Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
7/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
6
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
87%
Ton wypowiedzi
96%
Twoje profile
google
Optyka Fijołek Gliwice
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
0%
Dostawa
33%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Nie udało nam się znaleźć żadnych danych
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
wkłada całe swoje serce
wkłada całe swoje serce
profesjonalne podejście do klienta
profesjonalne podejście do klienta
lat z ich usług
lat z ich usług
za późno
za późno
powiedział że
powiedział że
się na
się na
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Optyka Fijołek Gliwice
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Optyka Fijołek Gliwice
1/1
Opis
Optyka Fijołek Gliwice
1/1
Lokalizacja
Optyka Fijołek Gliwice
1/1
Multimedia
Optyka Fijołek Gliwice
1/1
Kontakt
Optyka Fijołek Gliwice
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.79
Recenzje na profilu
67
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
6
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
160
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
9
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
1 opinia
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Odradzam lekarza G. to jakiś znachor zniszczyl wzrok mojej mamie zapewniając ją kilkakrotnie że jest ok po 3 badaniach i pewno pani zestresowana taki tekst. Mama mając doświadczenie z 1 okiem wiedziała że nie jest dobrze a on ja tydzień zapewniał a teraz... już nie widzi. Tydzień albo aż tydzień zwłoki. Inny lekarz młody od razu postawił diagnoze
Odradzam lekarza G. to jakiś znachor zniszczyl wzrok mojej mamie zapewniając ją kilkakrotnie że jest ok po 3 badaniach i pewno pani zestresowana taki tekst. Mama mając doświadczenie z 1 okiem wiedziała że nie jest dobrze a on ja tydzień zapewniał a teraz... już nie widzi. Tydzień albo aż tydzień zwłoki. Inny lekarz młody od razu postawił diagnoze
Okuliści którzy tam przyjmóją to niepoważni ludzie, umówiłem się na badanie celem doboru szkieł kontaktowych, przyjechałem w soczewkach bo nikt mi nie powiedział że mam być bez - trudno, jest to też w moim interesie, ale teraz ciekawostka - powiedziano mi że mogę poczekać godzinę, ale wrócić za godzinę to już nie (bo za późno) Czekać nie mogłem, więc - następna ciekawostka, mogę przyjść za tydzień (też nie mogłem) Jak załatwiłem co musiałem (w pół godziny) to właściciel też mi powiedział że już za późno, ale umówił mnie na drugi dzień. Więc znowu skończyłem pracę wcześniej żeby przyjść na badanie, zanim zostałem przyjęty minęła godzina! Bo okulista urządza sobie z każdym pogawędki i w pompie ma że klienci czekają a kolejka coraz większa. Polecam przydatny wynalazek jakim jest zegar i naukę korzystania z niego, bo umawianie się na godziny w waszym wykonaniu jest śmiechu warte, nie po to płacę za badanie żeby czekać godzinę ekstra w poczekalni. Na koniec, moja godzina pracy kosztuje więcej niż to badanie, więc zapłaciłem tylko z grzeczności - bo nie powinienem.
Okuliści którzy tam przyjmóją to niepoważni ludzie, umówiłem się na badanie celem doboru szkieł kontaktowych, przyjechałem w soczewkach bo nikt mi nie powiedział że mam być bez - trudno, jest to też w moim interesie, ale teraz ciekawostka - powiedziano mi że mogę poczekać godzinę, ale wrócić za godzinę to już nie (bo za późno) Czekać nie mogłem, więc - następna ciekawostka, mogę przyjść za tydzień (też nie mogłem) Jak załatwiłem co musiałem (w pół godziny) to właściciel też mi powiedział że już za późno, ale umówił mnie na drugi dzień. Więc znowu skończyłem pracę wcześniej żeby przyjść na badanie, zanim zostałem przyjęty minęła godzina! Bo okulista urządza sobie z każdym pogawędki i w pompie ma że klienci czekają a kolejka coraz większa. Polecam przydatny wynalazek jakim jest zegar i naukę korzystania z niego, bo umawianie się na godziny w waszym wykonaniu jest śmiechu warte, nie po to płacę za badanie żeby czekać godzinę ekstra w poczekalni. Na koniec, moja godzina pracy kosztuje więcej niż to badanie, więc zapłaciłem tylko z grzeczności - bo nie powinienem.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.