Twoja ocena i liczba recenzji wyglądają całkiem nieźle! Być może jest kilka elementów, które możesz poprawić, aby być jeszcze lepszym! Zapoznaj się z poniższą analizą i zobacz, co możesz jeszcze poprawić.
Dowiedz się więcejSzczegóły analizy
Czas trwania
1 min
Data
7/1/2024
Dowiedz się więcej o Rating Captain
Szczegóły wyniku
Widoczność
mdi-chevron-right
Zmienna widoczności zawsze uwzględnia wszystkie profile
Liczba profili
100%
Informacje na profilach
100%
Analiza zaufania
mdi-chevron-right
Analiza tablicowa
A
Klasa
Liczba nowych recenzji w ostatnim kwartale
3074
Jakość opinii
mdi-chevron-right
Odpowiadanie na opinie
0%
Opinie z tekstem
90%
Ton wypowiedzi
97%
Twoje profile
ceneo
Mexen
Zobacz profil
google
MEXEN Producent wyposażenia łazienki
Zobacz profil
opineo
mexen.pl
Zobacz profil
facebook
MEXEN
Zobacz profil
Główne przyczyny negatywnych komentarzy
Sztuczna inteligencja analizuje negatywne komentarze w celu lepszego zrozumienia, co można poprawić. Moduł ten pokazuje odsetek negatywnych recenzji, które odnoszą się do trzech ważnych aspektów funkcjonowania e-commerce – problemów z jakością produktów, dostawą, obsługą klienta. Wyniki w danej kategorii oznaczają procent wszystkich negatywnych odpowiedzi, np. 43% dla obsługi klienta oznacza, że 43% wszystkich negatywnych odpowiedzi dotyczy jakości obsługi klienta.
Produkt
56%
Dostawa
22%
Obsługa klienta
48%
Ta usługa jest dostarczana przez
Konkurencja w Google
Dane te opierają się na kategoriach dostarczonych przez Google i mogą być mylące (w wersji beta nie mamy nad nimi żadnej kontroli). Mają one na celu jedynie nakreślenie miejsca, w którym się znajdujesz w kontekście konkurencji.
Uniwersytet Wrocławs...
4.5
765
Katcon Polska Sp. z...
4.3
251
B&B Słodycze z Pomys...
5
195
Słowa kluczowe
Podane słowa kluczowe nie są poddawane analizie semantycznej i mogą być mylące. Są one wyświetlane na podstawie częstotliwości ich występowania.
zostawić paletę przed brama
zostawić paletę przed brama
specjalnie dzwoniłam żeby dopytać
specjalnie dzwoniłam żeby dopytać
2x muszla wc 1x
2x muszla wc 1x
błoto półtora koła zawieszone
błoto półtora koła zawieszone
stronę dieselek wesoło pyrka
stronę dieselek wesoło pyrka
wpłynie faktura wyrównująca
wpłynie faktura wyrównująca
Widoczność
Szczegóły wyniku
Widoczność
Liczba profili
Informacje na profilach
Analiza zaufania
Jakość opinii
Liczba profiliDowiedz się więcej
3
/3
Profile
Liczba ta pokazuje, z ilu profili korzysta użytkownik. To niezwykle ważne, aby firma była
widoczna dla swoich odbiorców. Z naszych badań wynika, że biznes musi być obecny co najmniej na trzech platformach, w tym w Google.
To bardzo dobry wynik!
Twoja firma powinna być widoczna na jak największej liczbie portali.
MexenMEXEN Producent wyposażenia łazienkimexen.plMEXEN
Informacje na profilach
Dowiedz się więcej
Dane te informują, w jakim stopniu Twoje profile są wypełnione. Im wyższy stopień wypełnienia profili, tym klient jest bardziej zadowolony.
Super!
Być może masz kilka niekompletnych informacji tu i tam, ale widzimy, że starasz się, aby firma była przejrzysta dla swoich klientów. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat wspomnianych statystyk, przeczytaj ten artykuł, aby poprawić swoje wyniki.
