Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
18/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
40
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
49%
Opinie z tekstem
66%
Ton wypowiedzi
78%
Twoje profile
google
Centrum Medyczne Enel-Med Przyokopowa Warszawa
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
22%
Dostawa
14%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Galeria Dominikańska
4.3
37233
Media Markt
4.1
3225
Biedronka
3.9
2120
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
na najwyższym poziomie polecam
na najwyższym poziomie polecam
i w miłej atmosferze
i w miłej atmosferze
jestem bardzo zadowolona z
jestem bardzo zadowolona z
dobrej woli chęci współpracy
dobrej woli chęci współpracy
15 min next pacjent
15 min next pacjent
przy ul przokopowej
przy ul przokopowej
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Centrum Medyczne Enel-Med Przyokopowa Warszawa
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
Centrum Medyczne Enel-Med Przyokopowa Warszawa
1/1
Opis
Centrum Medyczne Enel-Med Przyokopowa Warszawa
1/1
Lokalizacja
Centrum Medyczne Enel-Med Przyokopowa Warszawa
1/1
Multimedia
Centrum Medyczne Enel-Med Przyokopowa Warszawa
1/1
Kontakt
Centrum Medyczne Enel-Med Przyokopowa Warszawa
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Nie jest źle.
To odpowiedni moment, aby bardziej popracować nad wizerunkiem firmy, zdobywając więcej recenzji. Wiesz, że możesz łatwo przekonać zadowolonych klientów do pozostawienia dobrej recenzji? Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się więcej.
Ocena
3.97
Recenzje na profilu
225
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
40
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
200
liter
Mogłoby być lepiej.
Dłuższe recenzje oznaczają większe zaufanie w oczach Twoich przyszłych klientów. Postaraj się jeszcze trochę nad tym popracować. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
76
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
10 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Słabo I to bardzo słabo. Porada lekarska żadna! Wywiadu z pacjetem brak.Karteczka z nazwą maści to wszystko. Skierowanie na testy alergiczne dopiero po trzech wizytach. Szkoda czasu i pieniedzy
Słabo I to bardzo słabo. Porada lekarska żadna! Wywiadu z pacjetem brak.Karteczka z nazwą maści to wszystko. Skierowanie na testy alergiczne dopiero po trzech wizytach. Szkoda czasu i pieniedzy
Recepcja ok. Lekarze fatalni, zbywają pacjenta szczególnie pani endokrynolog i dwie panie ginekolog. Na wszystkie pytania odpowiada p. Endokrynolog "czasem tak bywa", straciłam na tą kobietę tylko czas. Punkt pobrań krwii, panie bardzo mile i kompetentne. Niestety w Arkadii jest trochę podobnie ale na pewno lepiej. Nie polecam przyokopowej.
Recepcja ok. Lekarze fatalni, zbywają pacjenta szczególnie pani endokrynolog i dwie panie ginekolog. Na wszystkie pytania odpowiada p. Endokrynolog "czasem tak bywa", straciłam na tą kobietę tylko czas. Punkt pobrań krwii, panie bardzo mile i kompetentne. Niestety w Arkadii jest trochę podobnie ale na pewno lepiej. Nie polecam przyokopowej.
Pani doktor, spóźniona i średnio zaangażowana w "tu i teraz" (już drugi raz spotykam się z taką postawą w ramach opieki Enel-Med), zaznaczyła na karteczce nieprawidłowy rodzaj badania, za które należało zapłacić w rejestracji po jego wykonaniu. Zapłaciłam. Po opuszczeniu oddziału okazało się, że zapłaciłam za droższe badanie niż to, które faktycznie zostało wykonane. Skontaktowano się ze mną telefonicznie oferując dwie możliwości: osobistą wizytę w tym samym oddziale i zwrot nadpłaty na kartę lub podanie danych do przelewu pocztą elektroniczną. Wybrałam drugą możliwość. Po tygodniu okazało się, że zwrot przelewem jest niemożliwy bez paragonu, którego nie miałam. Ostatecznie musiałam wracać do oddziału, żeby odzyskać zwrot środków na kartę. Współczuję pracownicom infolinii, że muszą przekazywać pacjentom takie rewelacje i przepraszać za cudzą niekompetencję.
Pani doktor, spóźniona i średnio zaangażowana w "tu i teraz" (już drugi raz spotykam się z taką postawą w ramach opieki Enel-Med), zaznaczyła na karteczce nieprawidłowy rodzaj badania, za które należało zapłacić w rejestracji po jego wykonaniu. Zapłaciłam. Po opuszczeniu oddziału okazało się, że zapłaciłam za droższe badanie niż to, które faktycznie zostało wykonane. Skontaktowano się ze mną telefonicznie oferując dwie możliwości: osobistą wizytę w tym samym oddziale i zwrot nadpłaty na kartę lub podanie danych do przelewu pocztą elektroniczną. Wybrałam drugą możliwość. Po tygodniu okazało się, że zwrot przelewem jest niemożliwy bez paragonu, którego nie miałam. Ostatecznie musiałam wracać do oddziału, żeby odzyskać zwrot środków na kartę. Współczuję pracownicom infolinii, że muszą przekazywać pacjentom takie rewelacje i przepraszać za cudzą niekompetencję.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.