Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
15/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A?
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
4
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
88%
Opinie z tekstem
89%
Ton wypowiedzi
99%
Twoje profile
google
TUI Słowiańska Biuro Podróży
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
100%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
100%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Biuro Podróży Misja...
4.8
266
ITAKA
4.8
180
Biuro Podróży Och Tr...
4.4
115
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
o wszystkich ważnych sprawach
o wszystkich ważnych sprawach
będziemy korzystać
będziemy korzystać
czystym sumieniem
czystym sumieniem
dla czego
dla czego
do biura
do biura
ale potem
ale potem
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
TUI Słowiańska Biuro Podróży
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
TUI Słowiańska Biuro Podróży
1/1
Opis
TUI Słowiańska Biuro Podróży
1/1
Lokalizacja
TUI Słowiańska Biuro Podróży
1/1
Multimedia
TUI Słowiańska Biuro Podróży
1/1
Kontakt
TUI Słowiańska Biuro Podróży
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A?
Super, ale...
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Warto jednak wprowadzić pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.96
Recenzje na profilu
102
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
4
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
253
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
11
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
7 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
No cóż...
Brak negatywnych komentarzy nie jest właściwą drogą. Niezadowoleni klienci pokazują, że Twoja firma jest wiarygodna. Nie bój się, że będziesz mieć kilka negatywnych recenzji. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Kupiliśmy wyjazd do Zanzibaru w biurze Tui Słowiańska, obsługiwała mnie Pani Jadwiga oraz jeszcze jedna Pani z jasnymi włosami. Przyszłam do biura już z wybranym konkretnym hotelem. Na początku chciałam zarezerwować przez internet, ale pomyślałam że to jest nasza pierwsza daleka podróż i lepiej kupić w biurze i otrzymać więcej informacji i wsparcia. Czego niestety nie otrzymałam. Na pytania odnośnie Covidowych zasad dostałam odpowiedz że jestem obcokrajowcem i musze sama sobie poszukać informacje. Kilkukrotnie pytałam się o dodatkowych opłatach, czy na pewno nic nie będzie trzeba jeszcze dopłacać, na co otrzymałam odpowiedz - nie. Ale potem sama przeczytałam w internecie że trzeba na miejscu już kupić wizę za 50$/osoba, jak się zapytałam o to w biurze to mi potwierdzili, ale dobrze byłoby o tym dowiedzieć się w biurze… Pani Jadwiga powiedziała ze muszę przyjść do biura 5 dni przed wylotem, a jak przyszłam to Pani Jadwigi nie było, a druga Pani mnie zapytała dla czego ja przyszłam, przecież mogę sama sobie wszystko wydrukować w aplikacji ( o tym nawet nie wiedziałam, nikt wcześniej mi tego nie mówił). A przy zameldowaniu w hotelu okazało się że na Zanzibarze jest podatek turystyczny, o czym też w biurze nie dostałam informacji. I dobrze że miałam te 140$ przy sobie, ale potem jeszcze się okazało że dolary do 2006 roku na Zanzibarze nie przyjmują, niestety to był duży kłopot, i tez o tym nie wiedziałam. Jak rozmawiałam z innymi turystami to chyba wszyscy otrzymali takie informacje od swoich agentów. W sumie to nie wiem dla czego kupowałam tą podroż w biurze podróże, i tak wszystkiego musiałam sama się dowiedzieć. Odpoczynek był super, ale fajnie jakby serwis był jednak lepszy. Kupując podróż w biurze ludzie chcą informacji, nawet obcokrajowcy, oni płacą absolutnie tak samo 😉
Kupiliśmy wyjazd do Zanzibaru w biurze Tui Słowiańska, obsługiwała mnie Pani Jadwiga oraz jeszcze jedna Pani z jasnymi włosami. Przyszłam do biura już z wybranym konkretnym hotelem. Na początku chciałam zarezerwować przez internet, ale pomyślałam że to jest nasza pierwsza daleka podróż i lepiej kupić w biurze i otrzymać więcej informacji i wsparcia. Czego niestety nie otrzymałam. Na pytania odnośnie Covidowych zasad dostałam odpowiedz że jestem obcokrajowcem i musze sama sobie poszukać informacje. Kilkukrotnie pytałam się o dodatkowych opłatach, czy na pewno nic nie będzie trzeba jeszcze dopłacać, na co otrzymałam odpowiedz - nie. Ale potem sama przeczytałam w internecie że trzeba na miejscu już kupić wizę za 50$/osoba, jak się zapytałam o to w biurze to mi potwierdzili, ale dobrze byłoby o tym dowiedzieć się w biurze… Pani Jadwiga powiedziała ze muszę przyjść do biura 5 dni przed wylotem, a jak przyszłam to Pani Jadwigi nie było, a druga Pani mnie zapytała dla czego ja przyszłam, przecież mogę sama sobie wszystko wydrukować w aplikacji ( o tym nawet nie wiedziałam, nikt wcześniej mi tego nie mówił). A przy zameldowaniu w hotelu okazało się że na Zanzibarze jest podatek turystyczny, o czym też w biurze nie dostałam informacji. I dobrze że miałam te 140$ przy sobie, ale potem jeszcze się okazało że dolary do 2006 roku na Zanzibarze nie przyjmują, niestety to był duży kłopot, i tez o tym nie wiedziałam. Jak rozmawiałam z innymi turystami to chyba wszyscy otrzymali takie informacje od swoich agentów. W sumie to nie wiem dla czego kupowałam tą podroż w biurze podróże, i tak wszystkiego musiałam sama się dowiedzieć. Odpoczynek był super, ale fajnie jakby serwis był jednak lepszy. Kupując podróż w biurze ludzie chcą informacji, nawet obcokrajowcy, oni płacą absolutnie tak samo 😉
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.