4/4
Imię
MexenMEXEN Producent wyposażenia łazienkimexen.plMEXEN
4/4
Opis
MexenMEXEN Producent wyposażenia łazienkimexen.plMEXEN
4/4
Lokalizacja
MexenMEXEN Producent wyposażenia łazienkimexen.plMEXEN
4/4
Multimedia
MexenMEXEN Producent wyposażenia łazienkimexen.plMEXEN
4/4
Kontakt
MexenMEXEN Producent wyposażenia łazienkimexen.plMEXEN
Analiza zaufania
Widoczność
Szczegóły wyniku
Analiza zaufania
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Jakość opinii
Tablica zaufania
Dowiedz się więcej
Klasa
A
Doskonale!
Twój stosunek liczby opinii do oceny jest po prostu idealny! Trzymaj tak dalej, a Twoi klienci zawsze będą wiedzieli, że Twoja firma jest uczciwa!
Opinie - Świetny wynik!
Wygląda na to, że otrzymujesz wiele ciekawych spostrzeżeń od swoich klientów. Jeśli nie używasz żadnej aplikacji monitorującej, przeczytaj artykuł i sprawdź, jak możesz poprawić swoje wyniki.
Ocena - Doskonale!
Twoja ocena jest po prostu idealna! Postaraj się, aby tak pozostało, a klienci będą postrzegać Twoją firmę za wiarygodną.
Ocena
4.78
Recenzje na profilu
4465.75
Szczegółowe dane o ocenach i recenzjach
Ocena w gwiazdkach w ciągu ostatniego roku
Ilość recenzji w ciągu ostatniego roku
Nowe recenzje na profilu
Nowe recenzje ostatni kwartał
768.5
Dowiedz się więcej
To bardzo dobry wynik!
Twoi klienci są aktywni, więc warto sprawdzić, jak traktują Twoją firmę.
Jakość opinii
Widoczność
Analiza zaufania
Szczegóły wyniku
Jakość opinii
Tablica zaufania
Nowe recenzje
Odpowiadanie na opinie
Dowiedz się więcej
Odpowiedzi
Z naszych badań wynika, że dobrą praktyką jest odpowiadanie na wszystkie komentarze. Założyliśmy, że odpowiedź na 30% wszystkich recenzji to minimum, jakie powinien spełnić biznes dbający o działania związane z obsługą klienta.
Warto nad tym popracować.
Staraj się reagować na opinie swoich klientów, także na te pozytywne, ponieważ w ten sposób dbasz o dobre imię swojego biznesu. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Czas odpowiedzi
Brak odpowiedzi
Brak odpowiedzi z Twojej strony.
Musisz odpowiadać na recenzje w imieniu firmy. To bardzo ważne, aby szybko i jasno komunikować się ze swoimi klientami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Szczegółowe dane o odpowiedziach na recenzje
Procent odpowiedzi w ciągu ostatniego roku
Opinie klientów
Dowiedz się więcej
Średnia długość tekstu
57
liter
Zbyt krótkie recenzje.
Warto zachęcać swoich klientów do pozostawiania dłuższych recenzji. Jest to kluczowe z uwagi na Twoich przyszłych klientów. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Liczba recenzji bez komentarza
1749
recenzje bez tekstu
Ten wskaźnik pokazuje procent recenzji bez tekstu (gdzie klient wystawił gwiazdkę, ale nic nie napisał). Z naszej analizy wynika, że Twoja wiarygodność wzrasta, jeśli co najmniej 50% ocen zawiera tekst.
Udało ci się!
Masz naprawdę zaangażowanych klientów! Utrzymuj tak wysokie wyniki, a odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną.
Multimedia – UGC
Tak
79 opinii
ze zdjęciami
Doskonale!
