Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
17/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
B
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
89%
Opinie z tekstem
52%
Ton wypowiedzi
95%
Twoje profile
google
Producent kołder i poduszek AMZ Szamotuły Poduszki i kołdry Naturalne | Poduszki i kołdry antyalergiczne | Produkty hotelowe
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
33%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Selsey Internetowy S...
4.2
2232
Action Szamotuły
4.5
1025
Dealz
4.5
399
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
warte swojej ceny
warte swojej ceny
tej branży w
tej branży w
kołdry i poduszki
kołdry i poduszki
u nich
u nich
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Producent kołder i poduszek AMZ Szamotuły Poduszki i kołdry Naturalne | Poduszki i kołdry antyalergiczne | Produkty hotelowe
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Producent kołder i poduszek AMZ Szamotuły Poduszki i kołdry Naturalne | Poduszki i kołdry antyalergiczne | Produkty hotelowe
1/1
Opis
Producent kołder i poduszek AMZ Szamotuły Poduszki i kołdry Naturalne | Poduszki i kołdry antyalergiczne | Produkty hotelowe
1/1
Lokalizacja
Producent kołder i poduszek AMZ Szamotuły Poduszki i kołdry Naturalne | Poduszki i kołdry antyalergiczne | Produkty hotelowe
1/1
Multimedia
Producent kołder i poduszek AMZ Szamotuły Poduszki i kołdry Naturalne | Poduszki i kołdry antyalergiczne | Produkty hotelowe
1/1
Kontakt
Producent kołder i poduszek AMZ Szamotuły Poduszki i kołdry Naturalne | Poduszki i kołdry antyalergiczne | Produkty hotelowe
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
B
Niezły wynik!
Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.
Opinie - Niezły wynik!
Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.68
Recenzje na profilu
66
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
141
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
32
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Kupiłem dwie poduszki 40x60 z puchu (60-70%) i piórek puchowych (30-40%). Z przesyłką zapłaciłem 108 albo 118 złotych, co wydawało się dobrą ceną. Opis na stronie internetowej i pierwsze wrażenie było perfekcyjne. Poduszki wyglądają elegancko i wszystko jest ok. Jest jedno krytyczne "ale"... W opisie poduszki wysokość jest określona jako "średnia". Niestety po położeniu się na poduszkę jej wysokość to przy dobrych wiatrach ok 1,5 cm. Prawdopodobnie mój jasiek (najniższa poduszka jaką miałem do tej pory w domu) jest wyższy... Aby było mi wygodnie muszę kłaść jedną poduszkę na drugą. (Ciekawe ile ma wysokość "niska"). Inaczej budzę się z bólem szyi, co mi się nigdy nie zdarzało. Pewnie mój błąd, że kupowałem przez Internet. Lepiej wybrać się do sklepu stacjonarnego i wypróbować dostępne opcje na miejscu. Ja planuję tak zrobić na dniach...
Kupiłem dwie poduszki 40x60 z puchu (60-70%) i piórek puchowych (30-40%). Z przesyłką zapłaciłem 108 albo 118 złotych, co wydawało się dobrą ceną. Opis na stronie internetowej i pierwsze wrażenie było perfekcyjne. Poduszki wyglądają elegancko i wszystko jest ok. Jest jedno krytyczne "ale"... W opisie poduszki wysokość jest określona jako "średnia". Niestety po położeniu się na poduszkę jej wysokość to przy dobrych wiatrach ok 1,5 cm. Prawdopodobnie mój jasiek (najniższa poduszka jaką miałem do tej pory w domu) jest wyższy... Aby było mi wygodnie muszę kłaść jedną poduszkę na drugą. (Ciekawe ile ma wysokość "niska"). Inaczej budzę się z bólem szyi, co mi się nigdy nie zdarzało. Pewnie mój błąd, że kupowałem przez Internet. Lepiej wybrać się do sklepu stacjonarnego i wypróbować dostępne opcje na miejscu. Ja planuję tak zrobić na dniach...
Przestrzegam zakup bezpośrednio u producenta lub przez ich firmowy sklep internetowy - jest drożej niż w klepach internetowych, które sprzedają ich produkty. Pomimo tego, że mieszkam w Poznaniu i byłem osobiście w firmie AMZ to oferowano maks. 5% rabatu, na moje stwierdzenie, że obce sklepy internetowe z ich produktami oferują ok. 20% usłyszałem, że mam kupić u nich no i tak zrobiłem. Jest kilka tych sklepów, wystarczy porównać i nie przepłacać...
Przestrzegam zakup bezpośrednio u producenta lub przez ich firmowy sklep internetowy - jest drożej niż w klepach internetowych, które sprzedają ich produkty. Pomimo tego, że mieszkam w Poznaniu i byłem osobiście w firmie AMZ to oferowano maks. 5% rabatu, na moje stwierdzenie, że obce sklepy internetowe z ich produktami oferują ok. 20% usłyszałem, że mam kupić u nich no i tak zrobiłem. Jest kilka tych sklepów, wystarczy porównać i nie przepłacać...