Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
24/12/2023
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
67%
Informacje na profilach
90%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
D
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
124
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
51%
Opinie z tekstem
73%
Ton wypowiedzi
67%
Twoje profile
google
Santai Hurtownia Fryzjersko-Kosmetyczna
Zobacz profil
trustedshops
santai.com.pl Opinie i doświadczenia | Trusted Shops
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
14%
Dostawa
58%
Obsługa klienta
60%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
TakeDrop.pl
4.6
1110
Oferteo.pl
2.1
99
Carpeto - Internetow...
4.9
49
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
nasze centrum spa zaopatrza
nasze centrum spa zaopatrza
często doradzają jak dbać
często doradzają jak dbać
centrum warszawy więc
centrum warszawy więc
drugiego gatunku outletowy powystawowy
drugiego gatunku outletowy powystawowy
powinno wzbudzić czujność nieuczciwa
powinno wzbudzić czujność nieuczciwa
temacie załatwienia oczywistego sporu
temacie załatwienia oczywistego sporu
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
2
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
Mogłoby być lepiej.
Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
Santai Hurtownia Fryzjersko-Kosmetycznasantai.com.pl Opinie i doświadczenia | Trusted Shops
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
2/2
Imię
Santai Hurtownia Fryzjersko-Kosmetycznasantai.com.pl Opinie i doświadczenia | Trusted Shops
2/2
Opis
Santai Hurtownia Fryzjersko-Kosmetycznasantai.com.pl Opinie i doświadczenia | Trusted Shops
2/2
Lokalizacja
Santai Hurtownia Fryzjersko-Kosmetycznasantai.com.pl Opinie i doświadczenia | Trusted Shops
1/2
Multimedia
santai.com.pl Opinie i doświadczenia | Trusted Shops
2/2
Kontakt
Santai Hurtownia Fryzjersko-Kosmetycznasantai.com.pl Opinie i doświadczenia | Trusted Shops
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
D
Mogłoby być lepiej.
Jest wiele do zrobienia, zarówno jeżeli chodzi o wzrost liczby recenzji, jak i o Twoją średnią ocenę. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Opinie - Prawie najwyższa pozycja!
To wspaniały wynik, ale warto zdobyć więcej wnikliwych recenzji od swoich klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.
Ocena - Hejterzy zawsze będą hejtować.
Ten wynik nie jest imponujący. Dlatego odezwij się do swoich zadowolonych klientów i zaproś ich do pozostawienia oceny. Przeczytaj artykuł i zobacz, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena
3.65
Recenzje na profilu
201
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
62
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Doskonale!
Widzimy, że traktujesz swoich klientów we właściwy sposób. Jeśli jednak uważasz, że zajmuje Ci to zbyt wiele czasu, przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz zautomatyzować komunikację z klientami.
Czas odpowiedzi
1
dni
Świetnie!
Naprawdę bardzo dobrze dbasz o swoich klientów. Twoja firma koncentruje się na kontakcie z klientami i wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień. Dobra robota!
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
171
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
108
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
3 opinie
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Zbyt dużo negatywnych recenzji.
Musisz zachęcać swoich zadowolonych klientów do pozostawiania komentarzy. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak to zrobić.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Mogłoby być lepiej.
Twoi klienci są podzieleni. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić te wyniki. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Dramat jeżeli chodzi o kontakt z klientem. Pani na infolini nieuprzejma. W przypadku próby uzyskania pomocy Pani okazała swoją niekompetencję. Na stronie nie ma jasno wytłumaczone w jaki sposób dokonywać zwrotów.
Dramat jeżeli chodzi o kontakt z klientem. Pani na infolini nieuprzejma. W przypadku próby uzyskania pomocy Pani okazała swoją niekompetencję. Na stronie nie ma jasno wytłumaczone w jaki sposób dokonywać zwrotów.
Zamówienie za dosyć spora sumę czekało kilka tyg na odbiór przez kuriera,a później wogle zostało dostarczone nie wiadomo gdzie i dla kogo,stolik do mani, autoklaw i jeszcze kilka rzeczy zginęły jak igła w stogu siana. Firma proponuje zwrot pieniędzy,a te rzeczy przez miesiąc ich zwłoki poszły masakrycznie w górę albo są wogle nie dostępne nigdzie. Także nie polecam!!! Jedno wielkie krętactwo!!!
