Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
14/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A?
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
36
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
97%
Opinie z tekstem
75%
Ton wypowiedzi
98%
Twoje profile
google
Biuro Podróży - Kraków - Sun Way Travel
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
0%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
100%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Krakow Explorers
5
670
Legendary Kraków Loc...
4.4
210
StatekWroclaw.pl
4.9
182
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
nigdy się nie zawiedliśmy
nigdy się nie zawiedliśmy
jesteśmy bardzo zadowoleni z
jesteśmy bardzo zadowoleni z
biura sun way travel
biura sun way travel
with this travel agency
with this travel agency
but the reality is
but the reality is
without knowledge or
without knowledge or
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Biuro Podróży - Kraków - Sun Way Travel
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Biuro Podróży - Kraków - Sun Way Travel
1/1
Opis
Biuro Podróży - Kraków - Sun Way Travel
1/1
Lokalizacja
Biuro Podróży - Kraków - Sun Way Travel
1/1
Multimedia
Biuro Podróży - Kraków - Sun Way Travel
1/1
Kontakt
Biuro Podróży - Kraków - Sun Way Travel
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A?
Super, ale...
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Warto jednak wprowadzić pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.93
Recenzje na profilu
119
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
36
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
8
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
135
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
30
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
7 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
No cóż...
Brak negatywnych komentarzy nie jest właściwą drogą. Niezadowoleni klienci pokazują, że Twoja firma jest wiarygodna. Nie bój się, że będziesz mieć kilka negatywnych recenzji. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Fatalna obsługa potencjalnego klienta w Sun Way Travel w Galerii Bronowice, zero profesjonalizmu i zainteresowania klientem ze strony pani pracującej w biurze. Pani twierdziła że w styczniu to nic nie lata w żadnym kierunku. Na kilka pytań podstawowych choćby o transfer odpowiedź brzmiała ,, a nie wiem muszę sprawdzić. Nigdy więcej nie wrócimy do tego biura...
Fatalna obsługa potencjalnego klienta w Sun Way Travel w Galerii Bronowice, zero profesjonalizmu i zainteresowania klientem ze strony pani pracującej w biurze. Pani twierdziła że w styczniu to nic nie lata w żadnym kierunku. Na kilka pytań podstawowych choćby o transfer odpowiedź brzmiała ,, a nie wiem muszę sprawdzić. Nigdy więcej nie wrócimy do tego biura...
Be careful with this travel agency. Read the answer from this company and you will see what you will face, if you booked something with them: In our case, we booked 7 days and later they have changed our reservation and we will stay 6 days or even less days because they have changed the holidays, which we booked, for the same money, that we paid (We did not pay a small amount of money). I worked in a touroperator in the past and I travelled a lot with touroperators. Then, I know pretty good how it works, but as you can see in the message, they treat their customers like „without knowledge” or something worse… also, it is visible that they are trying to clean their hands saying that the touroperator is the „guilty” or we are „without knowledge” or whatever… but the reality is that we booked something with this travel agency, with some conditions, we paid for those holidays to them, they have changed these in the last minute, they have not offered any alternative or any solution or help and our plans and holidays are destroyed as a consequence of them. Honestly, we did not expect this service, this treatment and these manners, but the reality is how it is and due to this reason, we wrote this review in order to warn the people about this company. Now, If you booked with them, be ready because you can suffer the same horrible situation, which we are facing…
Be careful with this travel agency. Read the answer from this company and you will see what you will face, if you booked something with them: In our case, we booked 7 days and later they have changed our reservation and we will stay 6 days or even less days because they have changed the holidays, which we booked, for the same money, that we paid (We did not pay a small amount of money). I worked in a touroperator in the past and I travelled a lot with touroperators. Then, I know pretty good how it works, but as you can see in the message, they treat their customers like „without knowledge” or something worse… also, it is visible that they are trying to clean their hands saying that the touroperator is the „guilty” or we are „without knowledge” or whatever… but the reality is that we booked something with this travel agency, with some conditions, we paid for those holidays to them, they have changed these in the last minute, they have not offered any alternative or any solution or help and our plans and holidays are destroyed as a consequence of them. Honestly, we did not expect this service, this treatment and these manners, but the reality is how it is and due to this reason, we wrote this review in order to warn the people about this company. Now, If you booked with them, be ready because you can suffer the same horrible situation, which we are facing…
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.