Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
17/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
67%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
305
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
8%
Opinie z tekstem
53%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
google
HiPanda.pl
Zobacz profil
facebook
Hi Panda
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
10%
Dostawa
52%
Obsługa klienta
24%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Koszulki z Nadrukiem...
4.6
5129
KOS TATTOO & PIERCIN...
4.9
425
Pepco Krzeszowice
4.3
368
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
nic dodać nic ująć
nic dodać nic ująć
dziękuję za szybką realizację
dziękuję za szybką realizację
tak też się stało
tak też się stało
długi czas oczekiwania
długi czas oczekiwania
podany na stronie
podany na stronie
02 2023
02 2023
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
2
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
HiPanda.plHi Panda
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
2/2
Imię
HiPanda.plHi Panda
2/2
Opis
HiPanda.plHi Panda
2/2
Lokalizacja
HiPanda.plHi Panda
2/2
Multimedia
HiPanda.plHi Panda
2/2
Kontakt
HiPanda.plHi Panda
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.87
Recenzje na profilu
364.5
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
152.5
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
77
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
341
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
12 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Zamówienie złożone 12.12 z samego rana licząc, że dotrze bez problemu do soboty 17.12…. Mimo telefonicznej prośby i zapewnienia przez osobę realizującą zamówienie o wysłaniu paczki opcją z doręczeniem w weekend nie dotarła… miał być to prezent dziękuje HiPanda ! Nie pozdrawiam.
Zamówienie złożone 12.12 z samego rana licząc, że dotrze bez problemu do soboty 17.12…. Mimo telefonicznej prośby i zapewnienia przez osobę realizującą zamówienie o wysłaniu paczki opcją z doręczeniem w weekend nie dotarła… miał być to prezent dziękuje HiPanda ! Nie pozdrawiam.
Nie polecam. Wszystkie komentarze wskazujace ze opozniaja sie z wysylka sa prawdziwe... Zlozylem zamowienie 4.02 z zapewnieniem, ze dojdzie do walentynek. Nie doszlo mimo trzykrotnego ponaglania o numer przesylki- za kazdym razem zapewniaja, ze 'jutro' zostanie wyslane. Nie polecam.
Nie polecam. Wszystkie komentarze wskazujace ze opozniaja sie z wysylka sa prawdziwe... Zlozylem zamowienie 4.02 z zapewnieniem, ze dojdzie do walentynek. Nie doszlo mimo trzykrotnego ponaglania o numer przesylki- za kazdym razem zapewniaja, ze 'jutro' zostanie wyslane. Nie polecam.
Nie polecam ze względu na czas realizacji zamówienia! Zamówienie (standardowe, produkt nie personalizowany) zostało złożone w dniu 06.02.2023, jednak wydane kurierowi dopiero 13.02.2023 w godzinach mocno popołudniowych tj. przed godz. 18-stą. Katastrofa! Pierwszy raz spotykam się z takim podejściem sprzedawcy! Żart i kpina z kupującego!
Nie polecam ze względu na czas realizacji zamówienia! Zamówienie (standardowe, produkt nie personalizowany) zostało złożone w dniu 06.02.2023, jednak wydane kurierowi dopiero 13.02.2023 w godzinach mocno popołudniowych tj. przed godz. 18-stą. Katastrofa! Pierwszy raz spotykam się z takim podejściem sprzedawcy! Żart i kpina z kupującego!
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.