czasami przyjeżdżały śmierdzące i jałowe w smaku jednocześnie. Logistyka też porażka, diety przyjeżdżają w podartych torbach, pokrywki odlatują z pudełek i jedzenie się wysypuje, poza tym papierowe pudełka przemakają. Często posiłki były już na miejscu poza Warszawą (Łódź, Poznań) przed 22:00, co wskazuje, że musiały być robione w pierwszej części poprzedniego dnia. Obsługa zamówienia to wyzwanie, wystawiane są błędne faktury, na których poprawienie trzeba czekać tygodniami. Wszystkie elementy powyżej były zgłaszane, na co była odpowiedź, że "sprawdzimy", a później temat się rozmywał - zero "przepraszam" lub zaproponowania rekompensaty. Kontakt tylko e-mailowy - dla niektórych może to być problemem, szczególnie, gdy na odpowiedź czeka się długo. Na plus możliwość przygotowania diety płynnej pod zabieg medyczny.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.