Wizualizacja jest ważna dla zwiększenia zaufania do Twojej firmy. Jest to wielka wartość dla potencjalnych klientów, postaraj się więc otrzymywać jeszcze więcej multimediów od swoich klientów! Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.
Ton wypowiedzi
Dowiedz się więcej
Wpływ negatywnych recenzji
Większość klientów najpierw patrzy na negatywne opinie o Twoim sklepie. Posiadanie negatywnych recenzji nie jest złą rzeczą — oznacza to, że Twoja firma jest godna zaufania, a oceny i recenzje nie są kupowane. Z naszych badań wynika, że zakres negatywnych recenzji od 2,5 do 7,5% ma pozytywny wpływ na wizerunek firmy.
Bardzo dobrze.
To zupełnie normalne, że niektórym klientom nie podobają się Twoje produkty lub usługi. Jednak ten wynik pokazuje, że klienci będą postrzegać Twoją firmę jako godną zaufania. Zapoznaj się z artykułem i dowiedz się więcej.
Sentyment
pozytywny
neutralny
negatywny
Doskonale!
Świetna robota! Większość Twoich recenzji jest pozytywna. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak możesz utrzymać ten stan przez dłuższy czas.
Przykłady negatywnych recenzji
https://www.ceneo.pl/sklepy/mexen.pl-s31639
m...i
Posrednik, zamawia od 124łazienka i odsprzedaja. 5 dni potrzebuja na zastanowienie sie aby zaczac pakowac prsesylke, 2 dni pamuja i kolrjne 2 dni na dostawe. Kontakt fatalny i wisienka na torcie wysylaja uszkodzone baterie, nawet wie nie kwapia aby sprawdzic stan przd wysylka.
Posrednik, zamawia od 124łazienka i odsprzedaja. 5 dni potrzebuja na zastanowienie sie aby zaczac pakowac prsesylke, 2 dni pamuja i kolrjne 2 dni na dostawe. Kontakt fatalny i wisienka na torcie wysylaja uszkodzone baterie, nawet wie nie kwapia aby sprawdzic stan przd wysylka.
Zobacz opinie
https://www.ceneo.pl/sklepy/mexen.pl-s31639
a...y
Drzwi prysznicowe zostały wysłane z wielodniowym opóźnieniem. Przyszły uszkodzone. Pomimo prośby o wystawieni faktury, faktury nie otrzymałam.
Drzwi prysznicowe zostały wysłane z wielodniowym opóźnieniem. Przyszły uszkodzone. Pomimo prośby o wystawieni faktury, faktury nie otrzymałam.
Zobacz opinie
https://www.ceneo.pl/sklepy/mexen.pl-s31639
j...l
Infolinia beznadziejna
Infolinia beznadziejna
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/18974072
Łukasz
Po zamówieniu brodzika z miesięcznym wyprzedzeniem i umówionym remontem okazało się że brodzik będzie za 2 miesiące o czym mnie nie poinformowano. Zamówiłem więc inny brodzik po czym przyszedł pęknięty. Musiałem go zwrócić i jeździć po sklepach żeby kupić brodzik bo ekipa remontowa czekała. Nie polecam.
Po zamówieniu brodzika z miesięcznym wyprzedzeniem i umówionym remontem okazało się że brodzik będzie za 2 miesiące o czym mnie nie poinformowano. Zamówiłem więc inny brodzik po czym przyszedł pęknięty. Musiałem go zwrócić i jeździć po sklepach żeby kupić brodzik bo ekipa remontowa czekała. Nie polecam.
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/19126116
Olany klient
Niestety obsługa klienta jest bardzo niechętna, odpowiada dwoma słowami, nie stara się rozwiązać problemu. Sama transakcja przebiegła OK do puki nie wystąpiły problemy a w tedy zaczęło się manifestować podejście bierne albo nawet niechętne do klienta. Także mam słabe poczucie satysfakcji z transakcji.
