Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
19/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
33%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
C
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
2
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
17%
Opinie z tekstem
70%
Ton wypowiedzi
93%
Twoje profile
google
TUI Biuro Podróży
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
33%
Dostawa
0%
Obsługa klienta
33%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Eltur. Biuro podróży...
4.7
104
Geosfera Biuro Podró...
5
87
B.P. MARGO TRAVEL -...
4
86
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
w centrum handlowym focus
w centrum handlowym focus
na najwyższym poziomie
na najwyższym poziomie
na ostatni guzik
na ostatni guzik
pierwszy raz
pierwszy raz
jak widać
jak widać
okazało się
okazało się
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
1
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
TUI Biuro Podróży
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
1/1
Imię
TUI Biuro Podróży
1/1
Opis
TUI Biuro Podróży
1/1
Lokalizacja
TUI Biuro Podróży
1/1
Multimedia
TUI Biuro Podróży
1/1
Kontakt
TUI Biuro Podróży
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
C
Warto nad tym popracować.
Masz dobry stosunek liczby opinii do oceny. Twoi klienci zostawiają zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Pamiętaj jednak, aby odpowiadać na nie wszystkie.
Opinie - To dopiero początek.
Naprawdę musisz nad tym popracować. Pomocne materiały można znaleźć pod przyciskiem Dowiedz się więcej.
Ocena - Naprawdę niezły wynik.
Wynik ten pokazuje klientom, że prowadzisz wiarygodną firmę. Oczywiście zawsze może być jeszcze lepiej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena
4.5
Recenzje na profilu
46
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
2
Dowiedz się więcej
Mogłoby być lepiej.
Mniej niż 9 recenzji pozyskanych w ciągu 3 miesięcy to naprawdę słaby wynik. Przeczytaj artykuł, aby zrozumieć, jak poprawić swoje wyniki w tym obszarze.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
> 14dni
Zbyt długi czas odpowiedzi.
Musisz szybciej odpowiadać na recenzje klientów. To niezwykle ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
196
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
14
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Nie
0 opinii
ze zdjęciami
Nie tylko słowa.
Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Najgorsze biuro podróży!!! Oszuści i naciągacze !!! Uważajcie na Pana Michaela z Galerii Pomorskiej- niedouczony człowiek, o braku jakiegokolwiek pojęcia na temat wycieczek, które wciska swoim klientom .
Najgorsze biuro podróży!!! Oszuści i naciągacze !!! Uważajcie na Pana Michaela z Galerii Pomorskiej- niedouczony człowiek, o braku jakiegokolwiek pojęcia na temat wycieczek, które wciska swoim klientom .
Moje pierwsze spotkanie z biurem podróży. Każda wizyta w bardzo miłej atmosferze, wszyscy mili. Trochę za dużo było w późniejszym czasie wiadomości namawiających do wycieczek fakultatywnych. Aplikacja TUI zacina się i działa ogólnie słabo, często są jakieś przerwy w działaniu aplikacji. Pani Ewelina mówiła o godzinnym- półtoragodzinnym transferze do hotelu co okazało się nieprawda, gdyż jechaliśmy ponad 3h bez klimatyzacji. Ogromne rozczarowanie po przybyciu do hotelu bo okazało się, że zamiast spać w głównym pięknym budynku z basenami, kuchnią barem zostaliśmy zaprowadzeni do jakiegoś aneksu- boczny budynek w którym nie było nawet lodówki z wodą (musieliśmy chodzić przez ulice do innego budynku plus otwieranie bramki w drodze powrotnej było ciężkie w szczególności dla niskiej osoby-otwarcie było od środka). Gdybym była poinformowana o takich warunkach nie miałabym problemu ale płacąc nie małe pieniądze oczekiwania miałam inne chociażby co do szczerości osób pracujących w biurze-informowałam kilka razy że lecę pierwszy raz i chcę wiedzieć jak najwięcej. Dzięki tej sytuacji wiem na co uważać przy kolejnych rezerwacjach, nie można zaufać na słowo-trzeba samemu wszystko sprawdzić bo jak widać nie wszystko jest przekazywane. Pierwszy raz korzystałam z usług biura i niestety ostatni, zaufałam i myślałam, że zostanę poinformowana o wszystkim jak widać nieskutecznie.
Moje pierwsze spotkanie z biurem podróży. Każda wizyta w bardzo miłej atmosferze, wszyscy mili. Trochę za dużo było w późniejszym czasie wiadomości namawiających do wycieczek fakultatywnych. Aplikacja TUI zacina się i działa ogólnie słabo, często są jakieś przerwy w działaniu aplikacji. Pani Ewelina mówiła o godzinnym- półtoragodzinnym transferze do hotelu co okazało się nieprawda, gdyż jechaliśmy ponad 3h bez klimatyzacji. Ogromne rozczarowanie po przybyciu do hotelu bo okazało się, że zamiast spać w głównym pięknym budynku z basenami, kuchnią barem zostaliśmy zaprowadzeni do jakiegoś aneksu- boczny budynek w którym nie było nawet lodówki z wodą (musieliśmy chodzić przez ulice do innego budynku plus otwieranie bramki w drodze powrotnej było ciężkie w szczególności dla niskiej osoby-otwarcie było od środka). Gdybym była poinformowana o takich warunkach nie miałabym problemu ale płacąc nie małe pieniądze oczekiwania miałam inne chociażby co do szczerości osób pracujących w biurze-informowałam kilka razy że lecę pierwszy raz i chcę wiedzieć jak najwięcej. Dzięki tej sytuacji wiem na co uważać przy kolejnych rezerwacjach, nie można zaufać na słowo-trzeba samemu wszystko sprawdzić bo jak widać nie wszystko jest przekazywane. Pierwszy raz korzystałam z usług biura i niestety ostatni, zaufałam i myślałam, że zostanę poinformowana o wszystkim jak widać nieskutecznie.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.