Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
14/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
0
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
65%
Opinie z tekstem
53%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
google
Biuro Podróży KONTYNENT
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
50%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
50%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Krakow Explorers
5
670
Auschwitz Tour & Sal...
4.6
307
Legendary Kraków Loc...
4.4
210
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
dziękujemy za suuuper urlop
dziękujemy za suuuper urlop
podróży kontynent po raz
podróży kontynent po raz
od kilku lat
od kilku lat
z usług
z usług
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Biuro Podróży KONTYNENT
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Biuro Podróży KONTYNENT
1/1
Opis
Biuro Podróży KONTYNENT
1/1
Lokalizacja
Biuro Podróży KONTYNENT
1/1
Multimedia
Biuro Podróży KONTYNENT
1/1
Kontakt
Biuro Podróży KONTYNENT
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.82
Recenzje na profilu
66
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
0
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
201
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
31
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
3 opinie
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Podróż z biurem okazała się wielkim rozczarowaniem. Już na samym początku: nie byli w stanie zarezerwować dodatkowego pokoju dla kolejnej osoby, podczas gdy nam udało się zrobić to na własną rękę, kontaktując się bezpośrednio z hotelem. Skuteczność i doprowadzanie spraw do końca, to zdecydowanie nie jest ich mocna strona. W związku z wielogodzinnym opóźnieniem lotu, biuro odmówiło nam podania danych koniecznych do złożenia wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, tłumacząc się odmową ze strony organizatora (EXIM). Nie polecam.
Podróż z biurem okazała się wielkim rozczarowaniem. Już na samym początku: nie byli w stanie zarezerwować dodatkowego pokoju dla kolejnej osoby, podczas gdy nam udało się zrobić to na własną rękę, kontaktując się bezpośrednio z hotelem. Skuteczność i doprowadzanie spraw do końca, to zdecydowanie nie jest ich mocna strona. W związku z wielogodzinnym opóźnieniem lotu, biuro odmówiło nam podania danych koniecznych do złożenia wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, tłumacząc się odmową ze strony organizatora (EXIM). Nie polecam.
Jeśli rozważasz skorzystanie z usług tego biura to musisz wiedzieć ważną rzecz - to biuro służy tylko jako kolejny pośrednik, który nie tylko nie wnosi żadnej dodatkowej wartości, ale również dokłada kolejną warstwę komplikacji. Jeśli podczas wyjazdu przyjdziesz do nich z jakimś problemem, będą Cię zbywać i odsyłać do głównego organizatora imprezy, który to z kolei będzie mało pomocny i przekieruję Cię do biura kontynent (które 3 dni później Ci pomoże... albo nie). Jeśli jesteś typem osoby, która uważa, że rola biura podróży kończy się na przyjęciu pieniędzy i zarezerwowaniu pokoju w hotelu (niekoniecznie takiego jaki wybrałeś) to śmiało korzystaj z usług tej firmy. Jeśli oczekujesz czegoś więcej to lepiej po prostu udać się do prawdziwego biura turystycznego, które jest organizatorem imprezy i oszczędzić sobie problemów.
Jeśli rozważasz skorzystanie z usług tego biura to musisz wiedzieć ważną rzecz - to biuro służy tylko jako kolejny pośrednik, który nie tylko nie wnosi żadnej dodatkowej wartości, ale również dokłada kolejną warstwę komplikacji. Jeśli podczas wyjazdu przyjdziesz do nich z jakimś problemem, będą Cię zbywać i odsyłać do głównego organizatora imprezy, który to z kolei będzie mało pomocny i przekieruję Cię do biura kontynent (które 3 dni później Ci pomoże... albo nie). Jeśli jesteś typem osoby, która uważa, że rola biura podróży kończy się na przyjęciu pieniędzy i zarezerwowaniu pokoju w hotelu (niekoniecznie takiego jaki wybrałeś) to śmiało korzystaj z usług tej firmy. Jeśli oczekujesz czegoś więcej to lepiej po prostu udać się do prawdziwego biura turystycznego, które jest organizatorem imprezy i oszczędzić sobie problemów.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.