Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
17/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
67%
Informacje na profilach
90%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
255
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
5%
Opinie z tekstem
61%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
Meble Makarowski - Meble w Zasięgu Twojej Ręki
Zobacz profil
google_merchant
meblemakarowski.pl
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
34%
Dostawa
54%
Obsługa klienta
48%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Arena 27
4.9
324
Intermax
3.1
320
Barbercompany - Skle...
4.9
187
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
mogę polecić ten sklep
mogę polecić ten sklep
czego można się przyczepić
czego można się przyczepić
profesjonalne podejście do klienta
profesjonalne podejście do klienta
w kwocie 599 zł
w kwocie 599 zł
zakupy w tym sklepie
zakupy w tym sklepie
długi czas oczekiwania
długi czas oczekiwania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
2
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Meble Makarowski - Meble w Zasięgu Twojej Rękimeblemakarowski.pl
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
2/2
Imię
Meble Makarowski - Meble w Zasięgu Twojej Rękimeblemakarowski.pl
2/2
Opis
Meble Makarowski - Meble w Zasięgu Twojej Rękimeblemakarowski.pl
2/2
Lokalizacja
Meble Makarowski - Meble w Zasięgu Twojej Rękimeblemakarowski.pl
1/2
Multimedia
Meble Makarowski - Meble w Zasięgu Twojej Ręki
2/2
Kontakt
Meble Makarowski - Meble w Zasięgu Twojej Rękimeblemakarowski.pl
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.72
Recenzje na profilu
613
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
127.5
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
7
dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
96
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
484
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
41 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
trudno dodać opinię na temat zakupionego mebla, skoro przez tydzień nie zdążył dotrzeć - sklep korzysta z usług transportowych Poczty Polskiej, a ta o szybkość dostarczania przesyłek dba równie fachowo, jak o wybory kopertowe; jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie , omijaj ten sklep szerokim łukiem...
trudno dodać opinię na temat zakupionego mebla, skoro przez tydzień nie zdążył dotrzeć - sklep korzysta z usług transportowych Poczty Polskiej, a ta o szybkość dostarczania przesyłek dba równie fachowo, jak o wybory kopertowe; jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie , omijaj ten sklep szerokim łukiem...
Niestety wielki zawód jeśli chodzi o termin dostawy. W środę informacja o wysyłce produktu, a faktyczna wysyłka dopiero w piątek. Informacja od pracownika, że nic nie może poradzić mało profesjonalna.
Niestety wielki zawód jeśli chodzi o termin dostawy. W środę informacja o wysyłce produktu, a faktyczna wysyłka dopiero w piątek. Informacja od pracownika, że nic nie może poradzić mało profesjonalna.
Zamówienie nie zostało zrealizowane. Sklep meblemarkowski sprzedaje coś czego nie ma!! Na dodatek od prawie tygodnia czekam na zwrot płatności. Chyba nie tak wygląda profesjonalizm w obsłudze Klienta. Zatem, ja ze swej strony ODRADZAM zakupy w tym miejscu!!
Zamówienie nie zostało zrealizowane. Sklep meblemarkowski sprzedaje coś czego nie ma!! Na dodatek od prawie tygodnia czekam na zwrot płatności. Chyba nie tak wygląda profesjonalizm w obsłudze Klienta. Zatem, ja ze swej strony ODRADZAM zakupy w tym miejscu!!
Niestety nie jestem zadowolona,sprzedajecie towar którego nie macie.Chyba Wasza gospodarka msgazynowa nie jest na najwyższym poziomie.Zrobiłam zamówienie opłaciłam,dostałam potwierdzenie i nr do śledzenia przesyłki,po czym w dniu w którym spodziewałam się już dostawy.dostałam tel z informacją,że zamówiony towar się wsyprzedał.
Niestety nie jestem zadowolona,sprzedajecie towar którego nie macie.Chyba Wasza gospodarka msgazynowa nie jest na najwyższym poziomie.Zrobiłam zamówienie opłaciłam,dostałam potwierdzenie i nr do śledzenia przesyłki,po czym w dniu w którym spodziewałam się już dostawy.dostałam tel z informacją,że zamówiony towar się wsyprzedał.
Zamówienie złożyłam 5 listopada. Zostałam zapewniona mailowo, że krzesła zostaną wysłane do 20 listopada. Dziś jest 24 listopada, a nadal nie mam żadnej informacji. Na maile nie odpowiadają, telefonów również nie odbierają. Żenada i zero profesjonalizmu, totalnie odradzam zakupy w tym sklepie
Zamówienie złożyłam 5 listopada. Zostałam zapewniona mailowo, że krzesła zostaną wysłane do 20 listopada. Dziś jest 24 listopada, a nadal nie mam żadnej informacji. Na maile nie odpowiadają, telefonów również nie odbierają. Żenada i zero profesjonalizmu, totalnie odradzam zakupy w tym sklepie
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.