Zamówienie za dosyć spora sumę czekało kilka tyg na odbiór przez kuriera,a później wogle zostało dostarczone nie wiadomo gdzie i dla kogo,stolik do mani, autoklaw i jeszcze kilka rzeczy zginęły jak igła w stogu siana. Firma proponuje zwrot pieniędzy,a te rzeczy przez miesiąc ich zwłoki poszły masakrycznie w górę albo są wogle nie dostępne nigdzie. Także nie polecam!!! Jedno wielkie krętactwo!!!
ODRADZAM ZAKUPU MIMO INFORMCJI PODANEJ ŻE WYSYŁKA MA BYC TEGO SAMEGO DNIA NIE ZOSTAŁA ZREALIZOWANA DZISIAJ MIJA KOLEJNY DZIEŃ OD ZAMÓWIENIA DALEJ NIE MA WYSYŁKITŁUAMCZENIE ŻE WCZORA PACZKA BYŁA PAKJOWANA I NIE ZOSTAŁA PRZEKAZANA KURIEROWI , DZISIAJ TO SAMO , KOMPLETNE DNO UNIKAĆ ZAMÓWIEŃ W TEJ HURTOWNI
ODRADZAM ZAKUPU MIMO INFORMCJI PODANEJ ŻE WYSYŁKA MA BYC TEGO SAMEGO DNIA NIE ZOSTAŁA ZREALIZOWANA DZISIAJ MIJA KOLEJNY DZIEŃ OD ZAMÓWIENIA DALEJ NIE MA WYSYŁKITŁUAMCZENIE ŻE WCZORA PACZKA BYŁA PAKJOWANA I NIE ZOSTAŁA PRZEKAZANA KURIEROWI , DZISIAJ TO SAMO , KOMPLETNE DNO UNIKAĆ ZAMÓWIEŃ W TEJ HURTOWNI
najgorszy sklep. od 25.01 nie mam zwrotu pieniędzy. Dzisiaj 15.03!!!! pieniędzy nadal niema. Zamówienie przyszło nie w tym terminie co było obiecywano, jeszcze nie kompletne, połowa zamówienia nie dotarła, za którą teraz oczekuje wprawie 2 miesiąca zwrotu i nic. Nie polecam
najgorszy sklep. od 25.01 nie mam zwrotu pieniędzy. Dzisiaj 15.03!!!! pieniędzy nadal niema. Zamówienie przyszło nie w tym terminie co było obiecywano, jeszcze nie kompletne, połowa zamówienia nie dotarła, za którą teraz oczekuje wprawie 2 miesiąca zwrotu i nic. Nie polecam
Nie polecam. Telefonicznie zostałem zapewniony że towar został wysłany, niestety nadal po 2 dniach firma kurierska nie zdążyła zeskanować przesyłki według obsługi santai. W mojej opinii jeśli ktoś chce kupić i otrzymać w zapewnionym terminie to zdecydowanie nie tutaj ! Szkoda czasu !
Nie polecam. Telefonicznie zostałem zapewniony że towar został wysłany, niestety nadal po 2 dniach firma kurierska nie zdążyła zeskanować przesyłki według obsługi santai. W mojej opinii jeśli ktoś chce kupić i otrzymać w zapewnionym terminie to zdecydowanie nie tutaj ! Szkoda czasu !
Towar zamówiony w sierpniu , natychmiastowo opłacony ! Towar nie został dostarczony 😏 W końcu 16.10.23r wypełniłem formularz o zwrot pieniędzy . Według regulaminu firma zwraca pieniądze w ciągu 14 dni . Dziś mamy 30.10.23r pieniędzy brak ! Dziady i tyle !!! Nie polecam !!!! Sprawa trafi na Policję
Towar zamówiony w sierpniu , natychmiastowo opłacony ! Towar nie został dostarczony 😏 W końcu 16.10.23r wypełniłem formularz o zwrot pieniędzy . Według regulaminu firma zwraca pieniądze w ciągu 14 dni . Dziś mamy 30.10.23r pieniędzy brak ! Dziady i tyle !!! Nie polecam !!!! Sprawa trafi na Policję
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.