Udostępnij

Podsumowanie

na podstawie 1/1 profili

Ocena

4.86

Opinie

Audyt dla

Santina (Robotnicza 11/13,...

Niezły wynik!

Twoja ocena wygląda całkiem dobrze. Ten wynik pokazuje, że traktujesz wizerunek swojej firmy poważnie, są jednak obszary, o które warto jeszcze zadbać. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje wyniki, kliknij przycisk poniżej.

Dowiedz się więcej

Szczegóły analizy

Czas trwania 1 min

Data 27/12/2023

Dowiedz się więcej o Rating Captain

Szczegóły wyniku

Widoczność

mdi-chevron-right

Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile

Liczba profili

33%

Informacje na profilach

100%

Analiza zaufania

mdi-chevron-right

Analiza tablicowa

Klasa

Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale

Jakość opinii

mdi-chevron-right

Odpowiadanie na opinie

Opinie z tekstem

88%

Ton wypowiedzi

97%

Twoje profile

google

Santina

Zobacz profil

Główne przyczyny negatywnych komentarzy Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.

Produkt

Dostawa

33%

Obsługa klienta

33%

Ta usługa jest dostarczana przez

Konkurencja w Google Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.

Nie udało nam się znaleźć
żadnych danych

Słowa kluczowe Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.

wszystkim którzy potrzebują pilnie

вчасно керівництво завжди йде

карту побиту

Widoczność

Szczegóły wyniku

Widoczność

Liczba profili

Informacje na profilach

Analiza zaufania

Jakość opinii

Liczba profili

Dowiedz się więcej

1 /3

Profile

Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.

Mogłoby być lepiej.

Jeden lub dwa profile to za mało, aby dać klientom szansę na wypowiedzenie się. Przeczytaj poniższy artykuł, aby poprawić swoje wyniki.

Santina

Informacje na profilach

Dowiedz się więcej

Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.

Super!

Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.

1/1

Imię

Santina

1/1

Opis

Santina

1/1

Lokalizacja

Santina

1/1

Multimedia

Santina

1/1

Kontakt

Santina

Analiza zaufania

Widoczność

Szczegóły wyniku

Analiza zaufania

Tablica zaufania

Nowe recenzje

Jakość opinii

Tablica zaufania

Dowiedz się więcej

Klasa

Niezły wynik!

Masz naprawdę dobry stosunek liczby recenzji do oceny. Mimo to możliwe są pewne ulepszenia.

Opinie - Niezły wynik!

Warto popracować jeszcze nad liczbą opinii z tekstem. Im więcej recenzji, tym z pewnością więcej wiesz o swoich klientach. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawić swoje wyniki.

Ocena - Doskonale!

Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.

Ocena

4.86

Recenzje na profilu

Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach

Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku

Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku

Nowe recenzje na profilu

Nowe recenzje
ostatni kwartał

Dowiedz się więcej

To bardzo dobry wynik!

Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.

Jakość opinii

Widoczność

Analiza zaufania

Szczegóły wyniku

Jakość opinii

Tablica zaufania

Nowe recenzje

Odpowiadanie na opinie

Dowiedz się więcej

Odpowiedzi

Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.

Warto nad tym popracować.

Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Czas odpowiedzi

Brak odpowiedzi

Brak odpowiedzi z Twojej strony.

Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje

Procent odpowiedzi
w ciągu ostatniego roku

Opinie klientów

Dowiedz się więcej

Średnia długość tekstu

135 liter

Zbyt krótkie recenzje.

Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Liczba recenzji bez komentarza

recenzje
bez tekstu

Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.

Udało ci się!

Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.

Multimedia – UGC

Tak

1 opinia

ze zdjęciami

Nie tylko słowa.

Spróbuj zachęcić swoich klientów do pozostawienia kilku filmików lub zdjęć w celu dostarczenia innych społecznych dowodów słuszności. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Ton wypowiedzi

Dowiedz się więcej

Wpływ negatywnych recenzji

Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.

Bardzo dobrze.

To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.

Sentyment

pozytywny

neutralny

negatywny

Doskonale!

Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.

Przykłady negatywnych recenzji

https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNXeE9XQjVBRRAB!2m1!1s0x0:0x97f1535aca9f497c!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICWxOWB5AE%7CCgwIyNK9kAYQgNfNrQE%7C?hl=en-US

alexxx wenia

Zobacz opinie

https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUQtamN2MEdnEAE!2m1!1s0x0:0x97f1535aca9f497c!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgID-jcv0Gg%7CCgwIhMS8nAYQqOHMrgM%7C?hl=en-US

Viktoriia

Zobacz opinie

https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURaODdUeHhnRRAB!2m1!1s0x0:0x97f1535aca9f497c!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDZ87TxxgE%7CCgwI3pKMqQYQoOaP-wE%7C?hl=en-US

Анна Корх

Влаштовують на роботу, на якій ти працюєш безкоштовно ( ЗП не виплатили і сказали прямо,не чекати навіть на неї) Працювала на заводі Янекс, робота страшна,перерви на обід по 10 хв за повні робочі зміни. До того ж, страшно лишати особисті речі в шкафчиках, бо не одноразово в працівників крали телефони чи карти , а завод спихує це на самих потерпілих, хоча там шкафчик можна відкрити виделкою без проблем (перевірено) Ваше здоров’я, час і нерви не коштують тих копійок , які вам пропонують, приховуючи всі «підводні» камені. P.S Відповідь на спростування: класно ви придумуєте на ходу. Години роботи перегляньте. Грошей,яких ви мені не віддали, вистачить на більше ніж 20 днів проживання. Хочете спростувати відгук. Скиньте скріни з вайберу де ви погрожуєте придумати мені неіснуючі рахунки. І ще розкажіть про те , як погрожуєте моїм знайомим. Також згадайте, як ви обіцяли використати мої конфіденційні дані в своїх цілях - це все через 1 відгук. Не потрібно ігнорувати людей і обманювати - тоді не буде негативних відгуків) З приводу моїх змін роботи: За 3 роки свого повноліття,я працювала лише в 2х фірмах ( Перша 2 роки, з початком війни мусила лишити роботу і працювала 1 рік в іншій фірмі до середини квітня 2023 року, потім повернулася в Україну) Тому перед тим , як щось писати , перевірте інформацію хоча би))

Zobacz opinie