Niestety obsługa klienta jest bardzo niechętna, odpowiada dwoma słowami, nie stara się rozwiązać problemu. Sama transakcja przebiegła OK do puki nie wystąpiły problemy a w tedy zaczęło się manifestować podejście bierne albo nawet niechętne do klienta. Także mam słabe poczucie satysfakcji z transakcji.
Zobacz opinie
https://www.opineo.pl/opinia/19424729
Joanna
Produkty i ceny ok ale bardzo kiepska obsługa klienta, brak informacji o opóźnieniach, produkty które kupując były na stanie dostałam po ok 11 dniach, dzwoniłam kilkukrotnie z interwencja bo te opóźnienia wstrzymywały mi remont, a właśnie aby tak się nie stało, wybrałam produkty dostępne od reki.
Produkty i ceny ok ale bardzo kiepska obsługa klienta, brak informacji o opóźnieniach, produkty które kupując były na stanie dostałam po ok 11 dniach, dzwoniłam kilkukrotnie z interwencja bo te opóźnienia wstrzymywały mi remont, a właśnie aby tak się nie stało, wybrałam produkty dostępne od reki.
Kurcze kabina za ponad 2 tys i brodzik okazał się krzywy . Trzeba było go docinać, aby jako tako wkomponował się w łazience. Baterie i zestaw natynkowy prysznicowy szkoda gadać. Wąż prysznicowy od razu był wynieniony na o wiele lepszej jakości z Action 😂 póki co to umywalka spełnia jako takie standardy
Kurcze kabina za ponad 2 tys i brodzik okazał się krzywy . Trzeba było go docinać, aby jako tako wkomponował się w łazience. Baterie i zestaw natynkowy prysznicowy szkoda gadać. Wąż prysznicowy od razu był wynieniony na o wiele lepszej jakości z Action 😂 póki co to umywalka spełnia jako takie standardy
Towar szybko wysłany. To tyle z pozytywów. Wysłana paczka nie posiadała oznaczenia, że zawiera elementy szklane, miska przyszła w formie puzzli, a w procesie reklamacji firma odcina się od sytuacji i przerzuca odpowiedzialność na kuriera. To wszystko powoduje, że klient zostaje bez towaru i bez środków. Nie polecam.
Towar szybko wysłany. To tyle z pozytywów. Wysłana paczka nie posiadała oznaczenia, że zawiera elementy szklane, miska przyszła w formie puzzli, a w procesie reklamacji firma odcina się od sytuacji i przerzuca odpowiedzialność na kuriera. To wszystko powoduje, że klient zostaje bez towaru i bez środków. Nie polecam.
Posiadam kilka przedmiotów firmy Mexen i stwierdzam, że posiadają produkty o konkurencyjnych cenach ale bardzo niskiej jakości... Bateria umywalkowa działa bardzo głośno i na dodatek po 3 miesiącach odpadła rączka... ( zdjęcie poniżej ), zestaw prysznicowy niezbyt solidny - farba odchodzi. Kabina prysznicowa składana jest naprawdę niskiej jakości, przecieka i sprawie wiele problemów w użytkowaniu. Uszczelki nie spełniają swoich funkcji. Nie jestem zadowolony z produktów tej firmy, nie polecam.
Posiadam kilka przedmiotów firmy Mexen i stwierdzam, że posiadają produkty o konkurencyjnych cenach ale bardzo niskiej jakości... Bateria umywalkowa działa bardzo głośno i na dodatek po 3 miesiącach odpadła rączka... ( zdjęcie poniżej ), zestaw prysznicowy niezbyt solidny - farba odchodzi. Kabina prysznicowa składana jest naprawdę niskiej jakości, przecieka i sprawie wiele problemów w użytkowaniu. Uszczelki nie spełniają swoich funkcji. Nie jestem zadowolony z produktów tej firmy, nie polecam.
Zobacz opinie
We use cookies to provide the best possible service.