Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
21/11/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
29
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
31%
Opinie z tekstem
83%
Ton wypowiedzi
76%
Twoje profile
google
RoyalCook - Catering Dietetyczny Poznań
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
66%
Dostawa
16%
Obsługa klienta
53%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
TIM Catering dietety...
4.1
487
Zuper Restauracja &...
4.8
381
Zdrowa Zupa
4.9
328
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
ja jestem u nich
ja jestem u nich
przepyszne dania naprawdę warto
przepyszne dania naprawdę warto
oby tak dalej
oby tak dalej
bo nie podałem kodu
bo nie podałem kodu
różni się od diety
różni się od diety
o zwrot pieniędzy
o zwrot pieniędzy
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
RoyalCook - Catering Dietetyczny Poznań
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
RoyalCook - Catering Dietetyczny Poznań
1/1
Opis
RoyalCook - Catering Dietetyczny Poznań
1/1
Lokalizacja
RoyalCook - Catering Dietetyczny Poznań
1/1
Multimedia
RoyalCook - Catering Dietetyczny Poznań
1/1
Kontakt
RoyalCook - Catering Dietetyczny Poznań
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Nie jest źle.
To odpowiedni moment, aby bardziej popracować nad wizerunkiem firmy, zdobywając więcej recenzji. Wiesz, że możesz łatwo przekonać zadowolonych klientów do pozostawienia dobrej recenzji? Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się więcej.
Ocena
3.98
Recenzje na profilu
161
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
29
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
240
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
27
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
3 opinie
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Dramat!!! Ludzie nie dajcie się nabrać. Zamówione dwie diety 1500 i 2500 kcal = 0 (słownie zero) różnicy!!! Te same posiłki, ta sama wielkość. Jakość produktów z puszki fatalna. Za klopsiki warzywne robiły dwa pomidory wyciągnięte z puszki. ZŁODZIEJE I OSZUŚCI te dwa słowa oddają jakość tej firmy.
Dramat!!! Ludzie nie dajcie się nabrać. Zamówione dwie diety 1500 i 2500 kcal = 0 (słownie zero) różnicy!!! Te same posiłki, ta sama wielkość. Jakość produktów z puszki fatalna. Za klopsiki warzywne robiły dwa pomidory wyciągnięte z puszki. ZŁODZIEJE I OSZUŚCI te dwa słowa oddają jakość tej firmy.
Żaden król by tego nie zjadł. Od 6 lat zamawiam catering, ale takie niesmaczne jak w royal nie jadłem. Produkty są najniższej jakości. Kontakt niemożliwy. Jeden raz mi wogole nie przywieźli. W tej firmie nie liczy się klient ale kasiorka. Lepiej dołożyć parę zł i zamówić w dobrej firmie.
Żaden król by tego nie zjadł. Od 6 lat zamawiam catering, ale takie niesmaczne jak w royal nie jadłem. Produkty są najniższej jakości. Kontakt niemożliwy. Jeden raz mi wogole nie przywieźli. W tej firmie nie liczy się klient ale kasiorka. Lepiej dołożyć parę zł i zamówić w dobrej firmie.
Catering od półtora tygodnia, a już dwa razy nie dotarło jedzenie !!! Nie polecam ! Raz reklamacja została uznana i zaproponowano dodatkowy dzień cateringu, ale co z tego skoro minęło kilka dni i sytuacja ta sama. Oczywiście zero odzewu. Proszę o zwrot pieniędzy !!! Są lepsze smakowo cateringi i bardziej rzetelne.
Catering od półtora tygodnia, a już dwa razy nie dotarło jedzenie !!! Nie polecam ! Raz reklamacja została uznana i zaproponowano dodatkowy dzień cateringu, ale co z tego skoro minęło kilka dni i sytuacja ta sama. Oczywiście zero odzewu. Proszę o zwrot pieniędzy !!! Są lepsze smakowo cateringi i bardziej rzetelne.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.